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1、溝通六個要素包括：微笑、聆聽、記錄、真誠表達、目光交流、心靈溝通。

2、微笑微笑是職場溝通最簡單而有效的方式，它是人與人進行溝通的最快的方式，平和如天使般的微笑不僅可以使個人魅力得以提升，還可以給您的生活、工作增添明媚的陽光和無限的暖意。

3、聆聽交談時，需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。 若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。

4、記錄“沒有記錄等于沒有發(fā)生”，書面的記錄溝通能有利于信息的充分、準確傳播，提升執(zhí)行力讓信息溝通更順暢。

5、真誠表達“精誠所至，金石為開”唯有真誠之心才能打動人心，以真誠之心對待他人，它是良好溝通的極佳基礎，因此我們才能獲得他人的信任，建立良好和諧的關系。

6、目光交流目光交流處于人際交往溝通的重要位置。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點。目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用。 故有眉目傳情之說。

7、心靈溝通心靈溝通的基礎是溝通，沒有溝通怎么能夠深入到心里，又怎么能夠進入的心靈?先彼此無條件傾聽，然后百分百分享對彼此的期待，了解彼此的心和需要。