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1、目標(biāo)人群定位。想要做好社群營銷，首先要準(zhǔn)確定位目標(biāo)用戶群體，找到社群成員之間的共同特征，也就是所謂的用戶畫像，只有這樣，才能做接下來的一系列工作。

2、社群分類，確定用戶場景。社群屬于什么類別？比如可以按照產(chǎn)品類社群，興趣愛好類社群，只是類社群，資源類社群，項目寫作類社群等等，用戶在什么場景下加入這個社群，在什么場景下參與這個社群，都要想清楚。

3、社群結(jié)構(gòu)設(shè)計，著手建群，組織運(yùn)營團(tuán)隊，設(shè)置運(yùn)營規(guī)則。首先是群主的確定，包括維護(hù)、管理、運(yùn)營群的核心，設(shè)定群的規(guī)則，觸犯的直接T，還要設(shè)置意見領(lǐng)袖，帶領(lǐng)發(fā)起話題討論，包括管理員的設(shè)置，避免在群主不在時有廣告沒人管。

4、社群引流。社群引流一直是大家最關(guān)心的一個環(huán)節(jié)，在我看來也是最簡單的一個環(huán)節(jié)，可以合理設(shè)置誘餌，吸引來精準(zhǔn)的用戶，如果胡亂設(shè)置，或沒有入群門檻，引來非精準(zhǔn)流量，這個社群就毫無價值。設(shè)置好誘餌后，把他放在你的目標(biāo)人群出沒的地方，如果你本身是個KOL那就好辦了，在你的平臺改一下簡介或關(guān)鍵詞回復(fù)就可以，如果沒有，就要到公眾平臺去吸引流量到你的社群，注意不要違反平臺規(guī)則，輕則刪帖，重則刪號，我這里簡單列舉一下平臺：貼吧、豆瓣、微博、Q/V社群，抖音，垂直論壇等等。

5、培養(yǎng)種子用戶。這一步才是重中之重，很多初創(chuàng)品牌，比如小米，都是靠種子用戶起家，種子用戶中最好有一些熟悉你的人，這樣能響應(yīng)你的號召，配合度更高，才能帶動起氣氛，行程活躍的社群氛圍。

6、社群裂變。一直靠自己團(tuán)隊的力量吸引社群粉絲是一件很累的苦差事，最完美的路徑應(yīng)該是通過種子用戶，幫助你進(jìn)行裂變，可以通過設(shè)置合理的運(yùn)營活動，讓粉絲幫你帶動裂變，最簡單的比如可以，社群每滿100人就紅包雨，當(dāng)然活動多種多樣，適合你自己社群的就是最好的。

7、商業(yè)變現(xiàn)，達(dá)成盈利。這一步是最激動人心的時刻，每個社群的變現(xiàn)方式可能都不同，簡單來說有帶貨，賣課等方式。如果大家沒有想清楚這點(diǎn)，以后我會單獨(dú)說一下變現(xiàn)的途徑都有哪些。在變現(xiàn)環(huán)節(jié)，一定要測算清楚實際的ROI和最終的利潤，只有合理的利潤才是社群持續(xù)發(fā)展的動力。

8、復(fù)制社群模式，量變引起質(zhì)變。運(yùn)營好幾個社群沒有任何難度，難的是能復(fù)制這種模式，建立大量社群并能實現(xiàn)你的目標(biāo)，這對團(tuán)隊配合和社群管理有著極高的要求，建立起社群營銷的SOP手冊，善用工具，能夠事半功倍，比如建立社群宣傳的時候群碼七天就到期的問題，可以用火碼工具輕松解決。這樣在任何地方發(fā)布，都相當(dāng)于永久的宣傳，不會過期，只要做好SEO，就能持續(xù)帶來流量。

9、效果復(fù)盤。社群營銷的最終效果要靠數(shù)字說話，可以通過一系列的數(shù)據(jù)分析，看看你最終是否達(dá)成了你設(shè)立這個社群的商業(yè)目標(biāo)，比如購買轉(zhuǎn)化率，新用戶注冊數(shù)等一系列關(guān)鍵指標(biāo)。然后分析還存在哪個薄弱環(huán)節(jié)，按照PDCA的方式，持續(xù)保持優(yōu)化。

10、維護(hù)社群。最后也是容易被大家忽視的一點(diǎn)，一定要按照群規(guī)則去積極維護(hù)社群，避免變成一個只有人發(fā)廣告的僵尸群，這時候想要再激活那就難了。