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　　自我公司2023年9月19日發(fā)布《2023-2024年度供暖費收費通知》以來，在廣大用戶的大力支持下，供暖報停、恢復供暖、供暖收費等各項業(yè)務有序開展。為進一步提高效率，更好地為廣大用戶提供便捷服務，我公司擬定于2023年10月9日凌晨0:00起至2023年10月15日期間新增線上供暖報停服務。有意向辦理供暖報停業(yè)務的用戶，除可至各片區(qū)客戶服務中心(營業(yè)廳或營業(yè)網(wǎng)點)辦理外，還可以于2023年10月15日之前，優(yōu)先通過“雄安能源”微信公眾號線上辦理供暖報停，現(xiàn)將有關事宜通知如下。

　　一、線上供暖報停辦理流程

　　居民熱用戶通過雄安能源微信公眾號在線第一步提出供暖報停申請，第二步用戶下載供暖報停申請書并上傳供暖報停相關電子版照片，我公司工作人員后臺審核無誤后完成受理。

　　1.用戶提出供暖報停申請

　　供熱居民用戶微信搜索并關注公眾號“雄安能源”→點擊“營業(yè)廳”→點擊“網(wǎng)上營業(yè)廳”→點擊“公共業(yè)務-用戶綁定”→點擊“添加戶號”→點擊“用戶地址”并完成用戶綁定→點擊“熱力業(yè)務-報?！薄c擊“業(yè)務子類”→選擇“報停關閥”→點擊“確認”→在“手機號碼”欄目內(nèi)輸入可以聯(lián)系上的準確手機號→點擊“報?！薄到y(tǒng)提示“申請成功”即可完成供暖報停申請工作的第一步。

　　2.用戶下載供暖報停申請書并上傳供暖報停相關電子版照片

　　用戶在“雄安能源”公眾號對話框輸入“停暖”、“申請”、“報?！被颉肮┡瘓笸！弊謽?，公眾號將自動回復供暖報停申請書高清圖片、相關提示及照片示例。

　　用戶下載并打印供暖報停申請書，填寫完整后簽字并按手印。然后請用戶按照片示例進行手機高清拍照相關材料。用戶進入“雄安能源”公眾號對話框界面，發(fā)送相關材料電子版高清照片。所需材料具體為：

　　(1)供暖報停申請書(填寫完整，簽字并按手印)

　　(2)房屋產(chǎn)權(quán)證明(如房產(chǎn)證暫未辦理，可使用《雄安新區(qū)安置住房房款結(jié)算通知書》)

　　(3)產(chǎn)權(quán)人身份證(身份證姓名須與房屋產(chǎn)權(quán)證明權(quán)利人一致)

　　照片示例如下：

　　3.工作人員后臺審核

　　工作人員通常將及時對用戶的申請及相關材料進行審核，資料合格的審核通過完成受理，資料不合格的審核不通過結(jié)束流程，用戶可在截止期限前重新發(fā)起線上報停操作。用戶可通過網(wǎng)上營業(yè)廳-公共業(yè)務-受理進度查詢模塊查詢受理進度。

　　二、注意事項

　　1.供暖報停申請書須填寫完整準確、無涂改或錯漏并簽字按手印;

　　2.上傳的電子版資料須完整清晰;

　　3.2023年10月15日以后不再受理報停，視為正常用熱需要繳納供暖費用。

　　感謝您對供暖工作的大力支持，我們會以最高的熱情為您提供更加周到便捷的服務。若有問題需要咨詢，請撥打我公司24小時客服電話4001009876。