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　　一是加大政策解讀力度。教育部將會同有關部門繼續(xù)做好政策解讀工作，主動回應社會關切，確保社會各界精準理解政策。同時，通過學校、銀行等多種渠道和媒體平臺廣泛宣傳，提高政策的知曉率。

　　二是優(yōu)化業(yè)務辦理流程。會同承辦銀行在去年工作的基礎上，進一步優(yōu)化業(yè)務辦理程序，創(chuàng)新工作方式，充分利用信息技術手段提高受理效率，讓貸款學生盡快享受政策紅利。

　　三是開通業(yè)務咨詢熱線。對于國家助學貸款政策及具體業(yè)務辦理問題，貸款學生可撥打全國學生資助管理中心及相關承辦銀行開設的咨詢熱線。全國學生資助管理中心的咨詢電話是010—66097980、66096590。

　　四是加強政策跟蹤落實。及時跟蹤統(tǒng)計此次政策執(zhí)行情況，安排專人收集政策執(zhí)行中貸款學生咨詢頻率高、反映集中的問題，及時主動回應，確保政策落實落細，切實增強家庭經(jīng)濟困難學生及其家庭的獲得感。