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　　榮成石島水發(fā)供熱維修電話

　　服務(wù)電話：7313110、7313113

　　報(bào)修受理時(shí)限：對(duì)熱用戶供熱設(shè)施跑、冒、滴、漏等問(wèn)題的求助，供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)在接到求助后的0.5小時(shí)內(nèi)處置。

　　維修范圍：用熱分戶計(jì)量裝置或者入戶端口以外的供熱經(jīng)營(yíng)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、更新責(zé)任，由供熱企業(yè)承擔(dān)。

　　維修服務(wù):

　　(一)因檢修、并網(wǎng)等原因需停熱時(shí)，提前二日?qǐng)?bào)告供熱主管部門(mén)，并向社會(huì)公告停熱區(qū)域、起止時(shí)間，特殊重要客戶應(yīng)特別通知。

　　(二)臨時(shí)處理供熱設(shè)施故障需停熱時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知客戶。

　　(三)突發(fā)故障而停熱，客戶查詢時(shí)，應(yīng)做好解釋工作。

　　(四)緊急服務(wù)維修人員在30分鐘內(nèi)到達(dá)事故停熱現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急修理，一般故障應(yīng)在8小時(shí)以內(nèi)修好，大的故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)修好，特殊情況除外。

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