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　　尊敬的熱用戶：

　　您好! 2024-2025年冬季供暖即將開始，采暖期預(yù)交熱費通道現(xiàn)已開通，如更換手機號碼，請及時通過微信公眾號網(wǎng)簽合同變更，以便后續(xù)聯(lián)系和及時接收供熱短信提醒。

　　若您是我們直供直管用戶，且今冬用暖，請在規(guī)定時間內(nèi)繳納今冬采暖費;若您是非直供直管用戶，請關(guān)注小區(qū)物業(yè)公司收費通知。

　　現(xiàn)將相關(guān)事項通知如下：

　　收費時間

　　2024年9月18日至11月10日。

　　在此期間交費的用戶，我們將確保在供暖前開閥。逾期交費的用戶，我們將按交費時間順序陸續(xù)安排開閥。

　　為利于用戶在正式供暖前發(fā)現(xiàn)、處理戶內(nèi)采暖系統(tǒng)漏水，避免出現(xiàn)不能及時開閥等問題，請您提早交納熱費。

　　繳費方式

　　1.微信：關(guān)注“洛陽高新熱力有限公司”微信公眾號，選擇“供熱繳費”輸入戶號綁定后即可交費;忘記戶號的用戶可點擊更多綁卡方式，綁定房屋信息后交費。

　　2.支付寶：生活繳費→暖氣費→洛陽高新熱力有限公司，輸入戶號后即可交費。

　　3.銀行交費：銀行柜臺。

　　供熱時間

　　依據(jù)《洛陽市集中供熱條例》規(guī)定，本市城市區(qū)的供熱起止時間為每年11月15日零時至次年3月15日24時。如遇異常低溫情況，市、縣(市)人民政府決定提前供熱或者延期停熱。

　　收費標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)洛發(fā)改價管〔2013〕12號文件收費標(biāo)準(zhǔn)及《洛陽市集中供熱條例》規(guī)定：

　　(1)分戶計量收費：

　　熱費=基本熱費+計量熱費;先按面積預(yù)交熱費，實際費用待供暖結(jié)束后根據(jù)用熱量核算，實行多退少補。基本熱費=建筑面積×面積系數(shù)(多層建筑為0.90、小高層建筑為0.86、高層建筑為0.82)×0.054元/平方米·日×采暖季天數(shù)計量熱費=0.142元/kwh×用熱量

　　(2)按面積收費：熱費=建筑面積×面積系數(shù)(多層建筑為0.90、小高層建筑為0.86、高層建筑為0.82)×0.18元/平方米·日×采暖季天數(shù)

　　戶號查詢

　　關(guān)注并進入“洛陽高新熱力有限公司”微信公眾號，點擊“業(yè)務(wù)辦理”，選擇“供熱繳費”，點擊“新增卡號”、“更多綁卡方式”，輸入小區(qū)信息，確定無誤后，點擊“提交”即可。

　　查詢熱費、熱量信息

　　通過公司微信公眾號“業(yè)務(wù)辦理”可進行“熱量查詢”、“計量查詢”、“在線訴求”操作;集中供熱開始后，點“熱量查詢”“計量查詢”，查看熱量和費用使用情況。

　　充水試壓時間

　　溫馨提醒

　　1、新用戶需在“洛陽高新熱力有限公司”微信公眾號網(wǎng)簽合同或到洛陽高新熱力有限公司現(xiàn)場簽訂供用熱合同后再進行交費。(簽訂合同需提交資料：戶主身份證、房產(chǎn)證或購房合同、房屋產(chǎn)權(quán)相關(guān)證明的原件及復(fù)印件)

　　2、充水試壓期間，無論今冬是否交納熱費，只要您家里的供暖管道與單元供暖管道連接，請家中留人觀察暖氣設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)漏水，請立即關(guān)閉家中閥門，盡快維修，以免造成財產(chǎn)損失。

　　3、未交費用戶如發(fā)現(xiàn)自家入戶閥門未關(guān)或室內(nèi)通暖時，請及時聯(lián)系我公司關(guān)閉閥門，否則視為正常用暖，將收取相應(yīng)熱費。本采暖期不用熱戶無需辦理停暖(不交熱費即可)，往年賬戶余額不會扣減。

　　如果您有供暖方面的訴求請撥打洛陽高新熱力有限公司供熱服務(wù)電話：64331318，或到公司用戶服務(wù)中心辦理用熱業(yè)務(wù)，歡迎您關(guān)注“洛陽高新熱力有限公司”微信公眾號。