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　　結(jié)果通知：

　　1、存量房貸利率調(diào)整后，工商銀行將通過短信告知辦理者利率調(diào)整結(jié)果，辦理者可在手機(jī)銀行“存量房貸利率調(diào)整”欄目查詢利率調(diào)整結(jié)果，也可通過手機(jī)銀行或網(wǎng)上銀行“貸款——我的貸款”欄目查詢調(diào)整后貸款利率及還款計(jì)劃。

　　2、“二套轉(zhuǎn)首套”利率調(diào)整申請須工商銀行逐筆審核，辦理者可通過手機(jī)銀行“存量房貸利率調(diào)整”欄目查詢審核結(jié)果。對審核不通過的，工商銀行將通過短信告知客戶。

　　異議處理方式：

　　1、對存量房貸利率調(diào)整事宜存有異議，辦理者可在利率調(diào)整后一年內(nèi)聯(lián)系貸款服務(wù)行。

　　2、對“二套轉(zhuǎn)首套”利率調(diào)整審核結(jié)果存有異議，辦理者可聯(lián)系貸款服務(wù)行，并可按要求重新提交申請。