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　　《通知》聚焦人民群眾急難愁盼的具體問題和醫(yī)保所需，堅持問題導向和目標導向，從以下五個方面考慮，推出十六項醫(yī)保服務便民舉措，逐個突破當下堵點，循序漸進提升服務質(zhì)效。

　　1.減環(huán)節(jié)，提速醫(yī)保轉移接續(xù)

　　針對群眾反映強烈的轉移接續(xù)辦理慢的問題，精簡辦理材料，取消轉出地出具《參保憑證》和轉入地出具《聯(lián)系函》兩個辦理環(huán)節(jié)，將原來45個工作日壓縮為15個工作日，開通醫(yī)保關系轉移接續(xù)“跨省通辦”服務，方便群眾線上申請、查詢辦理進度。

　　2.優(yōu)流程，便利異地就醫(yī)備案

　　依托國家醫(yī)保服務平臺APP、國家異地就醫(yī)備案小程序，方便參保人線上辦理異地備案;

　　優(yōu)化補辦備案服務，保障異地就醫(yī)群眾正常享受醫(yī)保待遇;擴大備案范圍至高血壓、糖尿病等5種門診慢特病患者;

　　未異地備案的急診搶救參保人員可視同已備案;

　　允許跨省長期居住人員在備案地和參保地雙向享受待遇。

　　3.優(yōu)服務，便捷群眾醫(yī)保信息查詢

　　開通國家醫(yī)保服務平臺APP、網(wǎng)廳或地方醫(yī)保服務平臺等多種查詢渠道，在醫(yī)保經(jīng)辦大廳和有條件的銀行營業(yè)網(wǎng)點、社區(qū)服務中心、定點醫(yī)藥機構等場所設立醫(yī)保自助區(qū)，方便群眾查詢個人繳費記錄、醫(yī)保賬戶、醫(yī)保藥品目錄等信息。

　　4.一站辦，推行醫(yī)保服務“一窗通辦”

　　針對傳統(tǒng)服務窗口職能單一、季節(jié)性辦事?lián)頂D、群眾多頭跑腿等弊端，推進醫(yī)保經(jīng)辦服務窗口“綜合柜員制”，窗口前臺不分險種、不分事項、一窗受理、一站式服務，后臺分辦聯(lián)辦快辦。

　　5.減跑動，推進醫(yī)保服務“網(wǎng)上辦”

　　推動經(jīng)辦數(shù)字化轉型，依托醫(yī)保服務平臺“個人網(wǎng)廳”“單位網(wǎng)廳”，實現(xiàn)參保查詢、參保信息變更等高頻事項“網(wǎng)上辦”，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑腿”。依托數(shù)字賦能，推動實現(xiàn)醫(yī)保電子憑證全流程應用，便捷群眾持“碼”就醫(yī)購藥。