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　　依據(jù)《洛陽市集中供熱條例》規(guī)定，本市城市區(qū)的供熱起止時間為每年11月15日零時至次年3月15日24時。如遇異常低溫情況，市、縣(市)人民政府決定提前供熱或者延期停熱。

　　認(rèn)為溫度不達(dá)標(biāo)，怎么檢測、退費(fèi)?

　　根據(jù)《洛陽市集中供熱條例》規(guī)定，熱用戶認(rèn)為室溫不達(dá)標(biāo)的，可以向熱力企業(yè)提出溫度檢測要求，熱力企業(yè)應(yīng)當(dāng)在十二小時內(nèi)進(jìn)行檢測，檢測結(jié)果由雙方簽字確認(rèn);對檢測結(jié)果有異議的，可以委托雙方認(rèn)可的有檢測資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。

　　居民熱用戶自提出溫度檢測要求之日起，室溫連續(xù)四十八小時以上不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)減收熱費(fèi)。其中，室溫低于18攝氏度(不含18攝氏度)、高于14攝氏度(含14攝氏度)的，按日減半(或者計(jì)量讀數(shù)的一半)收取熱費(fèi);室溫低于14攝氏度(不含14攝氏度)的，按日免收(或者計(jì)量讀數(shù)的全部)熱費(fèi)。減收或者免收的熱費(fèi)，應(yīng)當(dāng)在每年供熱期結(jié)束后二個月內(nèi)結(jié)清。