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2022-12-02
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更新時(shí)間：2022-05-18 02:33:14作者：未知
一、線上平臺(tái)：
“動(dòng)動(dòng)手指，10秒鐘完成繳費(fèi)”。憑借線上繳費(fèi)平臺(tái)，您在家中，輕松就能實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)。目前沈陽(yáng)主要的三個(gè)供熱繳費(fèi)和業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)為“熱付通”“366e生活”和“支付寶”，其中，前兩個(gè)平臺(tái)均開(kāi)啟了供熱繳費(fèi)、停供、恢復(fù)供熱、甚至投訴的辦理通道。
“熱付通”用戶
熱付通平臺(tái)，個(gè)人不僅可用于繳采暖費(fèi)，也可用于繳納其他費(fèi)用，例如水、電、煤氣、手機(jī)、通訊費(fèi)。個(gè)人繳費(fèi)之前需要先注冊(cè)賬號(hào)，成功后進(jìn)行繳費(fèi)。
首先綁定供熱卡號(hào)，一個(gè)用戶最多可綁10張供熱卡，自行分組。綁卡分：供熱卡號(hào)、小區(qū)樓號(hào)、房屋地址、房屋編號(hào)這4種綁定途徑。綁卡后，選卡，進(jìn)行繳費(fèi)。有歷年欠費(fèi)的用戶，根據(jù)供熱公司規(guī)定進(jìn)行繳費(fèi)，選擇開(kāi)發(fā)票方式。
為滿足不同用戶的使用需求，熱付通平臺(tái)提供了微信公眾號(hào)、微信小程序、支付寶小程序、網(wǎng)站和App等所有客戶端，用戶可以在微信、支付寶、各手機(jī)應(yīng)用商店直接搜索“熱付通”來(lái)關(guān)注或下載客戶端。
打開(kāi)“熱付通”客戶端后，選擇供暖公司，之后就可以點(diǎn)擊“供熱繳費(fèi)”“投訴報(bào)修”“電子發(fā)票”“業(yè)務(wù)辦理”等菜單做相應(yīng)的操作即可。
【繳費(fèi)操作指南】
點(diǎn)擊首頁(yè)的【我要繳費(fèi)】圖標(biāo)，選擇供暖卡號(hào)，選擇報(bào)銷(xiāo)方式(全不報(bào)銷(xiāo)、部分報(bào)銷(xiāo)、全額報(bào)銷(xiāo))，查看欠費(fèi)信息，輸入發(fā)票信息，點(diǎn)擊【繳費(fèi)】按鈕。繳費(fèi)后會(huì)收到微信通知。
【領(lǐng)取電子發(fā)票操作指南】
點(diǎn)擊首頁(yè)的【電子發(fā)票】圖標(biāo)，選擇【微信繳費(fèi)取票】按鈕，選擇繳費(fèi)記錄，點(diǎn)擊【領(lǐng)電子票】按鈕，點(diǎn)擊【點(diǎn)此下載】，選擇【直接下載】或【郵箱接收】即可。
【辦理開(kāi)停業(yè)務(wù)操作指南】
目前沈陽(yáng)皇姑熱電有限公司開(kāi)通了在線開(kāi)停的業(yè)務(wù)?；使脽犭姷挠脩艨梢栽凇緹岣锻ā炕颉旧蜿?yáng)皇姑熱電】微信公眾號(hào)繳費(fèi)時(shí)直接選擇【報(bào)?！?。報(bào)停時(shí)需要輸入手機(jī)號(hào)碼并上傳房證照片，需要注意的是上年度已經(jīng)停供用戶不需要重復(fù)辦理。
【提交在線訴求操作指南】
用戶如果有供暖方面的投訴或報(bào)修訴求，可以直接在手機(jī)上提交訴求，提交后還可以隨時(shí)關(guān)注訴求進(jìn)度，并對(duì)訴求結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
具體操作方式如下：點(diǎn)擊首頁(yè)的【投訴報(bào)修】，選擇【所屬城市】和【供暖公司】，選擇【服務(wù)類(lèi)別】和【服務(wù)項(xiàng)目】，輸入聯(lián)系人和聯(lián)系電話，輸入訴求內(nèi)容，上傳圖片，位置和錄音，然后點(diǎn)擊【提交】按鈕即可。
提交后可以直接查看訴求記錄，并在訴求完成后對(duì)訴求結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
“366e生活”用戶
目前，沈陽(yáng)新北熱電有限責(zé)任公司、沈陽(yáng)國(guó)新環(huán)保新能源有限公司、國(guó)惠環(huán)保新能源有限公司、沈陽(yáng)國(guó)潤(rùn)低碳熱力有限公司、沈陽(yáng)渾南熱力有限責(zé)任公司，五家公司的用戶可以通過(guò)“366e生活”微信公眾平臺(tái)辦理2021-2022年度的供熱交費(fèi)、停供申請(qǐng)等供熱業(yè)務(wù)了。
今年“366e生活”平臺(tái)進(jìn)一步優(yōu)化了業(yè)務(wù)功能，熱用戶足不出戶，即可快速完成四大基礎(chǔ)功能：供熱交費(fèi)、供熱報(bào)修、服務(wù)投訴、停供申請(qǐng)。同時(shí)，可以隨查隨用，實(shí)時(shí)跟蹤六大查詢(xún)功能：待辦業(yè)務(wù)、完結(jié)業(yè)務(wù)、發(fā)票查詢(xún)、掛賬查詢(xún)、房屋列表、用戶通知。此外，今年“366e生活”又升級(jí)了四大功能，用戶動(dòng)動(dòng)手指，即可輕松辦理：復(fù)供熱、申請(qǐng)發(fā)票、發(fā)票重開(kāi)、房屋認(rèn)證。
【繳費(fèi)操作指南】
微信搜索“366e生活”公眾號(hào)，選擇進(jìn)入，繼而選擇供熱繳費(fèi)或微營(yíng)業(yè)廳。有往年繳費(fèi)信息的房屋，系統(tǒng)會(huì)提示是否參照。參照的好處是可以節(jié)省編輯發(fā)票時(shí)間，減少輸入出錯(cuò)幾率。
選擇參照后，之前在微信上交過(guò)該房屋的用戶可直接參照，其他用戶通過(guò)姓名驗(yàn)證后也可參照。不選擇參照。系統(tǒng)顯示空訂單，默認(rèn)【全部自費(fèi)】方式。
隨后【確認(rèn)訂單】,訂單支付，支付完成，彈出發(fā)票通知。開(kāi)票成功后，您在微營(yíng)業(yè)廳的發(fā)票查詢(xún)模塊，可以預(yù)覽發(fā)票，通過(guò)微信或郵箱下載PDF格式的發(fā)票用于報(bào)銷(xiāo)。您還可以通過(guò)“發(fā)票預(yù)覽及分享”實(shí)現(xiàn)預(yù)覽和分享。
【停供申請(qǐng)辦理流程】
同樣微信搜索“366e生活”公眾號(hào)，進(jìn)入申請(qǐng)頁(yè)面， 綁定完房屋后，點(diǎn)擊公眾號(hào)首頁(yè)的【微營(yíng)業(yè)廳】，進(jìn)入停供申請(qǐng)單填寫(xiě)頁(yè)面。但是這個(gè)功能只在10有20日前有效，目前這個(gè)功能已經(jīng)無(wú)法辦理。
“支付寶”用戶
支付寶可為全沈多家供暖公司提供供暖繳費(fèi)服務(wù)。用手指輕點(diǎn)手機(jī)，不用排長(zhǎng)隊(duì)、既方便又快捷。
【繳費(fèi)操作指南】
1、首先打開(kāi)手機(jī)支付寶軟件并登錄，在首頁(yè)找到“生活繳費(fèi)”選項(xiàng)，如首頁(yè)沒(méi)有可在最上方搜索欄搜索“生活繳費(fèi)”或點(diǎn)擊“更多”按鈕進(jìn)入;
2、進(jìn)入“生活繳費(fèi)”后，在新增繳費(fèi)處選擇“暖氣費(fèi)”;
3、選擇繳費(fèi)城市及繳費(fèi)單位，市民可以通過(guò)繳費(fèi)賬單或短信查看繳費(fèi)單位;
4、填上你所要繳納暖氣費(fèi)房屋的供熱卡號(hào)，然后點(diǎn)擊“下一步”;
5、根據(jù)自己的需要選擇報(bào)銷(xiāo)方式，分為全不報(bào)銷(xiāo)、部分報(bào)銷(xiāo)、全額報(bào)銷(xiāo)三個(gè)選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊下一步;
6、查看繳費(fèi)信息及賬單詳情，點(diǎn)擊繳費(fèi)，即可完成供暖費(fèi)繳納。
二、繳費(fèi)大廳繳費(fèi)不再排大隊(duì)
動(dòng)輒幾個(gè)小時(shí)，少則一個(gè)小時(shí)，排大長(zhǎng)隊(duì)繳采暖費(fèi)的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。隨著線上平臺(tái)繳費(fèi)的深入，越來(lái)越多的熱用戶選擇了線上平臺(tái)繳費(fèi)，與之對(duì)應(yīng)的，則是供熱公司繳費(fèi)大廳人數(shù)的減少。
三、自助繳費(fèi)營(yíng)業(yè)廳24小時(shí)“辦公”
沈陽(yáng)渾南熱力有限責(zé)任公司24小時(shí)自助供熱繳費(fèi)大廳
地址：渾南區(qū)遠(yuǎn)航中路1-7號(hào)。
這個(gè)24小時(shí)自助供熱繳費(fèi)大廳是東北首家，也是全國(guó)最大的24小時(shí)自助供熱繳費(fèi)大廳。該自助營(yíng)業(yè)廳共有6臺(tái)機(jī)器，在每臺(tái)機(jī)器上，用熱戶可以自助進(jìn)行供熱繳費(fèi)、供熱報(bào)修、服務(wù)投訴、停供申請(qǐng)、恢復(fù)供熱、申請(qǐng)發(fā)票、打印發(fā)票、發(fā)票重開(kāi)等日常所有業(yè)務(wù)。該終端能辦理幾乎所有的日常業(yè)務(wù)。