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　　一、調(diào)整范圍

　　同時(shí)符合以下條件的個(gè)人住房貸款，可開(kāi)展存量房貸利率調(diào)整：

　　(一)貸款發(fā)放時(shí)間或合同簽訂時(shí)間在2023年8月31日(含當(dāng)日)以前。

　　(二)用途為購(gòu)買(mǎi)住宅的商業(yè)性個(gè)人住房貸款，包括純商業(yè)性個(gè)人住房貸款、公積金組合貸款中的商業(yè)性個(gè)人住房貸款。

　　(三)須為首套個(gè)人住房貸款，具體包括以下情形：

　　1. 原貸款發(fā)放時(shí)滿足所在城市首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的房貸;

　　2. 房屋購(gòu)買(mǎi)時(shí)家庭在當(dāng)?shù)貨](méi)有其他成套住房，但因當(dāng)?shù)卣扇　罢J(rèn)房又認(rèn)貸”政策導(dǎo)致該套住房按照二套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)辦理房貸，現(xiàn)在當(dāng)?shù)卣畧?zhí)行“認(rèn)房不認(rèn)貸”政策的;

　　3. 房屋購(gòu)買(mǎi)時(shí)不是家庭在當(dāng)?shù)匚ㄒ怀商鬃》?，但后期通過(guò)交易等方式出售了其他成套住房，本住房成為家庭在當(dāng)?shù)匚ㄒ怀商鬃》壳耶?dāng)?shù)卣畧?zhí)行“認(rèn)房不認(rèn)貸”政策的;

　　4. 其他滿足所在城市首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房。

　　(四)原則上應(yīng)為按月足額償還本息的個(gè)人住房貸款，如貸款當(dāng)前處于逾期狀態(tài)，須客戶歸還積欠本金及利息后再申請(qǐng)調(diào)整利率。

　　二、調(diào)整規(guī)則

　　(一)對(duì)于符合本公告要求的存量個(gè)人住房貸款最低可調(diào)整至原貸款發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限，具體按照以下情形分別進(jìn)行調(diào)整。

　　1. 2019年10月8日(不含當(dāng)日)前發(fā)放、已按中國(guó)人民銀行公告[2019]第30號(hào)要求轉(zhuǎn)換為貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率(LPR)定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，最低可調(diào)整至相應(yīng)期限LPR不加點(diǎn)，原貸款發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限轉(zhuǎn)換后為L(zhǎng)PR加點(diǎn)的，按發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限執(zhí)行。

　　2. 2019年10月8日(含當(dāng)日)至2022年5月14日(含當(dāng)日)發(fā)放的、執(zhí)行LPR定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，最低可調(diào)整至全國(guó)首套房貸利率政策下限，即相應(yīng)期限LPR不加點(diǎn)，原貸款發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限高于LPR的，按發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限執(zhí)行。

　　3. 2022年5月14日(不含當(dāng)日)后發(fā)放的、執(zhí)行LPR定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，最低可調(diào)整至全國(guó)首套房貸利率政策下限，即相應(yīng)期限LPR-20BP，原貸款發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限高于LPR-20BP的，按發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限執(zhí)行。

　　4. 各城市首套房貸利率政策下限歷史調(diào)整情況詳見(jiàn)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行省級(jí)分行網(wǎng)站公示。

　　(二)貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行利率已為所在城市首套房貸利率政策下限的貸款，或2022年5月14日(含當(dāng)日)前發(fā)放、當(dāng)前執(zhí)行LPR浮動(dòng)利率定價(jià)且利率不高于LPR的貸款，或2022年5月14日(不含當(dāng)日)后發(fā)放執(zhí)行利率不高于LPR-20BP的貸款，或當(dāng)前按所在城市最新政策仍屬于二套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的貸款，均不進(jìn)行利率調(diào)整。

　　三、調(diào)整方式及調(diào)整時(shí)間

　　根據(jù)人民銀行公告要求，可通過(guò)變更合同約定的利率水平或新發(fā)放貸款置換的方式進(jìn)行利率調(diào)整。我行本著為客戶提供高效便捷金融服務(wù)的原則，盡力減少客戶調(diào)整成本，將主要采用變更合同約定利率水平的方式。

　　(一)銀行批量調(diào)整

　　對(duì)于符合原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行所在城市首套房貸利率政策且當(dāng)前為L(zhǎng)PR定價(jià)的浮動(dòng)利率存量房貸，我行將于9月25日主動(dòng)按上述調(diào)整范圍及調(diào)整規(guī)則統(tǒng)一批量調(diào)整貸款利率，無(wú)需客戶提出申請(qǐng)，如有特殊需求的可聯(lián)系原貸款服務(wù)行。

　　(二)客戶主動(dòng)申請(qǐng)

　　以下幾種情況，不在銀行批量調(diào)整的范圍內(nèi)，需要客戶主動(dòng)向我行提出申請(qǐng)，經(jīng)我行審核符合條件后按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率：

　　1. 原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行二套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前按本公告所述已符合所在城市首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房貸，即“二套轉(zhuǎn)首套”的存量房貸，需由客戶向我行主動(dòng)申請(qǐng)利率調(diào)整，經(jīng)我行審核符合條件后按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率;

　　2. 逾期貸款歸還積欠本息的存量房貸，需由客戶向我行主動(dòng)申請(qǐng)利率調(diào)整，經(jīng)我行審核符合條件后按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率;

　　3. 當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸，需由客戶向我行主動(dòng)申請(qǐng)利率調(diào)整，先按照中國(guó)人民銀行公告[2019]第30號(hào)相關(guān)要求轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)PR定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，經(jīng)我行審核符合條件后按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

　　(三)申請(qǐng)及調(diào)整時(shí)間

　　1. 原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房貸，我行將于2023年9月25日集中批量調(diào)整合同貸款利率，批量調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　　2. “二套轉(zhuǎn)首套”、逾期貸款歸還積欠本息及當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸客戶，可于2023年9月25日至10月22日(含)向我行提出申請(qǐng)。我行將于10月25日對(duì)已受理并審批通過(guò)的進(jìn)行集中調(diào)整，利率調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　　3. 2023年10月22日后，對(duì)于前期未調(diào)整但符合利率調(diào)整條件的存量首套住房商業(yè)性個(gè)人住房貸款，客戶仍可向我行提出利率調(diào)整申請(qǐng)，我行將在10個(gè)工作日內(nèi)完成審批，對(duì)審批通過(guò)的業(yè)務(wù)進(jìn)行利率調(diào)整,于調(diào)整當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　　四、客戶主動(dòng)申請(qǐng)渠道

　　自9月25日起，對(duì)于不在我行批量調(diào)整范圍的貸款，客戶可向原貸款服務(wù)行提交存量首套住房貸款利率調(diào)整申請(qǐng)?！岸邹D(zhuǎn)首套”業(yè)務(wù)申請(qǐng)需客戶提供身份證明、首套住房貸款證明等材料，相關(guān)材料清單以原貸款服務(wù)行公布為準(zhǔn)。為提升客戶服務(wù)便利性，我行開(kāi)通手機(jī)銀行線上申請(qǐng)渠道，提供信息查詢(xún)和申請(qǐng)受理等服務(wù)。

　　五、服務(wù)告知方式及異議處理

　　(一)存量房貸利率調(diào)整后，我行將通過(guò)短信告知客戶利率調(diào)整結(jié)果，客戶也可通過(guò)手機(jī)銀行“貸款-我的貸款”查詢(xún)調(diào)整后的貸款利率及還款計(jì)劃。如對(duì)利率調(diào)整事宜存有異議，可在利率調(diào)整后一個(gè)月內(nèi)聯(lián)系原貸款服務(wù)行，否則視為同意本次利率調(diào)整。

　　(二)“二套轉(zhuǎn)首套”利率調(diào)整申請(qǐng)須我行逐筆審核。對(duì)審核不通過(guò)的，我行將告知客戶。如對(duì)審核結(jié)果存有異議，可按要求重新提交申請(qǐng)。

　　六、溫馨提示

　　(一)批量利率調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方式、客戶手機(jī)設(shè)置、運(yùn)營(yíng)商等情況導(dǎo)致短信送達(dá)失敗。請(qǐng)客戶及時(shí)關(guān)注我行手機(jī)銀行進(jìn)行查閱。

　　(二)本次存量房貸利率調(diào)整不收取任何費(fèi)用，請(qǐng)不要相信我行以外人員的電話或短信。

　　(三)本次存量房貸利率調(diào)整不支持跨行置換，請(qǐng)不要相信誤導(dǎo)信息。

　　(四)我行后續(xù)將整理存量個(gè)人住房貸款利率調(diào)整的常見(jiàn)問(wèn)答，客戶可關(guān)注我行官方微信公眾號(hào)進(jìn)行查閱。如對(duì)來(lái)電或短信等存有疑問(wèn)，或有其他疑問(wèn)，請(qǐng)咨詢(xún)?cè)J款服務(wù)行或撥打95541客服熱線。