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　　福州榕城通卡辦理和使用須知

　　1、什么是榕城通IC卡、榕城通IC卡的種類？

　　榕城通IC卡是具有公交、地鐵等公共交通領(lǐng)域刷卡功能的非接觸IC卡。它分為月票卡（成人月票卡和學(xué)生月票卡）、普通卡、各類紀念卡、個性卡及福州市敬老卡。

　　成人月票卡每月100次/50元，學(xué)生月票卡每月100次/25元，以上卡種僅限本人使用，月次部份當(dāng)月有效，可乘坐市區(qū)（鼓樓區(qū)、臺江區(qū)、晉安區(qū)、倉山區(qū)和馬尾區(qū)）內(nèi)一元一票制公交車，使用電子錢包功能享受票價九折優(yōu)惠，2元及以上票價線路折扣優(yōu)惠根據(jù)福州市各公交公司票務(wù)規(guī)則規(guī)定執(zhí)行。

　　普通卡、各類紀念卡及個性卡乘坐一元一票制公交車享受票價九折優(yōu)惠，2元及以上票價線路折扣優(yōu)惠根據(jù)福州市各公交公司票務(wù)規(guī)則規(guī)定執(zhí)行。

　　福州市敬老卡在公交車全時段免費使用。

　　以上榕城通IC卡都可使用電子錢包功能乘坐地鐵，票價實行按里程分段計價，成人月票卡和普通卡享受票價九折優(yōu)惠，學(xué)生月票卡享受票價五折優(yōu)惠，福州市敬老卡乘坐地鐵在法定工作日高峰期（7：00-9：00，17：00-19：00，以進站時間為準）按成人標準購票（電子錢包充值后可享受票價九折優(yōu)惠），其余時間免費，具體根據(jù)福州地鐵票務(wù)規(guī)則規(guī)定執(zhí)行。

　　電子錢包充值金額上限為999元，卡內(nèi)金額無使用期限限制，可跨年月長期使用，余額與充值額可累加。

　　2、榕城通普通卡、成人和學(xué)生月票卡如何辦理？

　　普通卡不記名、不掛失，交納20元押金服務(wù)費，立等可取，首次預(yù)存金額不低于30元。

　　成人月票卡：持身份證原件或復(fù)印件、一張一寸近期免冠彩照、28元新卡工本費到我司直屬營業(yè)點辦理，自受理之日起五個工作日后持預(yù)約憑證到原辦理點取卡，遇節(jié)假日取卡時間順延。

　　學(xué)生月票卡：學(xué)生月票卡為記名式，可掛失補卡，未滿18周歲持學(xué)生證或?qū)W校證明（證明上應(yīng)寫明入學(xué)時間，并附有本人相片，在相片處加蓋學(xué)校公章；小學(xué)生可以不提供學(xué)生證或?qū)W校證明）、戶口簿原件或其復(fù)印件、28元新卡工本費到我司直屬營業(yè)點辦理。不強制打印個人相片，選擇不打印照片的立等可取，打印照片的自受理之日起五個工作日后持預(yù)約憑證到原辦理點取卡，遇節(jié)假日取卡時間順延。

　　3、榕城通IC卡有哪些充值渠道？

　　福州市民卡有限公司榕城通各直屬營業(yè)點、充售代理點、微信小程序、APP和官網(wǎng)均可辦理充值業(yè)務(wù)，福州市敬老卡暫不支持微信小程序充值業(yè)務(wù)。

　　友情提示：榕城通卡充值后，將無法更改。請確認月票或電子錢包區(qū)域后再充值。

　　4、榕城通成人月票卡、學(xué)生月票卡和福州市敬老卡如何掛失、補卡？

　　成人月票卡和福州市敬老卡持本人有效身份證原件、一寸近期免冠彩照1張；學(xué)生月票卡持戶口薄原件、一寸近期免冠彩照1張前往直屬營業(yè)點辦理掛失補新卡。申請補新卡需交納18元工本費，選擇不打印照片的自受理之日起3日后、打印照片的自受理之日起5個工作日后持掛失預(yù)約憑證到原辦理點取卡。遇節(jié)假日取卡時間順延。

　　掛失即刻生效，自掛失之日起滿24小時內(nèi)發(fā)生的損失由持卡人承擔(dān)。掛失預(yù)約后不可解掛。

　　5、榕城通學(xué)生月票卡要求年檢怎么辦？

　　刷卡時若提示“請年檢”，請持卡片至直屬營業(yè)點辦理年檢。

　　年滿18周歲能提供在學(xué)生證或?qū)W校證明的，可年檢使用至其高三畢業(yè)。

　　6、榕城通IC卡如何退卡？

　　月票卡、敬老卡、個性卡、紀念卡和銷售型普通卡均不辦理退卡。

　　 普通卡可以辦理退卡。卡片余額應(yīng)低于50元，卡面需無損，卡性能完好，未滿一年退卡的一次性收取6元卡片成本費，滿一年每月收取0.5元服務(wù)費直至20元扣除完畢，卡片余額與剩余押金服務(wù)費一并退還用戶。

　　 如卡不能使用或卡面涂畫、粘貼、破損、卡體折斷、開裂、分層、彎曲、打孔、水濕及置于高溫、高壓環(huán)境的，辦卡工本費或押金服務(wù)費不退還，但可退還卡內(nèi)余額，自受理之日起7個工作日后持申請憑證到原辦理點退回，遇節(jié)假日時間順延。

　　7、榕城通IC卡無法使用怎么辦？

　　榕城通IC卡為非接觸式IC卡，使用時只要將卡平行貼近刷卡器的感應(yīng)區(qū)，如果卡面刻畫、破損、卡體折斷、開裂、分層、彎曲、打孔、水濕及置于高溫、高壓環(huán)境將造成卡片損壞從而無法使用，卡片損壞申請換新卡的，普通卡需交納13元工本費，月票卡和福州市敬老卡需交納18元工本費。選擇不打印照片的自受理之日起3日后、打印照片的自受理之日起5個工作日后持受理憑證到原辦理點取卡，遇節(jié)假日取卡時間順延。

　　8、榕城通IC卡如何進行卡余額查詢？

　　持卡人每次使用榕城通IC卡付費時，單次交易金額或卡內(nèi)余額將在收費器或收費單據(jù)上顯示，也可將卡綁定“福州市民卡”微信小程序或到我司各直屬營業(yè)點進行查詢。

　　9、互聯(lián)互通范圍？

　　福州市區(qū)、遠郊已開通刷卡的公交線路，及省內(nèi)其它城市（廈門、泉州、龍巖、莆田、晉江）、全國互聯(lián)互通的城市公共交通領(lǐng)域，詳詢城市通卡網(wǎng)（www.icfw.com.cn）。

　　10、什么是福路通卡？

　　福路通?榕城通卡是由福州市民卡有限公司發(fā)行的、具備公共交通領(lǐng)域刷卡功能的雙界面IC卡。乘坐一元一票制公交車享受票價九折優(yōu)惠，2元及以上票價線路折扣優(yōu)惠根據(jù)福州市各公交公司票務(wù)規(guī)則規(guī)定執(zhí)行。乘坐地鐵，暫不享受票價優(yōu)惠。

　　該卡不計名、不掛失，交納20元工本費，立等可取。充值需到我司直屬營業(yè)點辦理。

　　該卡可在福建本?。ǜＶ荨⑵教毒C合實驗區(qū)、廈門、寧德、莆田、南平、泉州、漳州、龍巖、三明）以及全國交通部互聯(lián)互通城市清單中的各大城市，用于公共交通領(lǐng)域刷卡支付。最新互聯(lián)互通信息可登錄中國交通通信信息中心網(wǎng)（https://www.cttic.cn/info/3171）詳詢。

　　該卡退卡參照本須知第6條規(guī)定執(zhí)行。

　　福州市民卡有限公司直屬營業(yè)點

　　1、西門營業(yè)廳 電話：87614924

　　地址：鼓樓區(qū)湖濱路11號西門公交站右側(cè)。

　　2、金山營業(yè)點 電話：88003790

　　地址：倉山區(qū)金洲南路12號。

　　3、仁德營業(yè)點 電話：83334266

　　地址：臺江區(qū)仁德路5號仁德公交站旁（仁德路上）。

　　4、福州市政務(wù)服務(wù)中心 電話：83776372

　　 地址：臺江區(qū)高橋路69號福州市政務(wù)服務(wù)中心3層福州市民卡341窗口。

　　5、樹兜站營業(yè)點：福州地鐵一號線樹兜站靠近B、D出入口客服中心。

　　6、東街口站營業(yè)點：福州地鐵一號線東街口站靠近B出入口客服中心。

　　7、三叉街站營業(yè)點：福州地鐵一號線三叉街站靠近C、D出入口客服中心。

　　8、紫陽站營業(yè)點：福州地鐵二號線紫陽站靠近B、C出入口客服中心。

　　注：直屬營業(yè)點營業(yè)時間7：30-18：00

　　福州市民服務(wù)中心營業(yè)時間9：00-12：00，13：30-17：30（冬時制）、14：00-17：30（夏時制）

　　地鐵站營業(yè)點營業(yè)時間7：30-12：00，12：45-18:00

　　客戶服務(wù)熱線：0591-12345/0591-88610336