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　　煙臺(tái)市熱力有限公司將于9月1日開始提供采暖費(fèi)收繳服務(wù)

　　 一、收費(fèi)時(shí)間

　　2023年9月1日-10月31日（9月1日—10月6日期間節(jié)假日、公休日營(yíng)業(yè)廳不收費(fèi)，10月7日—10月31日公休日營(yíng)業(yè)廳正常收費(fèi)）

　　二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　居民住宅采暖費(fèi)價(jià)格為建筑面積每平方米23元。（若政府出臺(tái)新的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，按新標(biāo)準(zhǔn)多退少補(bǔ)）

　　三、繳費(fèi)方式（往年正常供熱且單元繳費(fèi)率達(dá)到50%以上）

　　1、網(wǎng)上繳費(fèi)方式主要有三種：

　　 ⑴支付寶、微信“生活繳費(fèi)”

　?、脐P(guān)注“煙臺(tái)市熱力有限公司”微信公眾號(hào)

　　⑶下載“煙臺(tái)市熱力”APP進(jìn)行繳費(fèi)

　　2、在煙臺(tái)農(nóng)商銀行、煙臺(tái)銀行各網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)。

　　四、公建單位、新入網(wǎng)戶、上年度協(xié)議供熱的單元集體繳費(fèi)戶

　　需要辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)的，請(qǐng)集體到客戶服務(wù)大廳辦理。工作時(shí)間為上午8：30-11：00，下午13:30-16：00。

　　五、發(fā)票獲取方式

　　需要發(fā)票的用戶，在完成繳費(fèi)24小時(shí)后，可以通過微信公眾號(hào)、手機(jī)APP獲取電子發(fā)票，并下載打印。

　　特別提醒：所需發(fā)票需在繳費(fèi)24小時(shí)后在網(wǎng)絡(luò)上下載打印，請(qǐng)?jiān)?024年4月30日前獲取。

　　六、停、用熱的辦理

　　1、分戶控制系統(tǒng)的用戶辦理停、用熱手續(xù)，需在每年的4月1日至10月16日期間，憑房屋產(chǎn)權(quán)證（原件及復(fù)印件）和產(chǎn)權(quán)人身份證（原件及復(fù)印件）到轄區(qū)內(nèi)的客服營(yíng)業(yè)廳或線上辦理。

　　2、垂直系統(tǒng)用戶辦理拆、掛片業(yè)務(wù)的，需在每年的4月1日至10月16日期間，憑房屋產(chǎn)權(quán)證（原件及復(fù)印件）和產(chǎn)權(quán)人身份證（原件及復(fù)印件）到轄區(qū)內(nèi)的客服營(yíng)業(yè)廳或線上辦理，由我公司人員負(fù)責(zé)施工；用戶也可辦理自拆、自掛業(yè)務(wù)，待用戶自拆自掛完畢，經(jīng)公司現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格后方可完成停、用熱程序。

　　為更好的為用戶服務(wù)，在公司微信公眾號(hào)、手機(jī)APP上用戶還可以辦理：暖氣報(bào)修；分戶系統(tǒng)申報(bào)開通、報(bào)停業(yè)務(wù)；“上供下回垂直”系統(tǒng)申報(bào)開通、報(bào)停業(yè)務(wù)；暖氣過戶業(yè)務(wù)。

　　客戶服務(wù)熱線：

　　客服中心上夼營(yíng)業(yè)廳：6096011

　　客服中心幸福營(yíng)業(yè)廳：3390909