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　　“連惠?！敝袊嗣褙?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司連云港市分公司承保。同時(shí)，健康管理服務(wù)由上海鎂信健康科技有限公司為您提供，可在連惠保公眾號(hào)平臺(tái)(“本平臺(tái)”)項(xiàng)下的-“12項(xiàng)健康管理服務(wù)”服務(wù)模塊享受健康服務(wù)，具體服務(wù)如下：

　　注意：

　　1.本服務(wù)手冊(cè)中介紹的保險(xiǎn)合同相關(guān)健康服務(wù)有效期與保險(xiǎn)合同有效期一致;

　　2.被保人在本保險(xiǎn)保單有效期內(nèi)，可在“連惠保”公眾號(hào)平臺(tái)上申請(qǐng)使用健康服務(wù);

　　3.本公司將結(jié)合醫(yī)療服務(wù)環(huán)境等情況動(dòng)態(tài)優(yōu)化或調(diào)整疾病等內(nèi)容，并不時(shí)更新本服務(wù)手冊(cè)，您可在“連惠保”公眾號(hào)平臺(tái)查詢本服務(wù)手冊(cè)的最新版本;

　　3.有任何疑問，請(qǐng)撥打鎂信健康客服熱線400 005 7995(服務(wù)時(shí)間：周一至周日 9:00-21:00，法定節(jié)假日除外)進(jìn)行咨詢。

　　一、健康管理

　　(一)名醫(yī)科普

　　為被保人提供多種形式的健康教育，科普中醫(yī)養(yǎng)生、疾病知識(shí)、用藥指南等以通俗易懂、患者親歷的視角，幫助患者提高疾病認(rèn)知和樹立治療信心。

　　【申請(qǐng)方式】投保期結(jié)束后，可通過微信公眾號(hào)入口進(jìn)行服務(wù)申請(qǐng)。

　　【服務(wù)時(shí)效】7*24小時(shí)

　　【服務(wù)次數(shù)】保單有效期內(nèi)不限制使用次數(shù)

　　【申請(qǐng)材料】無需提供申請(qǐng)材料

　　(二)健康測(cè)評(píng)

　　指定供應(yīng)商將為被保險(xiǎn)人提供全生命周期、涵蓋全身多個(gè)系統(tǒng)高發(fā)疾病風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)測(cè)服務(wù)。系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)被保險(xiǎn)人填寫的線上問卷答案進(jìn)行評(píng)估，為被保險(xiǎn)人評(píng)估各項(xiàng)疾病的發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)，并提供測(cè)評(píng)結(jié)果和健康建議。包含9種疾病綜合測(cè)評(píng)問卷。

　　【申請(qǐng)方式】投保期結(jié)束后，可通過微信公眾號(hào)入口進(jìn)行服務(wù)申請(qǐng)。

　　【服務(wù)時(shí)效】線上問卷填寫完成后，當(dāng)天反饋結(jié)果。

　　【服務(wù)次數(shù)】保單有效期內(nèi)不限制使用次數(shù)。

　　【申請(qǐng)材料】無需提供申請(qǐng)材料。

　　【注意事項(xiàng)】

　　(1) 本服務(wù)出具的健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，僅供被保險(xiǎn)人參考，不作為診斷治療依據(jù);

　　(2) 本服務(wù)不是線上診療，也不等同于任何急救組織或醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的急救服務(wù)，實(shí)際診療活動(dòng)請(qǐng)選擇在相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

　　(三)電子健康檔案

　　為被保險(xiǎn)人提供電子健康檔案，根據(jù)生活習(xí)慣、以往病史、診治情況、家族病史、體檢結(jié)果等，評(píng)估健康指標(biāo)，了解并掌握健康狀況的動(dòng)態(tài)變化情況。用戶在服務(wù)頁面可在線進(jìn)行健康檔案備份及動(dòng)態(tài)可視化檔案服務(wù)。

　　【申請(qǐng)方式】投保期結(jié)束后，可通過微信公眾號(hào)入口進(jìn)行服務(wù)申請(qǐng)。

　　【服務(wù)時(shí)效】線上填寫完成后，當(dāng)天反饋結(jié)果。

　　【服務(wù)次數(shù)】保單有效期內(nèi)不限制使用次數(shù)。

　　【申請(qǐng)材料】無需提供申請(qǐng)材料。

　　二、小病無憂

　　(一)在線健康咨詢

　　為被保險(xiǎn)人提供家庭醫(yī)生圖片和文字形式的在線健康咨詢服務(wù)，可涵蓋六大?？?內(nèi)科、外科，皮膚科，婦產(chǎn)科，中醫(yī)科)、處方及用藥咨詢、用藥隨訪等。3分鐘內(nèi)應(yīng)答，最長不超過15分鐘，被保險(xiǎn)人需協(xié)助上傳相關(guān)病歷資料并描述自身健康問題，專業(yè)醫(yī)生會(huì)在線根據(jù)被保險(xiǎn)人的實(shí)際情況提供專業(yè)健康和醫(yī)學(xué)咨詢。

　　【申請(qǐng)方式】投保期結(jié)束后，可通過微信公眾號(hào)入口進(jìn)行服務(wù)申請(qǐng)。

　　【服務(wù)次數(shù)】保單有效期內(nèi)3次數(shù)。

　　【服務(wù)時(shí)長】每次服務(wù)時(shí)長不超過 20 分鐘。

　　【服務(wù)時(shí)效】每日 09：00—21：00，3分鐘內(nèi)接診，最長不超過15分鐘。

　　(二)藥品8折福利

　　被保險(xiǎn)人可在微信公眾號(hào)下藥品商城自由選購家庭常備藥，享受藥品優(yōu)惠低至8折。平臺(tái)匯聚數(shù)百種常備藥，一次囤足家庭所需，覆蓋百種常見疾病及慢病需求，支持處方藥、OTC等全類藥品，全年無購藥額度限制、無購藥次數(shù)限制、無單次購藥額度限制。

　　【申請(qǐng)方式】投保期結(jié)束后，可通過微信公眾號(hào)入口進(jìn)行服務(wù)申請(qǐng)。

　　【服務(wù)次數(shù)】保單有效期內(nèi)不限次數(shù)。

　　【服務(wù)時(shí)效】當(dāng)日將申請(qǐng)流轉(zhuǎn)給藥房。

　　【服務(wù)規(guī)則】

　　1、藥品發(fā)貨時(shí)間：處方藥品審核通過后，當(dāng)天5點(diǎn)前的訂單當(dāng)天發(fā)出，5點(diǎn)后訂單的第二天發(fā)出;

　　2、藥品免郵費(fèi)配送時(shí)效：發(fā)貨后一般地區(qū)1~5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)6天以上，具體配送時(shí)效以實(shí)際訂單為準(zhǔn)。

　　三、就醫(yī)服務(wù)

　　(一)海南博鰲樂城就醫(yī)協(xié)助服務(wù)

　　為首次罹患重疾的被保險(xiǎn)人提供樂城特藥咨詢就醫(yī)服務(wù)，海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)(以下簡稱“樂城”)是我國藥械進(jìn)口特許政策尺度最寬松的地區(qū)，在樂城先行區(qū)，允許使用國際最前沿、未在國內(nèi)上市過的新藥品、新器械。本服務(wù)內(nèi)容包含：

　　(1)樂城代診：收集患者病歷資料，代替患者咨詢樂城醫(yī)院專家。

　　(2)樂城就醫(yī)：專家評(píng)估可前往樂城就醫(yī)后，患者明確就醫(yī)需求，可提前協(xié)助患者預(yù)約專家、就醫(yī)陪診等服務(wù)。

　　【申請(qǐng)方式】投保期結(jié)束后，可通過微信公眾號(hào)進(jìn)行服務(wù)申請(qǐng)

　　【服務(wù)時(shí)效】被保險(xiǎn)人在工作日10:00-19:00提出申請(qǐng)，客服人員接到服務(wù)需求后30分鐘內(nèi)響應(yīng)?？蛻籼峤恍枨蠛螅】祵T收集患者所需資料，溝通患者基本情況;在收集完成海南代診所需的全部病歷資料后及指定特藥需求后，3個(gè)工作日完成安排服務(wù)。

　　【服務(wù)次數(shù)】保險(xiǎn)期間內(nèi)限制使用1次。

　　【服務(wù)條件】首次罹患重大疾病(限28種重疾，見附件1)

　　(二)國內(nèi)第二次診療意見

　　被保險(xiǎn)人于保單有效期內(nèi)提出二次診斷安排需求，重疾專屬管家將指導(dǎo)其收集各種必須的病情資料，并將前述資料轉(zhuǎn)交至國內(nèi)相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)匹配的知名專家，重疾專屬管家受服務(wù)對(duì)象委托，代表服務(wù)對(duì)象與醫(yī)院專家就疾病的診斷、治療及預(yù)后等進(jìn)行專業(yè)溝通，并以書面形式匯總記錄專家的意見，供服務(wù)對(duì)象及其家屬參考。

　　【申請(qǐng)方式】投保期結(jié)束后，可通過微信公眾號(hào)進(jìn)行服務(wù)申請(qǐng)

　　【服務(wù)時(shí)效】保單有效期內(nèi)，1個(gè)工作日反饋預(yù)約進(jìn)度，5個(gè)工作日完成國內(nèi)第二診療意見

　　【服務(wù)次數(shù)】保單有效期內(nèi)1次

　　【服務(wù)條件】首次罹患重大疾病(限28種重疾，見附件1)

　　【申請(qǐng)材料】需提供經(jīng)二級(jí)及二級(jí)以上公立醫(yī)院確診并獲得第一診療意見后，確認(rèn)病情及材料符合范圍標(biāo)準(zhǔn)后方可開啟二次診療服務(wù)

　　【醫(yī)院醫(yī)生資質(zhì)】全國三甲知名醫(yī)院的副主任以上權(quán)威專家(不支持指定醫(yī)院及醫(yī)生)

　　【服務(wù)流程】

　　1)被保險(xiǎn)人通過重疾專屬管家申請(qǐng)國內(nèi)第二診療意見服務(wù);

　　2)根據(jù)被保險(xiǎn)人權(quán)益的使用情況來進(jìn)行服務(wù)審核;

　　3)審核通過后受理服務(wù)，進(jìn)一步了解并收集醫(yī)學(xué)材料，如需要，溝通用戶再次提交;

　　4)重疾專屬管家1個(gè)工作日反饋預(yù)約進(jìn)度;

　　5)5個(gè)工作日完成國內(nèi)二次診療意見服務(wù)。

　　【服務(wù)特殊說明】

　　1、涉及材料郵遞費(fèi)用需客戶自理;

　　2、若通過郵寄形式，需提前做好備份防止材料遺失;若通過電子形式，應(yīng)保證影像清晰;

　　3、第二診療意見以客戶提供的醫(yī)療資料作為參考依據(jù)。

　　四、大病守護(hù)

　　(一)特藥直付服務(wù)

　　若被保險(xiǎn)人罹患重特大疾病并滿足特定藥品費(fèi)用理賠標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，指定供應(yīng)商可根據(jù)被保險(xiǎn)人的處方需求規(guī)劃最優(yōu)藥房，被保險(xiǎn)人在獲得購藥憑證的30天內(nèi)前往指定藥店，指定供應(yīng)商將在被保險(xiǎn)人的授權(quán)下直接與藥店結(jié)算理賠款，被保險(xiǎn)人僅須支付剩余自費(fèi)金額即可購藥。

　　【申請(qǐng)方式】投保期結(jié)束后，可通過微信公眾號(hào)進(jìn)行服務(wù)申請(qǐng)。

　　【服務(wù)時(shí)效】客服人員在被保險(xiǎn)人提出申請(qǐng)后1個(gè)工作日內(nèi)反饋，同時(shí)被保險(xiǎn)人可致電客服人員，詢問權(quán)益相關(guān)問題。

　　【服務(wù)次數(shù)】保單有效期內(nèi)不限次數(shù)。

　　【申請(qǐng)材料】病歷、特藥處方、檢驗(yàn)報(bào)告等必須的醫(yī)療資料和個(gè)人信息資料(以通知為準(zhǔn))

　　(二)特藥用藥咨詢服務(wù)

　　指定供應(yīng)商為被保險(xiǎn)人提供特藥藥品咨詢服務(wù)(藥品常規(guī)說明、用藥禁忌、藥品適應(yīng)癥相關(guān)等)、預(yù)約購藥藥店咨詢服務(wù)(藥店查詢導(dǎo)航、最優(yōu)購藥路徑規(guī)劃)、新特藥咨詢服務(wù)(提供新特藥相關(guān)疾病資訊、新特藥PAP項(xiàng)目咨詢服務(wù))以及重大疾病咨詢服務(wù)。

　　【申請(qǐng)方式】投保期結(jié)束后，可通過微信公眾號(hào)進(jìn)行服務(wù)申請(qǐng)。

　　【服務(wù)時(shí)效】客服人員在被保險(xiǎn)人提出申請(qǐng)1個(gè)工作日內(nèi)反饋。

　　【服務(wù)次數(shù)】保單有效期內(nèi)不限制使用次數(shù)。

　　【申請(qǐng)材料】客服人員根據(jù)被保人實(shí)際咨詢的疾病進(jìn)行具體收集

　　(三)國/市內(nèi)特藥送藥上門服務(wù)

　　若被保險(xiǎn)人由指定?？漆t(yī)生開具的處方中包含特藥的，在申請(qǐng)?zhí)囟ǜ哳~藥品直付理賠服務(wù)審核通過后，指定供應(yīng)商會(huì)安排專業(yè)服務(wù)人員為被保險(xiǎn)人提供指定DTP藥店的藥品配送服務(wù)。送藥上門后，被保險(xiǎn)人需提交身份信息、處方及購藥憑證等資料(具體以通知為準(zhǔn))，確認(rèn)無誤后方可領(lǐng)取藥品，以確保藥品安全性。

　　【申請(qǐng)方式】投保期結(jié)束后，可通過微信公眾號(hào)進(jìn)行服務(wù)申請(qǐng)。

　　【服務(wù)時(shí)效】適用于被保險(xiǎn)人選擇自行送藥上門服務(wù)。同城配送：上午訂單，下午送達(dá);下午訂單，第二天上午送達(dá)。

　　【服務(wù)次數(shù)】保險(xiǎn)期間內(nèi)不限制使用次數(shù)。

　　(四)慈善用藥申請(qǐng)指導(dǎo)服務(wù)(PAP)

　　當(dāng)被保險(xiǎn)人滿足特定藥品費(fèi)用理賠標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，指定供應(yīng)商可以為有申請(qǐng)慈善援助用藥需求且符合申請(qǐng)條件的被保險(xiǎn)人，提供慈善援助用藥申請(qǐng)協(xié)助服務(wù)。

　　【申請(qǐng)方式】投保期結(jié)束后，可通過微信公眾號(hào)進(jìn)行服務(wù)申請(qǐng)。

　　【服務(wù)時(shí)效】客服人員在被保險(xiǎn)人提出首次申請(qǐng)3個(gè)工作日內(nèi)反饋。

　　【服務(wù)次數(shù)】保單有效期內(nèi)不限制使用次數(shù)。

　　【申請(qǐng)材料】病歷、特藥處方、檢驗(yàn)報(bào)告等必須的醫(yī)療資料和個(gè)人信息資料(以通知為準(zhǔn))

　　【注意事項(xiàng)】

　　1) 被保險(xiǎn)人若要申請(qǐng)慈善援助用藥的，自其達(dá)到所約援助用藥條件的用藥需求之日起，指定供應(yīng)商應(yīng)協(xié)助被保險(xiǎn)人準(zhǔn)備材料進(jìn)行援助用藥申請(qǐng)并進(jìn)行材料核對(duì)，申請(qǐng)材料包括但不限于個(gè)人信息、醫(yī)學(xué)材料及經(jīng)濟(jì)材料。

　　2) 被保險(xiǎn)人成功申請(qǐng)慈善援助用藥后，援助用藥的藥品屆時(shí)由慈善機(jī)構(gòu)提供。

　　(五)全球找特藥服務(wù)

　　為罹患重疾的被保險(xiǎn)人尋找特藥購藥渠道的服務(wù)。包括1)中國境內(nèi)允許上市的新特藥(經(jīng)國家藥監(jiān)局審批通過允許上市的);2)國外最新特藥，此項(xiàng)服務(wù)通過海南國際醫(yī)療先行區(qū)預(yù)約購藥。此服務(wù)僅提供找藥服務(wù)，相關(guān)醫(yī)療及其他費(fèi)用，包括藥品費(fèi)、診療費(fèi)、藥品配送費(fèi)等需被保險(xiǎn)人自理。

　　【申請(qǐng)方式】投保期結(jié)束后，可通過微信公眾號(hào)進(jìn)行服務(wù)申請(qǐng)。

　　【服務(wù)時(shí)效】客服人員在被保險(xiǎn)人提出首次申請(qǐng)1個(gè)工作日內(nèi)反饋。

　　【服務(wù)次數(shù)】保單有效期內(nèi)不限制使用次數(shù)。

　　【申請(qǐng)材料】病歷、特藥處方、檢驗(yàn)報(bào)告等必須的醫(yī)療資料和個(gè)人信息資料(以通知為準(zhǔn))