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　　 一、收費標準：

　　（一）威海市區(qū)居民用戶供熱收費標準不變，收費價格為使用面積25元/平方米。

　?。ǘ┩Ｊ袇^(qū)非居民用戶供熱收費標準暫未確定，待上級主管部門確定后另行通知。

　?。ㄈ┪牡菂^(qū)、煙臺市牟平區(qū)執(zhí)行當?shù)卣墓醿r格。文登物價局文件《文價工發(fā)〔2013〕15號》，文登區(qū)居民供暖價格為套內(nèi)住房建筑面積23元/平方米。非居民用戶供熱收費標準暫未確定，待上級主管部門確定后另行通知。

　　 二、交費時間：

　?。ㄒ唬┚用裼脩艄峤毁M時間為：2023年10月20日-11月20日（節(jié)假日不休）。

　?。ǘ┓蔷用裼脩艄峤毁M時間暫未確定，待確定后另行通知。

　　三、供熱時間：

　　文登區(qū)采暖供熱時間為每年的11有20日至次年的4月5日。

　　四、繳費方式：

　　今年繳納采暖費方式?jīng)]有變化，用戶可以到供熱企業(yè)的服務大廳繳納，也可以到銀行網(wǎng)點或通過網(wǎng)上銀行、微信、支付寶等多種方式繳費。

　　五、室內(nèi)溫度：

　　根據(jù)威海市供熱管理辦法，在室外溫度不低于最低設計溫度、建筑圍護符合規(guī)范和室內(nèi)采暖正常運行情況下，供熱企業(yè)應當保證供熱期內(nèi)臥室、起居室的溫度不低于十八度。也就是說，達到了18度，就不能稱供熱供的不好，到不了18度的情況，應綜合分析室外溫度、室內(nèi)采暖系統(tǒng)等多種因素才能確定是否是供熱供的不好。還有一種特殊情況，就是協(xié)商供熱的對供熱溫度另有約定的，從其約定，這種約定一般發(fā)生在新建筑用熱率不高以及老舊住宅節(jié)能效果較差的情況。

　　六、供暖不達標處理方法：

　　因供熱企業(yè)原因導致室內(nèi)溫度不達標的，供熱企業(yè)應當采取措施，在測溫結束二十四小時內(nèi)，將室溫提高到達標溫度；逾期仍不達標的，供熱企業(yè)應按照下列規(guī)定向用戶退還自申請測溫之日起至溫度達標期間的熱費：

　?。ㄒ唬┦覝馗哂诨虻扔谑取⒌陀谑硕鹊?，退還不合格天數(shù)熱費的百分之二十；

　　（二）室溫高于或等于十四度、低于十六度的，退還不合格天數(shù)熱費的百分之五十；

　?。ㄈ┦覝氐陀谑亩鹊?，退還不合格天數(shù)的全額熱費。協(xié)商供熱的對退費有約定的，從其約定。

　　七、咨詢電話：

　　文登區(qū)供熱服務電話：8258889（供熱期24小時有人值班接聽）。