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內(nèi)容至上奈何鋒偏暗箭難防兩敗俱傷

作者語境園長

編輯楊晶

前有Soul高管因惡意舉報被抓后有千聊90后核心創(chuàng)始人投黃惹官司

投黃即投放涉黃內(nèi)容被投黃的受害者是千聊的公認(rèn)對家荔枝微課

2016年千聊和荔枝微課先后進(jìn)入在線教育市場所屬公司分別是廣州思塢信息科技有限公司以下簡稱廣州思塢和廣州森季軟件科技有限公司以下簡稱廣州森季去年年底廣州森季改名為深圳十方融?？萍加邢薰疽韵潞喎Q深圳十方融海

創(chuàng)立不到1年的時間荔枝微課曾先后3次被人投放淫穢反動視頻并受到惡意舉報荔枝微課所屬公司的域名被屏蔽企業(yè)聲譽受損經(jīng)濟總損失估算超過200萬元

7月27日廣州互聯(lián)網(wǎng)法院開庭審理千聊不正當(dāng)競爭案件案件擇日判決

深圳十方融海的代理律師葉竹盛告訴刺猬公社IDciweigongshe先投黃再舉報的惡性競爭案件我也是第一次辦理但是之前辦理過以各種方式和手段開展不正當(dāng)競爭的案件互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭現(xiàn)象很惡劣大量行為無法追究

內(nèi)容至上奈何鋒偏暗箭難防兩敗俱傷互聯(lián)網(wǎng)惡性競爭何時是個頭

先投黃后舉報知識付費平臺新暗戰(zhàn)

千聊和荔枝微課的矛盾可追溯到4年前

2016年3月千聊正式上線由騰訊眾創(chuàng)空間孵化起步于社群生態(tài)荔枝微課于同年6月創(chuàng)立緊隨其后切入在線教育市場

2016年被稱為知識付費元年行業(yè)發(fā)展速度快市場前景廣兩個語音知識分享平臺都是行業(yè)紅利的受益者在創(chuàng)立不久就順利獲得融資

不僅入局時間接近平臺提供的課程內(nèi)容也十分相近

荔枝微課和千聊的用戶群體均以女性用戶為主頭部內(nèi)容以情感親子美妝為主課程主題也涵蓋了健康理財職場等這些品類被大量腰部內(nèi)容填滿腰部內(nèi)容的交付預(yù)期沒有那么高內(nèi)容生產(chǎn)機制能夠比較持續(xù)

荔枝微課左與千聊右課程界面

截至2017年6月1日千聊從上線以來獨立訪問用戶數(shù)累計達(dá)到9800萬注冊機構(gòu)及講師累計80萬平臺總流水超過4億月均流水3500萬與此同時1歲的荔枝微課授權(quán)聽課超過1億人次擁有講師數(shù)82萬累積開課90萬場次兩家平臺你爭我趕競爭膠著

競爭的壓力讓千聊早早下手了

2017年5月在線教育平臺荔枝微課在9天內(nèi)連發(fā)三篇聲明稱其被競爭對手千聊以惡意投放反動色情信息等形式破壞正常經(jīng)營活動

7月27日的民事起訴書披露了更詳細(xì)的始末2016年10月20日凌晨CroSB等非活躍賬號用戶在荔枝微課使用創(chuàng)建課程功能后上傳不雅視頻14段反動視頻16段荔枝微課因及時發(fā)現(xiàn)并對內(nèi)容進(jìn)行攔截與賬號封號處理并未造成嚴(yán)重影響

2017年3月8日晚間上述投放涉黃信息的情況再次發(fā)生數(shù)小時后荔枝微課域名lizhiweikecom被風(fēng)控團隊封禁7天3月23日平臺不僅再次出現(xiàn)涉黃信息由于上傳者雇傭水軍惡意舉報荔枝微課所屬公司廣州森季域名被屏蔽這導(dǎo)致荔枝微課的經(jīng)濟總損失估算約2056萬元

3月的兩次自殺式襲擊的幕后黑手正是千聊創(chuàng)始人之一薛竣升和千聊的股東廖偉科

葉竹盛律師在2017年荔枝微課被攻擊之時就接手了此案于2019年7月代表原告正式起訴他告訴刺猬公社起訴時間推遲的一個重要原因是證據(jù)收集比較困難

我們最初只定位到了薛竣升的個人信息后來才逐步收集到更多證據(jù)我們發(fā)現(xiàn)廖偉科用匿名賬戶參與投放淫穢內(nèi)容并且在淘寶網(wǎng)店購買投訴服務(wù)定向投訴荔枝微課薛竣升在投放淫穢內(nèi)容后將淫穢內(nèi)容的網(wǎng)頁鏈接發(fā)送給朱峻修千聊法定代表人同時也收集了荔枝微課鏈接被斷開后千聊方面的運營人員大量聯(lián)系荔枝微課平臺講師從平臺挖人的聊天記錄

掌握了完整證據(jù)鏈葉竹盛團隊判斷這是競品有組織的惡意競爭行為而非個人行為因此起訴了千聊的幾個運營公司

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的互黑是常事惡性競爭往往兵不血刃知乎用戶青嵐曾評論說千聊對荔枝微課的惡意攻擊手段則是更上一層樓用涉黃涉敏信息抹黑對手好在荔枝微課保留了IP地址等證據(jù)算是撇清了自己

截至發(fā)稿千聊始終未對惡性競爭事件做出官方回應(yīng)一位千聊前員工告訴刺猬公社此前他對這件事不甚了解而對于被抓捕的90后核心創(chuàng)始人薛竣升他的評價是比較工作狂人蠻好的

舉報互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容行業(yè)的隱秘角落

千聊和荔枝微課的沖突也僅僅是互聯(lián)網(wǎng)公司惡意舉報事件的冰山一角

還我快播

2016年年初快播涉黃案在審理過程中意外爆出了樂視網(wǎng)曾經(jīng)舉報快播的消息很快憤怒的網(wǎng)友涌進(jìn)了賈躍亭和樂視的官方微博對其下作陰險的告密表達(dá)不滿

盡管樂視網(wǎng)很快就作出澄清表示樂視網(wǎng)舉報的只是快播侵權(quán)問題而非涉黃問題但不少網(wǎng)友依然不依不饒直到2020年樂視網(wǎng)正式關(guān)門倒閉當(dāng)年的舉報傳言一直都伴隨左右

每一次成功的惡意舉報都意味著對競爭對手的降維打擊特別是在針對涉黃有害類的惡意舉報常常造成競爭對手難以挽回的經(jīng)濟商譽損失甚至引發(fā)創(chuàng)始人身陷囹圄的嚴(yán)重后果

正因如此不論是行業(yè)還是用戶都不恥乃至痛恨這種脫離了正常商業(yè)競爭的打擊方式但在一些競爭異常激烈的行業(yè)惡意舉報行為幾乎從未停止

2017年8月在線教育產(chǎn)品小猿搜題就遭遇了一場競爭對手的有預(yù)謀陷害一天晚上當(dāng)時我就震驚了等微博營銷大號幾乎同時揭發(fā)它涉黃辣眼睛信息隨后小猿搜題通過技術(shù)手段追查到發(fā)布淫穢色情信息的IP地址竟然來自直接競爭對手作業(yè)幫的辦公區(qū)

隨后小猿搜題報警召開發(fā)布會將作業(yè)幫的陷害公之于眾當(dāng)時還有人指出知名公關(guān)公司藍(lán)色光標(biāo)還涉嫌為作業(yè)幫提供微博營銷號等傳播渠道百度也因身為作業(yè)幫的投資方承受了相當(dāng)多的非議

這場惡意舉報的風(fēng)波至今仍未完全平息作業(yè)幫和小猿搜題母公司猿輔導(dǎo)到現(xiàn)在還在進(jìn)行著激烈的競爭只是斗法方式更為隱秘也更精致

但給小猿搜題造成商譽損失的作業(yè)幫在此次事件之后幾乎沒有承擔(dān)任何責(zé)任小猿搜題等于吃了啞巴虧在這一懸殊交換比的鼓舞下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間栽贓式舉報越發(fā)頻繁騷操作越來越多競爭下限也越來越低

社交大佬純銀認(rèn)為這種行為又蠢又壞

2020年3月有媒體爆出知名靈魂社交產(chǎn)品Soul的早期員工COO李某因為策劃在競爭對手Uki中上傳淫穢色情信息設(shè)局惡意舉報隨后Uki遭遇下架但這次李某就不像作業(yè)幫那樣好運了被Uki報警后李某很快因涉嫌損害商業(yè)信譽商品聲譽罪被逮捕

對此Soul公司將李某的行為解釋為個人行為一位Soul員工曾向刺猬公社表示他們也不理解高管李某為什么要一意孤行對一個日活用戶數(shù)都遠(yuǎn)低于Soul的產(chǎn)品下手目前李某的案件還在審理中Soul仍在正常運營但Uki的用戶則增速大大放緩

分析這些互聯(lián)網(wǎng)公司的舉報事件不難發(fā)現(xiàn)不論是勢均力敵的競爭對手還是相差懸殊的同類產(chǎn)品都有人想走捷徑千方百計利用舉報手段獲取優(yōu)勢地位

但且不論成功與否這種無序的競爭損害的都是包括自身在內(nèi)的全行業(yè)長遠(yuǎn)和共同利益

惡性競爭暗箭怎么防

從硬核的黑客技術(shù)攻擊到軟性的水軍造謠誹謗都是互聯(lián)網(wǎng)常見的互黑手段而涉黃涉敏信息內(nèi)容的釣魚式投放逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)中互黑的獨特方式

一直以來互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容審查和監(jiān)管都備受重視互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量急劇攀升內(nèi)容產(chǎn)品層出不窮互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)受到的挑戰(zhàn)也更大相關(guān)法律法規(guī)隨之不斷推陳出新

2019年曾有內(nèi)容平臺噩夢年之稱包括探探小紅書喜馬拉雅等各領(lǐng)域頭部平臺都接連收到下架整改的處罰陌生人社交性質(zhì)的App由于易涉嫌傳播淫穢色情等敏感內(nèi)容占比最高

其他類別被下架App中音頻類App或借ASMR名義傳播低俗色情內(nèi)容視頻直播類App或傳播淫穢表演和色情影視制品學(xué)習(xí)類App或向?qū)W生提供性暗示性誘惑等內(nèi)容

2019年的噩夢過去行業(yè)監(jiān)管愈加嚴(yán)格

最近一次在7月初國家網(wǎng)信辦官方發(fā)布公告啟動為期兩個月的2020清朗未成年人暑期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項整治工作學(xué)而思由于其App存在著低俗視頻教唆早戀內(nèi)容成為了此次行動首個通報對象

2017年出現(xiàn)的荔枝微課千聊案是第一個利用監(jiān)管吃螃蟹的案例互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)和不正當(dāng)競爭的案件在法律上的定性現(xiàn)在沒有太大爭議法院判決比較成熟但本案投黃再投訴的侵權(quán)行為目前我們研究發(fā)現(xiàn)應(yīng)該是第一個同類民事案件葉竹盛說

身處內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的公司原本應(yīng)以內(nèi)容至上甚至多少還需要點在商業(yè)世界中不入流的情懷而如今在互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè)中很多投身內(nèi)容事業(yè)的人卻急功近利通過詆毀對手內(nèi)容的方式來達(dá)到自身目的是一件既短視又諷刺的事情

葉竹盛告訴刺猬公社類似案件的主要困難是證據(jù)問題互聯(lián)網(wǎng)世界無遠(yuǎn)弗屆大部分不正當(dāng)競爭的受害者難以收集證據(jù)證明侵權(quán)人的身份也難以取證證明侵權(quán)行為更難以證明遭受的損失

這類惡意競爭手法上確實有創(chuàng)新性既突破了商業(yè)倫理的底線也突破了法律底線絕不可取互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容行業(yè)的正當(dāng)競爭應(yīng)該是內(nèi)容創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新葉竹盛說

對于類似的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容公司他給出了3個規(guī)避風(fēng)險的建議建立人工審核和智能審查相結(jié)合的內(nèi)容風(fēng)控體系做好危機管理預(yù)案及時止損樹立證據(jù)意識及時收集取證及時追究侵權(quán)人的法律責(zé)任

薛竣升的朋友圈停留在6月3日的一句簡單英文fakeituntilyoumakeit演久成真

薛竣升的朋友圈

這句英文原本是一個積極的心理暗示當(dāng)你遇到困境時假裝自己可以做到久而久之你就真的可以做到

而得知他將fake內(nèi)容投放到競對平臺最終沒能makeit后這句話似乎更加值得玩味