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內(nèi)容至上奈何鋒偏暗箭難防兩敗俱傷

作者語(yǔ)境園長(zhǎng)

編輯楊晶

前有Soul高管因惡意舉報(bào)被抓后有千聊90后核心創(chuàng)始人投黃惹官司

投黃即投放涉黃內(nèi)容被投黃的受害者是千聊的公認(rèn)對(duì)家荔枝微課

2016年千聊和荔枝微課先后進(jìn)入在線教育市場(chǎng)所屬公司分別是廣州思?jí)]信息科技有限公司以下簡(jiǎn)稱廣州思?jí)]和廣州森季軟件科技有限公司以下簡(jiǎn)稱廣州森季去年年底廣州森季改名為深圳十方融海科技有限公司以下簡(jiǎn)稱深圳十方融海

創(chuàng)立不到1年的時(shí)間荔枝微課曾先后3次被人投放淫穢反動(dòng)視頻并受到惡意舉報(bào)荔枝微課所屬公司的域名被屏蔽企業(yè)聲譽(yù)受損經(jīng)濟(jì)總損失估算超過200萬(wàn)元

7月27日廣州互聯(lián)網(wǎng)法院開庭審理千聊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件案件擇日判決

深圳十方融海的代理律師葉竹盛告訴刺猬公社IDciweigongshe先投黃再舉報(bào)的惡性競(jìng)爭(zhēng)案件我也是第一次辦理但是之前辦理過以各種方式和手段開展不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的案件互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象很惡劣大量行為無(wú)法追究

內(nèi)容至上奈何鋒偏暗箭難防兩敗俱傷互聯(lián)網(wǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)何時(shí)是個(gè)頭

先投黃后舉報(bào)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)新暗戰(zhàn)

千聊和荔枝微課的矛盾可追溯到4年前

2016年3月千聊正式上線由騰訊眾創(chuàng)空間孵化起步于社群生態(tài)荔枝微課于同年6月創(chuàng)立緊隨其后切入在線教育市場(chǎng)

2016年被稱為知識(shí)付費(fèi)元年行業(yè)發(fā)展速度快市場(chǎng)前景廣兩個(gè)語(yǔ)音知識(shí)分享平臺(tái)都是行業(yè)紅利的受益者在創(chuàng)立不久就順利獲得融資

不僅入局時(shí)間接近平臺(tái)提供的課程內(nèi)容也十分相近

荔枝微課和千聊的用戶群體均以女性用戶為主頭部?jī)?nèi)容以情感親子美妝為主課程主題也涵蓋了健康理財(cái)職場(chǎng)等這些品類被大量腰部?jī)?nèi)容填滿腰部?jī)?nèi)容的交付預(yù)期沒有那么高內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制能夠比較持續(xù)

荔枝微課左與千聊右課程界面

截至2017年6月1日千聊從上線以來(lái)獨(dú)立訪問用戶數(shù)累計(jì)達(dá)到9800萬(wàn)注冊(cè)機(jī)構(gòu)及講師累計(jì)80萬(wàn)平臺(tái)總流水超過4億月均流水3500萬(wàn)與此同時(shí)1歲的荔枝微課授權(quán)聽課超過1億人次擁有講師數(shù)82萬(wàn)累積開課90萬(wàn)場(chǎng)次兩家平臺(tái)你爭(zhēng)我趕競(jìng)爭(zhēng)膠著

競(jìng)爭(zhēng)的壓力讓千聊早早下手了

2017年5月在線教育平臺(tái)荔枝微課在9天內(nèi)連發(fā)三篇聲明稱其被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手千聊以惡意投放反動(dòng)色情信息等形式破壞正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

7月27日的民事起訴書披露了更詳細(xì)的始末2016年10月20日凌晨CroSB等非活躍賬號(hào)用戶在荔枝微課使用創(chuàng)建課程功能后上傳不雅視頻14段反動(dòng)視頻16段荔枝微課因及時(shí)發(fā)現(xiàn)并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行攔截與賬號(hào)封號(hào)處理并未造成嚴(yán)重影響

2017年3月8日晚間上述投放涉黃信息的情況再次發(fā)生數(shù)小時(shí)后荔枝微課域名lizhiweikecom被風(fēng)控團(tuán)隊(duì)封禁7天3月23日平臺(tái)不僅再次出現(xiàn)涉黃信息由于上傳者雇傭水軍惡意舉報(bào)荔枝微課所屬公司廣州森季域名被屏蔽這導(dǎo)致荔枝微課的經(jīng)濟(jì)總損失估算約2056萬(wàn)元

3月的兩次自殺式襲擊的幕后黑手正是千聊創(chuàng)始人之一薛竣升和千聊的股東廖偉科

葉竹盛律師在2017年荔枝微課被攻擊之時(shí)就接手了此案于2019年7月代表原告正式起訴他告訴刺猬公社起訴時(shí)間推遲的一個(gè)重要原因是證據(jù)收集比較困難

我們最初只定位到了薛竣升的個(gè)人信息后來(lái)才逐步收集到更多證據(jù)我們發(fā)現(xiàn)廖偉科用匿名賬戶參與投放淫穢內(nèi)容并且在淘寶網(wǎng)店購(gòu)買投訴服務(wù)定向投訴荔枝微課薛竣升在投放淫穢內(nèi)容后將淫穢內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)鏈接發(fā)送給朱峻修千聊法定代表人同時(shí)也收集了荔枝微課鏈接被斷開后千聊方面的運(yùn)營(yíng)人員大量聯(lián)系荔枝微課平臺(tái)講師從平臺(tái)挖人的聊天記錄

掌握了完整證據(jù)鏈葉竹盛團(tuán)隊(duì)判斷這是競(jìng)品有組織的惡意競(jìng)爭(zhēng)行為而非個(gè)人行為因此起訴了千聊的幾個(gè)運(yùn)營(yíng)公司

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的互黑是常事惡性競(jìng)爭(zhēng)往往兵不血刃知乎用戶青嵐曾評(píng)論說千聊對(duì)荔枝微課的惡意攻擊手段則是更上一層樓用涉黃涉敏信息抹黑對(duì)手好在荔枝微課保留了IP地址等證據(jù)算是撇清了自己

截至發(fā)稿千聊始終未對(duì)惡性競(jìng)爭(zhēng)事件做出官方回應(yīng)一位千聊前員工告訴刺猬公社此前他對(duì)這件事不甚了解而對(duì)于被抓捕的90后核心創(chuàng)始人薛竣升他的評(píng)價(jià)是比較工作狂人蠻好的

舉報(bào)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容行業(yè)的隱秘角落

千聊和荔枝微課的沖突也僅僅是互聯(lián)網(wǎng)公司惡意舉報(bào)事件的冰山一角

還我快播

2016年年初快播涉黃案在審理過程中意外爆出了樂視網(wǎng)曾經(jīng)舉報(bào)快播的消息很快憤怒的網(wǎng)友涌進(jìn)了賈躍亭和樂視的官方微博對(duì)其下作陰險(xiǎn)的告密表達(dá)不滿

盡管樂視網(wǎng)很快就作出澄清表示樂視網(wǎng)舉報(bào)的只是快播侵權(quán)問題而非涉黃問題但不少網(wǎng)友依然不依不饒直到2020年樂視網(wǎng)正式關(guān)門倒閉當(dāng)年的舉報(bào)傳言一直都伴隨左右

每一次成功的惡意舉報(bào)都意味著對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的降維打擊特別是在針對(duì)涉黃有害類的惡意舉報(bào)常常造成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以挽回的經(jīng)濟(jì)商譽(yù)損失甚至引發(fā)創(chuàng)始人身陷囹圄的嚴(yán)重后果

正因如此不論是行業(yè)還是用戶都不恥乃至痛恨這種脫離了正常商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的打擊方式但在一些競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè)惡意舉報(bào)行為幾乎從未停止

2017年8月在線教育產(chǎn)品小猿搜題就遭遇了一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有預(yù)謀陷害一天晚上當(dāng)時(shí)我就震驚了等微博營(yíng)銷大號(hào)幾乎同時(shí)揭發(fā)它涉黃辣眼睛信息隨后小猿搜題通過技術(shù)手段追查到發(fā)布淫穢色情信息的IP地址竟然來(lái)自直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作業(yè)幫的辦公區(qū)

隨后小猿搜題報(bào)警召開發(fā)布會(huì)將作業(yè)幫的陷害公之于眾當(dāng)時(shí)還有人指出知名公關(guān)公司藍(lán)色光標(biāo)還涉嫌為作業(yè)幫提供微博營(yíng)銷號(hào)等傳播渠道百度也因身為作業(yè)幫的投資方承受了相當(dāng)多的非議

這場(chǎng)惡意舉報(bào)的風(fēng)波至今仍未完全平息作業(yè)幫和小猿搜題母公司猿輔導(dǎo)到現(xiàn)在還在進(jìn)行著激烈的競(jìng)爭(zhēng)只是斗法方式更為隱秘也更精致

但給小猿搜題造成商譽(yù)損失的作業(yè)幫在此次事件之后幾乎沒有承擔(dān)任何責(zé)任小猿搜題等于吃了啞巴虧在這一懸殊交換比的鼓舞下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間栽贓式舉報(bào)越發(fā)頻繁騷操作越來(lái)越多競(jìng)爭(zhēng)下限也越來(lái)越低

社交大佬純銀認(rèn)為這種行為又蠢又壞

2020年3月有媒體爆出知名靈魂社交產(chǎn)品Soul的早期員工COO李某因?yàn)椴邉澰诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手Uki中上傳淫穢色情信息設(shè)局惡意舉報(bào)隨后Uki遭遇下架但這次李某就不像作業(yè)幫那樣好運(yùn)了被Uki報(bào)警后李某很快因涉嫌損害商業(yè)信譽(yù)商品聲譽(yù)罪被逮捕

對(duì)此Soul公司將李某的行為解釋為個(gè)人行為一位Soul員工曾向刺猬公社表示他們也不理解高管李某為什么要一意孤行對(duì)一個(gè)日活用戶數(shù)都遠(yuǎn)低于Soul的產(chǎn)品下手目前李某的案件還在審理中Soul仍在正常運(yùn)營(yíng)但Uki的用戶則增速大大放緩

分析這些互聯(lián)網(wǎng)公司的舉報(bào)事件不難發(fā)現(xiàn)不論是勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是相差懸殊的同類產(chǎn)品都有人想走捷徑千方百計(jì)利用舉報(bào)手段獲取優(yōu)勢(shì)地位

但且不論成功與否這種無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)損害的都是包括自身在內(nèi)的全行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和共同利益

惡性競(jìng)爭(zhēng)暗箭怎么防

從硬核的黑客技術(shù)攻擊到軟性的水軍造謠誹謗都是互聯(lián)網(wǎng)常見的互黑手段而涉黃涉敏信息內(nèi)容的釣魚式投放逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)中互黑的獨(dú)特方式

一直以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容審查和監(jiān)管都備受重視互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量急劇攀升內(nèi)容產(chǎn)品層出不窮互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)受到的挑戰(zhàn)也更大相關(guān)法律法規(guī)隨之不斷推陳出新

2019年曾有內(nèi)容平臺(tái)噩夢(mèng)年之稱包括探探小紅書喜馬拉雅等各領(lǐng)域頭部平臺(tái)都接連收到下架整改的處罰陌生人社交性質(zhì)的App由于易涉嫌傳播淫穢色情等敏感內(nèi)容占比最高

其他類別被下架App中音頻類App或借ASMR名義傳播低俗色情內(nèi)容視頻直播類App或傳播淫穢表演和色情影視制品學(xué)習(xí)類App或向?qū)W生提供性暗示性誘惑等內(nèi)容

2019年的噩夢(mèng)過去行業(yè)監(jiān)管愈加嚴(yán)格

最近一次在7月初國(guó)家網(wǎng)信辦官方發(fā)布公告啟動(dòng)為期兩個(gè)月的2020清朗未成年人暑期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項(xiàng)整治工作學(xué)而思由于其App存在著低俗視頻教唆早戀內(nèi)容成為了此次行動(dòng)首個(gè)通報(bào)對(duì)象

2017年出現(xiàn)的荔枝微課千聊案是第一個(gè)利用監(jiān)管吃螃蟹的案例互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的案件在法律上的定性現(xiàn)在沒有太大爭(zhēng)議法院判決比較成熟但本案投黃再投訴的侵權(quán)行為目前我們研究發(fā)現(xiàn)應(yīng)該是第一個(gè)同類民事案件葉竹盛說

身處內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的公司原本應(yīng)以內(nèi)容至上甚至多少還需要點(diǎn)在商業(yè)世界中不入流的情懷而如今在互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè)中很多投身內(nèi)容事業(yè)的人卻急功近利通過詆毀對(duì)手內(nèi)容的方式來(lái)達(dá)到自身目的是一件既短視又諷刺的事情

葉竹盛告訴刺猬公社類似案件的主要困難是證據(jù)問題互聯(lián)網(wǎng)世界無(wú)遠(yuǎn)弗屆大部分不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的受害者難以收集證據(jù)證明侵權(quán)人的身份也難以取證證明侵權(quán)行為更難以證明遭受的損失

這類惡意競(jìng)爭(zhēng)手法上確實(shí)有創(chuàng)新性既突破了商業(yè)倫理的底線也突破了法律底線絕不可取互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容行業(yè)的正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是內(nèi)容創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新葉竹盛說

對(duì)于類似的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容公司他給出了3個(gè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的建議建立人工審核和智能審查相結(jié)合的內(nèi)容風(fēng)控體系做好危機(jī)管理預(yù)案及時(shí)止損樹立證據(jù)意識(shí)及時(shí)收集取證及時(shí)追究侵權(quán)人的法律責(zé)任

薛竣升的朋友圈停留在6月3日的一句簡(jiǎn)單英文fakeituntilyoumakeit演久成真

薛竣升的朋友圈

這句英文原本是一個(gè)積極的心理暗示當(dāng)你遇到困境時(shí)假裝自己可以做到久而久之你就真的可以做到

而得知他將fake內(nèi)容投放到競(jìng)對(duì)平臺(tái)最終沒能makeit后這句話似乎更加值得玩味