白蝕書名得分116分
2022-12-02
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更新時(shí)間：2022-04-02 22:13:00作者：佚名
1、【溝通方式，因人而異】每個(gè)人的脾氣不一樣，所能接受的溝通方式也大不相同。老師可以通過(guò)觀察家長(zhǎng)的穿著打扮、見(jiàn)面用語(yǔ)等，來(lái)判斷家長(zhǎng)的文化素養(yǎng)水平和性格特點(diǎn)，以此來(lái)決定自己應(yīng)該選擇什么樣的語(yǔ)氣和角度，讓家長(zhǎng)在溝通過(guò)程中產(chǎn)生共鳴。
2、【多提孩子，拉進(jìn)距離】老師與家長(zhǎng)接觸的紐帶就是孩子，為了拉進(jìn)與家長(zhǎng)的距離，可以在聊天過(guò)程中，多次用全名提到孩子，記住孩子的生日和興趣愛(ài)好。如果孩子也在身邊的話，可以多和孩子交流。需要注意的是，抓住家長(zhǎng)的心，并不意味著要一味的討好孩子，巧用真誠(chéng)，才不易弄巧成拙。
3、【肯定回答，復(fù)述需求】在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，要多用肯定句。因?yàn)?，比起疑?wèn)句，肯定句的使用更讓家長(zhǎng)認(rèn)可，因此，在面對(duì)家長(zhǎng)咨詢時(shí)，要通過(guò)肯定句的句式來(lái)復(fù)述家長(zhǎng)的需求。
4、【選擇性語(yǔ)言，心理暗示】一句普通的選擇性問(wèn)話，從心理上給人一種暗示，把家長(zhǎng)的思維拉出否定的回答，轉(zhuǎn)向選擇前者還是后者。在招生時(shí)，可以巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言中的暗示原理。
5、【從眾心理，塑造信任】招生時(shí)，要巧用家長(zhǎng)的“從眾”心理，在言語(yǔ)中不經(jīng)意透露出，已經(jīng)有很多家長(zhǎng)已經(jīng)選擇了本園，會(huì)讓不少家長(zhǎng)對(duì)幼兒園產(chǎn)生信任感。
6、【不要說(shuō)NO！】很多家長(zhǎng)為了降低學(xué)費(fèi)，可能會(huì)以挑剔的眼光提出質(zhì)疑，甚至是直接唱反調(diào)。遇到這種情況時(shí)，老師不要斬釘截鐵的否定他們，而是站在他們的角度，了解他們的需求，達(dá)到共情之后再對(duì)癥下藥，這樣可以實(shí)現(xiàn)雙贏目的。