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2023-08-18
更新時間:2023-08-19 00:07:14作者:未知
“我回到家一推門發(fā)現(xiàn)滿地都是糞水馬桶還在不斷往外冒糞便……”
家住松江泗通路一小區(qū)的孫女士投訴 近日,她回家推門 發(fā)現(xiàn)二樓家中馬桶反水 糞水源源不斷往外溢出 整個家里一塌糊涂
惡心:馬桶反污致糞水淌了一地
孫女士家住該小區(qū)一期某棟2樓,8月6日,她結束短期出差回到家,一推門就發(fā)現(xiàn)家中糞水遍地。
地板上全都是糞便,有些地板都漂起來了,臥室、客廳的地面一塌糊涂,酒柜都被水泡得掉下來了?!?/blockquote>孫女士走進衛(wèi)生間一看,發(fā)現(xiàn)馬桶還在不斷向外涌出糞水,于是急忙聯(lián)系物業(yè)。
“物業(yè)到場后做了一下基礎清理,但后面的賠償問題他們就一直在推諉責任。”孫女士表示,自己家是2020年交房的精裝房,之后又添置了不少軟裝家具,因為家具、地板、門、墻面等均有損失,實際損失估計已經(jīng)超過20萬元,
我也請驗房師來估算過了,即便是做修復,恢復到精裝交付的狀態(tài)也需要7萬至12萬元左右。”8月17日,記者來到孫女士家,發(fā)現(xiàn)地板、踢腳線等已經(jīng)拆除,酒柜也已躺倒在地,抽濕機還在不斷運作。
“反水的管道是公共排污管道,當時從主管道里抽出了很多的衛(wèi)生紙。”孫女士認為,污水管中有衛(wèi)生紙非常正常,但作為房齡較新的房屋,因為衛(wèi)生紙就有如此程度的反水,讓她不能接受。“小區(qū)業(yè)主們也一起討論過,說家里常常會有馬桶反出來的異味,我很擔心會不會是管道的硬件問題或者是物業(yè)的維護、排污不到位,才造成這樣的結果,以后我不在家的時候,是否還會無數(shù)次發(fā)生同樣的問題?”
廁所內外一地的污水
糟心:物業(yè)不愿承擔賠償責任
到現(xiàn)在為止事情已經(jīng)發(fā)生將近半個月了,我還一直在外住酒店,但是物業(yè)一直不愿意承擔我的損失,說這個是業(yè)主自己的責任?!?/blockquote>孫女士說,物業(yè)不僅沒有解釋清楚事發(fā)原因,對她的各項損失也一直沒有確定的說法。
孫女士回憶,一開始物業(yè)看到她家中的“慘狀”,一直安慰她物業(yè)來承擔責任,可是真正開始清算損失時,卻又換了一副態(tài)度,表示物業(yè)此前給業(yè)主買了公共責任險,可以由保險公司定損并承擔一定補償,如果對補償金額不滿意,建議通過法律途徑解決。
孫女士表示,經(jīng)過保險公司給出的定損總金額僅1萬9千余元,再加上5000元的免賠額,也就是說實際只能賠付到1萬4千余元。
這和我的實際損失實在相差太大了,光是全屋拆除的地板,都不止這個價?!?/blockquote>孫女士表示完全不能接受。然而,讓孫女士苦惱的是,交房時是精裝交付,并不會給到業(yè)主地板、墻布、踢腳線等單獨的發(fā)票,給定損和維權均帶來了難度。
孫女士稱,對于保險無法覆蓋的損失,她也曾和物業(yè)協(xié)商,希望物業(yè)能承擔一部分責任,
物業(yè)一開始答應,可以承擔木地板的費用,可是后來又說不能承擔了;8月8日他們說,讓我保留在外住酒店的單據(jù),物業(yè)會想辦法協(xié)調溝通,可是過了幾天,又不認賬了,說無法報銷;直到8月16日,物業(yè)也只松口說可以承擔5000元免賠額部分?!?/blockquote>孫女士說,她無法接受物業(yè)反復無常的說法,只能向媒體反映,希望物業(yè)能積極解決問題并給到明確的說法。
孫女士家原先的模樣
物業(yè):賠償問題建議走法律途徑
我們物業(yè)合同是約定我們一年疏通兩次排污管道,但實際上我們至少每隔一季度都有疏通?!?/blockquote>日前,該物業(yè)第四片區(qū)運營經(jīng)理唐女士告訴記者,當時接到業(yè)主報修反水后,物業(yè)第一時間安排人員處理。通過孫女士所住樓棟排污管道的堵塞物來推斷,應該是二樓及二樓以上的住戶用廁行為不當造成的反水,“堵塞物里面有廁紙、衛(wèi)生巾、頭發(fā)之類的物品”。
小區(qū)物業(yè)項目負責人劉經(jīng)理提供了1月和3月兩份疏通記錄表,并表示平時還有一些未呈現(xiàn)在表上的疏通工作?!拔覀兇饲斑€發(fā)現(xiàn)污水井里有火鍋紅油、飯菜等等,還有一些聲稱可溶于水的廁紙,實際上真的扔進馬桶里還是會造成堵塞?!闭f著,他帶領記者到涉事樓棟對應的污水井查看,記者的確在污水井里發(fā)現(xiàn)了文具包裝袋、衛(wèi)生巾、火鍋紅油等雜物。
這件事情發(fā)生后,我們在小區(qū)每個樓棟布告欄里都貼了提示,專門把這件事的事發(fā)圖片貼在小區(qū)里,提醒大家文明使用下水管道,不要亂丟垃圾?!?/blockquote>劉經(jīng)理表示。
此外,物業(yè)方面還表示,“一般如果業(yè)主在家,看到馬桶返污就會告訴我們,我們會馬上上門疏通,但孫女士不在家,才導致?lián)p失這么嚴重。”
對于孫女士提出的物業(yè)應當承擔損失的問題,唐女士表示,物業(yè)能理解業(yè)主焦急的心情,但除了保險公司的補償,對于物業(yè)是否要直接承擔責任、要承擔多少責任,還是希望能走法律途徑來判斷。
對于地板等精裝部分的賠償問題,物業(yè)方面表示:
保險定損需要原始購買的發(fā)票,像地板等業(yè)主這邊可能提供不了。據(jù)我們了解,她當時買的是開發(fā)商的樣板房,我們也第一時間去幫她聯(lián)系開發(fā)商的工作人員,但畢竟交房有三年了,目前相關的發(fā)票、文件還沒有反饋過來,我們也會積極跟進?!?/blockquote>對于孫女士在外住酒店等損失,物業(yè)方面認為還是需要通過司法文書才能確定。此外對于5000元免賠額的問題,唐女士表示,起初是想私下快速解決問題,加上業(yè)主認可保險公司定損才提出可以補償5000元免賠額,但現(xiàn)在孫女士不認可保險定損,且投訴至媒體,因此只能按照程序來解決問題。
被污水浸泡過的地板
業(yè)主:將保留追究法律責任的權利
我投訴是因為他們不承認對地板、住宿費的賠償,是無奈之舉,他們以此理由就不承擔此前答應的部分,我不認可。此外,如果開發(fā)商真的提供不了精裝房部分的單據(jù),物業(yè)難道對這部分就完全不擔責了?”孫女士表示,她對物業(yè)反復的態(tài)度感到不能接受,將保留追究物業(yè)法律責任的權利。
本文綜合自:新聞晨報
作者:姚沁藝
微信編輯:皮小姐
校對:曉川 凱麗
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上海一業(yè)主搭1.8㎡違建 如今賣不了房悔不當初
自己的房子想賣卻不能賣,這是最近家住上海浦東芳華路455弄小區(qū)的徐先生遇到的困難,而造成“賣房難”的原因則是徐先生親手造成的。
原來,徐先生的房屋五年前存在違法搭建,被有關部門限制了交易。
然而,如今他想拆違,不想也遇到了麻煩……
“集體”搭違建
賣房受阻悔不當初
徐先生和愛人曾經(jīng)住在浦東新區(qū)芳華路455弄小區(qū),他們已經(jīng)有三年左右不住在這里,如今想要賣房。
該居民樓一共有7層樓,建于90年代,除了2樓和7樓,其他樓層都存在違法搭建。
涉嫌違建的幾戶人家
沒有擴建的2樓外觀
據(jù)了解,起初一樓的居民先進行違法搭建,此后,3樓居民在裝修時提議樓上居民一起擴建。
業(yè)主徐先生(右)
徐先生:“這個房子房型結構很差,我們也想改善改善,(當時)腦子一發(fā)熱就同意改建了?!?/strong>
于是, 3樓居民找施工隊“幫助”,樓上4到6樓居民一起擴建,每戶增加了大約1.8平方米,徐先生家把這部分空間改造成了廚房。
擴建部分內部
徐先生對當時的決定十分后悔,由于存在違法搭建,城管對其房屋進行了注記,導致現(xiàn)在交易受阻。
如果要拆除,還必須得讓樓上樓下一起拆,因為單拆4樓的違建,很可能給上下樓層帶來安全隱患。
想要拆違
樓上樓下態(tài)度如何?
當時搭違建,幾家人家“一拍即合”,如今要一起拆違,溝通起來就沒有這么方便了。
為了拆違,徐先生也主動和城管進行了聯(lián)系。
花木街道綜合行政執(zhí)法隊隊員蘇杰介紹,小區(qū)其他樓棟也存在類似的違建情況,由于“連體違建”有一些特殊性,拆一層可能導致其他樓層坍塌。
目前城管希望通過,與3到6樓的四戶居民一起溝通,妥善解決此事。
花木街道綜合行政執(zhí)法隊隊員蘇杰
由于這些違建都屬于存量違建,不能走“快拆”流程,如果四戶居民都自愿拆除,自然是最好的結果,如果只有四樓拆除,需要請相關檢測機構檢測其他樓層安全性。
違建部分
記者和居委工作人員也幫助聯(lián)系了3樓、5樓、6樓的居民,其中5樓業(yè)主表示可以協(xié)商一起拆除,但是希望等到孩子放暑假這段時間,屆時一家人可以暫時離開住處,等到拆除施工完畢再回來。
培花二居民區(qū)黨總支書記潘鷹
培花二居民區(qū)黨總支書記潘鷹表示:后續(xù)將協(xié)同城管和物業(yè)搭建平臺,與3到6樓居民一起溝通協(xié)商此事。
對于違建,上海一直以來秉持的是“新建違建零容忍、存量違建緩拆”。但怎樣算"新建",怎樣算“存量”,“緩拆”是不是等于不用拆?緩到何時才拆?百姓對這些不清楚,執(zhí)法時的這把“尺”,就握在了依法拆違這項工作最終的執(zhí)行者——城管手里。
我們也希望當?shù)爻枪軐ψ约郝氊煾陀^和深刻理解,在本職工作處理時,更加立場鮮明、加強擔當。在拆違機會出現(xiàn)的時候,面臨困難和問題,要更加迎難而上,拿出應有態(tài)度來捍衛(wèi)法律的嚴肅。
當然,希望徐先生的經(jīng)歷也能給更多市民提個醒,千萬不要一時“頭腦發(fā)熱”搭違建,違法行為最終還是要付出代價的。