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至采購單位：

按項(xiàng)稱：xmmc（項(xiàng)號(hào)：xmbh）招標(biāo)文件的規(guī)我公司鄭重承諾，如果我們公司經(jīng)評審后為中標(biāo)供應(yīng)商，我公司對中標(biāo)貨物，除完全響應(yīng)招標(biāo)文件合同條款和合同專用條款規(guī)定的所有要求外，還將按照以下條款提供優(yōu)質(zhì)和完善的售后服務(wù)：

1、提供售后服務(wù)的項(xiàng)目。

2、免費(fèi)保修年限：質(zhì)保期2年，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)上門維修。終身維護(hù)。

3、熱線支持：7*24小時(shí)專人熱線服務(wù)電話。

4、公司網(wǎng)站。

5、現(xiàn)場支持：接到報(bào)修電話后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

6、投標(biāo)的貨物及相關(guān)服務(wù)必須是本招標(biāo)文件所要求的，所提供的貨物（包括零部件）都為全新產(chǎn)品，負(fù)責(zé)送貨上門、安裝調(diào)試。

7、維修技術(shù)人員及設(shè)備方面的保證措施及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

具有一批高素質(zhì)的維修技術(shù)工人，經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)過硬，服務(wù)優(yōu)良。配有最先進(jìn)的維修所需的全部工具設(shè)備。在質(zhì)保期內(nèi)，出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，免費(fèi)維修。質(zhì)保期外的維修費(fèi)用只收取成本費(fèi)，遠(yuǎn)低于市場價(jià)格。

8、培訓(xùn)：

（1）供貨完畢后，派培訓(xùn)人員去現(xiàn)場對使用方進(jìn)行一次全面培訓(xùn)，包含產(chǎn)品的使用，維護(hù)等；并為甲方提供相關(guān)的技術(shù)資料。

（2）質(zhì)保期內(nèi)，可根據(jù)使用方的要求隨時(shí)為使用方提供遠(yuǎn)程幫助或者上門培訓(xùn)服務(wù)。內(nèi)容包含使用操作、維修等相關(guān)培訓(xùn)及技術(shù)支持等。