中國(guó)計(jì)量學(xué)院就業(yè)前景是什么(中國(guó)計(jì)量大學(xué)現(xiàn)代科技學(xué)院就業(yè)前景)
2023-08-19
更新時(shí)間:2023-08-19 08:28:05作者:佚名
315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日維權(quán)須知
?315的由來(lái)
“315消費(fèi)者權(quán)益日”是國(guó)際性的,315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的概念是由一家非盈利組織“國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織”在1983年確定的,宗旨就是對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育,提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力,并且處理消費(fèi)者投訴,幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。
?消費(fèi)者的權(quán)利
在當(dāng)今現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,國(guó)家依照社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要和市場(chǎng)上消費(fèi)者的主體地位,制定明確的立法,這就使消費(fèi)者權(quán)益不僅是一種公共約定和共認(rèn)的規(guī)范,還得到了國(guó)家法律的確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)認(rèn)和保護(hù)。
安全權(quán)
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利。
知情權(quán)
消費(fèi)者享有的知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
選擇權(quán)
消費(fèi)者享有的自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利。
公平交易權(quán)
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得公平交易條件的權(quán)利。
索賠權(quán)
消費(fèi)者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
結(jié)社權(quán)
消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
受教育權(quán)
消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。
維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
監(jiān)督權(quán)
消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
遠(yuǎn)程商品交易的反悔權(quán)
經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品,消費(fèi)者在實(shí)際履行了合同之后的冷靜期內(nèi),對(duì)完好的商品享有的無(wú)需說(shuō)明理由即可予以退貨的合同解除權(quán)(例如淘寶上的七天無(wú)理由)。
個(gè)人信息保護(hù)權(quán)
精神損害賠償權(quán)
最低限額賠償及懲罰性賠償權(quán)
民事賠償優(yōu)先權(quán)
?消費(fèi)者如何維權(quán)
01與商家溝通:如果消費(fèi)者買(mǎi)了有問(wèn)題的商品,可以先與商家協(xié)商解決。
02撥打12315投訴電話(huà):如果消費(fèi)者與商家溝通以后,問(wèn)題得不到解決,就可以撥打12315投訴電話(huà)。
03登錄315投訴官方網(wǎng)站反映情況。
04向有關(guān)部門(mén)反映情況:消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T(mén)或質(zhì)檢部門(mén)反應(yīng)自己遇到的難題。
05通過(guò)撥打315晚會(huì)熱線(xiàn)電話(huà)的方式來(lái)維護(hù)權(quán)益。
?315特別提醒
01必須有足夠的投訴材料作為證據(jù),包括購(gòu)貨發(fā)票或購(gòu)貨憑證,如有雙方交涉的書(shū)面材料或有關(guān)部門(mén)的質(zhì)量鑒定更好。
02保留現(xiàn)場(chǎng),如若因商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致人身、財(cái)產(chǎn)傷害,保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),可采取拍照、錄像或留下證人、證詞等。
03收集或索要經(jīng)營(yíng)者的姓名、電話(huà)號(hào)碼、工作牌號(hào)、地址、郵政編碼等,以保證能夠第一時(shí)間找到對(duì)方。
04若與商家交涉不成,應(yīng)馬上向消委會(huì)或工商部門(mén)投訴,不要拖延時(shí)間,因?yàn)檫@可能會(huì)拖過(guò)了“三包”期限。
05一些有爭(zhēng)議的質(zhì)量問(wèn)題最好與商家一起到有關(guān)部門(mén)檢測(cè)鑒定;最后,索賠要求也要合理,投訴切不可夸大或隱瞞事實(shí)。