精梳棉的特點(diǎn)有哪些（精梳純棉的特點(diǎn)）
2024-04-20
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更新時(shí)間：2024-04-20 18:22:00作者：未知
4月20日，成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于市民反映燃?xì)庀嚓P(guān)問(wèn)題調(diào)查核實(shí)情況的通報(bào)。全文如下：
成都通報(bào)市民反映燃?xì)庀嚓P(guān)問(wèn)題調(diào)查核實(shí)情況，圖為成都燃?xì)鈒ogo
4月以來(lái)，我市12345熱線截至19日共接到1996件燃?xì)鈫?wèn)題投訴，并有網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑氣表計(jì)量、燃?xì)馐召M(fèi)、企業(yè)服務(wù)等問(wèn)題。在投訴問(wèn)題受理過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)燃?xì)馄髽I(yè)存在問(wèn)題。市委、市政府高度重視，責(zé)成市場(chǎng)監(jiān)管、經(jīng)信、住建等部門(mén)立即成立聯(lián)合工作專班，多次約談燃?xì)馄髽I(yè)，督促其履行主體責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待和受理市民投訴；組織12個(gè)督導(dǎo)組分片進(jìn)駐各區(qū)（市）縣，會(huì)同技術(shù)專家、社區(qū)工作者通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查、試驗(yàn)檢測(cè)、數(shù)據(jù)比對(duì)、案例實(shí)證等方式，對(duì)市民反映的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。當(dāng)前，所有投訴問(wèn)題全部受理，已辦理1189件，其余807件正加緊辦理中。根據(jù)目前調(diào)查核實(shí)情況，查明燃?xì)馄髽I(yè)存在以下問(wèn)題：
一是存在以估代抄、違規(guī)估抄問(wèn)題。在未上門(mén)或抄表遇到用戶不在家時(shí)，存在違規(guī)估抄情況，且未及時(shí)與用戶溝通核準(zhǔn)實(shí)際數(shù)據(jù)，導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在家、不用氣但仍產(chǎn)生燃?xì)赓M(fèi)的問(wèn)題。如，錦江區(qū)某用戶反映燃?xì)馄髽I(yè)不到現(xiàn)場(chǎng)抄表、亂估費(fèi)用，一個(gè)月多估收100立方米氣費(fèi)。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，燃?xì)馄髽I(yè)未經(jīng)核實(shí)氣表實(shí)際底數(shù)706立方米，按照估算791立方米進(jìn)行收費(fèi)，多收取該用戶85立方米氣費(fèi)。目前，已責(zé)成燃?xì)馄髽I(yè)完成退費(fèi)處理。再如，青羊區(qū)某用戶反映被燃?xì)馄髽I(yè)多預(yù)估費(fèi)用的情況。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該用戶2024年2、3月分別被估收氣量39立方米、60立方米，比實(shí)際多收取75立方米氣費(fèi)，前期用戶已按估收氣量繳清費(fèi)用215.82元。目前，燃?xì)馄髽I(yè)征得用戶同意后，多收費(fèi)用在后期氣費(fèi)中沖減。
二是計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)存在漏洞，補(bǔ)錄過(guò)程不透明。如，成都高新區(qū)某用戶對(duì)其燃?xì)馇焚M(fèi)17290元提出質(zhì)疑。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查，加裝于舊表上的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)存在功能缺陷，當(dāng)用戶月用氣量超過(guò)1000立方米時(shí)，采集系統(tǒng)僅能回傳后三位數(shù)，用戶用氣67個(gè)月實(shí)際使用燃?xì)?7812立方米，燃?xì)馄髽I(yè)收費(fèi)系統(tǒng)顯示卻為12787立方米，累計(jì)少計(jì)算5025立方米。在更換新表時(shí)，燃?xì)馄髽I(yè)將多年漏抄數(shù)據(jù)一次性補(bǔ)錄、一次性計(jì)費(fèi)、一次性通知收取，數(shù)據(jù)補(bǔ)錄過(guò)程不透明，且未與用戶溝通說(shuō)明。
三是燃?xì)庥?jì)費(fèi)周期隨意變化，計(jì)價(jià)不規(guī)范。燃?xì)馄髽I(yè)對(duì)同一小區(qū)甚至同一用戶計(jì)費(fèi)周期不統(tǒng)一，公示告知嚴(yán)重缺失，造成用戶對(duì)計(jì)費(fèi)規(guī)則產(chǎn)生質(zhì)疑。如，雙流區(qū)某用戶最短計(jì)費(fèi)周期1天、最長(zhǎng)計(jì)費(fèi)周期156天，導(dǎo)致該用戶5個(gè)月氣費(fèi)一次性繳納。再如，郫都區(qū)某用戶2023年8月入住一房屋，直至次年3月才有人上門(mén)抄表，告知用戶欠費(fèi)1000余元。
四是解決群眾訴求服務(wù)意識(shí)差，工作方式簡(jiǎn)單。部分燃?xì)馄髽I(yè)管理不到位，面對(duì)用戶投訴時(shí)方法簡(jiǎn)單、敷衍塞責(zé)、問(wèn)題解決不及時(shí)。如，龍泉驛區(qū)某用戶氣表遠(yuǎn)程回傳系統(tǒng)故障，導(dǎo)致漏傳用氣數(shù)據(jù)4958立方米，燃?xì)馄髽I(yè)未主動(dòng)上門(mén)核對(duì)用戶數(shù)據(jù)，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題并更換，以致用戶居家4個(gè)月漏計(jì)燃?xì)赓M(fèi)超1.5萬(wàn)元，特別是燃?xì)馄髽I(yè)在未與用戶達(dá)成一致情況下，為催繳費(fèi)用采取停氣措施。我們將對(duì)這一行徑進(jìn)行嚴(yán)肅查處，現(xiàn)已立案調(diào)查。
從目前調(diào)查核實(shí)情況看，尚未發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗碛?jì)量和質(zhì)量、燃?xì)赓|(zhì)量、通過(guò)遠(yuǎn)程操控改變?nèi)細(xì)獗碛?jì)量等問(wèn)題。按照市委、市政府統(tǒng)一部署，我市的調(diào)查工作還在持續(xù)深入，現(xiàn)已派出聯(lián)合調(diào)查工作組入駐成都燃?xì)饧瘓F(tuán)等燃?xì)馄髽I(yè)，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行徹底調(diào)查，并開(kāi)展集中整治。對(duì)經(jīng)調(diào)查確認(rèn)的違法違規(guī)行為和相關(guān)責(zé)任人，依法依規(guī)依紀(jì)給予組織處理，直至追究法律責(zé)任；對(duì)已經(jīng)調(diào)查確認(rèn)多收取的燃?xì)赓M(fèi)，將責(zé)成相關(guān)燃?xì)馄髽I(yè)全額退款。
上述問(wèn)題，暴露出燃?xì)馄髽I(yè)計(jì)費(fèi)管理混亂、服務(wù)意識(shí)淡薄、履行主體責(zé)任不力，同時(shí)也反映出政府職能部門(mén)行業(yè)管理和監(jiān)管執(zhí)法不及時(shí)不到位。燃?xì)鈫?wèn)題涉及廣大市民切身利益。我們將深刻汲取教訓(xùn)，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，絕不姑息、絕不遷就，全面徹查、嚴(yán)肅處理，在全市開(kāi)展燃?xì)鈫?wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)廣大市民合法權(quán)益。
一是積極回應(yīng)市民關(guān)切訴求。壓實(shí)燃?xì)馄髽I(yè)主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)燃?xì)夥?wù)“首問(wèn)責(zé)任制”，督促燃?xì)馄髽I(yè)全面開(kāi)展自查自糾，建立問(wèn)題清單，逐一整治銷號(hào)。針對(duì)市民反映突出的問(wèn)題，組織相關(guān)職能部門(mén)和區(qū)（市）縣分門(mén)別類、分區(qū)負(fù)責(zé)，進(jìn)一步核實(shí)情況，以科學(xué)證據(jù)、事實(shí)依據(jù)回應(yīng)市民訴求。
二是強(qiáng)化燃?xì)庑袠I(yè)監(jiān)督管理。開(kāi)展燃?xì)庑袠I(yè)整頓提升行動(dòng)，暢通投訴舉報(bào)渠道，加強(qiáng)檢查執(zhí)法，提升執(zhí)法質(zhì)效。加強(qiáng)燃?xì)鈨r(jià)費(fèi)監(jiān)管，嚴(yán)厲整治不合理、不規(guī)范收費(fèi)行為，全面推行燃?xì)狻瓣?yáng)光服務(wù)”。
三是健全燃?xì)夤芾碇贫润w系。加快燃?xì)馐召M(fèi)服務(wù)改革，督促燃?xì)馄髽I(yè)完善收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)收費(fèi)流程，健全企業(yè)內(nèi)部管理、投訴快速響應(yīng)等制度，全面提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)水平。
如果廣大市民遇到燃?xì)夥矫娴囊蓡?wèn)，可以撥打燃?xì)馄髽I(yè)服務(wù)熱線，也可通過(guò)12345熱線反映，我們一定認(rèn)真嚴(yán)肅核查、依法依規(guī)處理。真誠(chéng)歡迎社會(huì)各界和市民朋友對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提出寶貴意見(jiàn)。
此前報(bào)道
成都多地居民反映燃?xì)赓M(fèi)暴漲：有市民稱兩個(gè)月不在家卻產(chǎn)生高額費(fèi)用
繼重慶市民反映更換燃?xì)獗砣細(xì)赓M(fèi)異常上漲問(wèn)題后，四川成都多個(gè)區(qū)縣的居民也反映了類似問(wèn)題。
極目新聞?dòng)浾卟稍L獲悉，有市民稱家中兩個(gè)月無(wú)人居住，卻產(chǎn)生了500多立方米的燃?xì)庀?；也有市民稱更換新的燃?xì)獗砗螅屯晖热細(xì)赓M(fèi)用翻倍增長(zhǎng)；另外還有居民稱自家未更換燃?xì)獗?，但和往年比較，費(fèi)用也有所上漲。在問(wèn)政平臺(tái)，關(guān)于燃?xì)鈫?wèn)題的投訴涉及成都多個(gè)區(qū)縣。
4月17日，成都市經(jīng)濟(jì)和信息化局工作人員告訴極目新聞?dòng)浾?，關(guān)于市民反映的燃?xì)庀嚓P(guān)情況，該局以及成都市其他有關(guān)部門(mén)，都已關(guān)注到并行動(dòng)起來(lái)了，目前正按職責(zé)劃分，深入?yún)^(qū)縣開(kāi)展調(diào)查處置工作。
成都多區(qū)網(wǎng)友稱燃?xì)赓M(fèi)用暴漲
四川成都一網(wǎng)友在社交媒體發(fā)文稱，自己幾乎不做飯，白天工作，只有晚上在家。近半年每?jī)蓚€(gè)月抄表的用氣量不超過(guò)10立方米，燃?xì)赓M(fèi)在20元以下。2024年4月的燃?xì)赓M(fèi)突然上漲到1700多元，用氣量多達(dá)700多立方米。
該網(wǎng)友告訴記者，他家房子用的是舊款燃?xì)獗?，?jīng)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)讀數(shù)比燃?xì)獗韺?shí)際讀數(shù)高出了600多立方米，目前他已自助抄表并拍照上傳。
另一名成都網(wǎng)友向記者介紹，自家以往用氣量基本維持在每?jī)蓚€(gè)月20立方米左右，今年4月則多達(dá)109立方米。咨詢?nèi)細(xì)夤究头弥饲岸酁楣浪愕挠脷饬?，估算的?shù)據(jù)會(huì)比較低，后續(xù)會(huì)上門(mén)抄表核算，故4月的讀數(shù)較高。
問(wèn)政四川網(wǎng)頁(yè)截圖
多位網(wǎng)友發(fā)布的照片視頻顯示，他們大部分使用的系成都千嘉科技公司的燃?xì)獗?。天眼查APP顯示，該公司為成都燃?xì)饧瘓F(tuán)控股。成都千嘉科技工作人員表示，燃?xì)獗硎褂闷谙抟话悴怀^(guò)10年，氣表都是檢驗(yàn)合格、符合標(biāo)準(zhǔn)才出廠的，新表的精準(zhǔn)度更高，若對(duì)燃?xì)赓M(fèi)用有異議，需聯(lián)系燃?xì)夤尽?/p>
4月17日，成都市錦江區(qū)某小區(qū)業(yè)主告訴極目新聞?dòng)浾?，其家中燃?xì)獗斫诓⑽锤鼡Q，用的是成都千嘉科技股份公司的直讀式遠(yuǎn)傳燃?xì)獗?，并貼有“強(qiáng)檢合格”標(biāo)簽。記者咨詢成都燃?xì)饪头弥?，該住戶近兩年無(wú)換表記錄，往期每?jī)蓚€(gè)月的燃?xì)赓M(fèi)均未超過(guò)50元，2024年4月的賬單為104元。
客服表示，上述情況可能是用戶之前的用氣量估少了，抄表方式有估收和實(shí)收，預(yù)估數(shù)據(jù)不一定準(zhǔn)確，后續(xù)實(shí)收時(shí)，會(huì)進(jìn)行多退少補(bǔ)。具體要看實(shí)際情況，若覺(jué)得讀數(shù)不對(duì)，也可以自助抄表更正。目前燃?xì)獾膯蝺r(jià)較之前上浮了0.16元，用戶覺(jué)得燃?xì)庥?jì)費(fèi)異常，可以向線下服務(wù)中心提供材料，工作人員會(huì)進(jìn)行核實(shí)。
市民稱家中無(wú)人居住卻產(chǎn)生燃?xì)赓M(fèi)
成都市天府新區(qū)某別墅區(qū)業(yè)主李女士告訴極目新聞?dòng)浾?，自己?月13日至3月9日都在外省，成都的家中一直無(wú)人居住，但近兩個(gè)月的時(shí)間，家中仍產(chǎn)生了近1000元的燃?xì)赓M(fèi)。
根據(jù)李女士的統(tǒng)計(jì)，1月4日至2月1日，家中使用燃?xì)?32立方米，2月1日至3月4日，使用燃?xì)?57立方米，“就算家里的熱水器鍋爐沒(méi)關(guān)，但沒(méi)人使用，也不可能產(chǎn)生每天8立方米的耗氣量”。
李女士稱，她的鄰居也遇到了類似問(wèn)題。其中一位鄰居在國(guó)外居住三個(gè)月后，返回家中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生了2000多元的燃?xì)赓M(fèi)用；另外一位鄰居對(duì)比2023年三、四月和2024年三、四月的燃?xì)饫U費(fèi)清單，發(fā)現(xiàn)在用氣習(xí)慣和器具無(wú)太大改變的情況下，今年的費(fèi)用較去年增加了約50%。還有一位鄰居在3月未開(kāi)火做飯的情況下，燃?xì)馐褂昧咳杂?60立方米。
發(fā)現(xiàn)燃?xì)赓M(fèi)用異常后，李女士撥打了其區(qū)域所屬燃?xì)夤镜姆?wù)電話，燃?xì)夤竟ぷ魅藛T已上門(mén)檢測(cè)，她和兩位鄰居已同意現(xiàn)場(chǎng)拆下燃?xì)獗恚椭恋谌綑z測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。
記者就此事致電李女士所屬區(qū)域燃?xì)夤究头娫?，工作人員表示會(huì)有相關(guān)人員進(jìn)行回復(fù)。截至發(fā)稿，記者暫未獲回復(fù)。
四川德陽(yáng)一位網(wǎng)友在問(wèn)政四川投訴了類似問(wèn)題。其表示，“三、四月份，家里面基本沒(méi)人居住，氣費(fèi)不僅沒(méi)有變少，比去年同期的用氣量還增多了?！钡玛?yáng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線回復(fù)稱，已轉(zhuǎn)相關(guān)單位核實(shí)。
另有郫都區(qū)網(wǎng)友在問(wèn)政平臺(tái)留言稱：“2月份過(guò)年，十幾天人都不在家，沒(méi)用天然氣，反而覺(jué)得費(fèi)用還比往年高出好多?！睂?duì)此，郫都區(qū)能源保障服務(wù)中心回復(fù)稱，中心工作人員已電話（當(dāng)面）與網(wǎng)友溝通解決住所的燃?xì)鈫?wèn)題。
郫都區(qū)已就燃?xì)赓M(fèi)問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查
在問(wèn)政平臺(tái)“問(wèn)政四川”上，有成都郫都區(qū)網(wǎng)友投訴稱，家中燃?xì)獗頁(yè)Q新后，燃?xì)赓M(fèi)用異常。該用戶表示，“沒(méi)換新表之前，家里每月用氣30方以下，換新表后月均讀數(shù)60至80方，家庭人員以及燃?xì)馐褂们闆r沒(méi)有增加，用氣設(shè)施沒(méi)有增加?！?/p>
4月16日，郫都區(qū)能源保障中心回復(fù)該市民稱，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程》要求，以天然氣為介質(zhì)的燃?xì)獗硎褂闷谙抟话悴怀^(guò)10年。為保護(hù)用戶用氣安全，結(jié)合《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》及規(guī)程的具體要求，對(duì)使用年限滿10年的燃?xì)獗恚瑧?yīng)及時(shí)更換。燃?xì)夤境跹b的燃?xì)獗砭?jīng)過(guò)國(guó)家授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)強(qiáng)制檢定，經(jīng)檢定合格后在氣表上粘貼檢定合格標(biāo)識(shí)方可投入使用?；貜?fù)中還稱，后續(xù)將為其安排檢測(cè)氣表。
居民家中的燃?xì)獗恚ㄊ茉L者供圖）
郫都區(qū)另外一位市民也投訴了類似問(wèn)題。其稱2023年更換燃?xì)獗碇?，燃?xì)馐褂昧看笤?。?jù)其查詢，2022年全年燃?xì)馐褂昧繛?87立方米。2023年換新表后，全年用氣量為445立方米。到了2024年，僅僅1至4月的用氣量就高達(dá)595立方米。對(duì)于該投訴，郫都區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政辦4月16日回復(fù)，已責(zé)令責(zé)任單位開(kāi)展調(diào)查和處理。
4月17日，記者致電郫都區(qū)能源保障中心，工作人員介紹，燃?xì)赓M(fèi)用上漲可能和燃?xì)鈫蝺r(jià)上浮有關(guān)，目前單價(jià)較之前上浮了0.16元。另外，新表計(jì)量精準(zhǔn)度更高，但費(fèi)用不會(huì)成倍增長(zhǎng)，如果有成倍增長(zhǎng)的情況，建議和燃?xì)夤韭?lián)系，由工作人員檢查用氣情況。
該中心工作人員表示，經(jīng)走訪了解，一般情況下市民的用氣量相差不會(huì)很大，出現(xiàn)成倍增長(zhǎng)的是個(gè)例或特殊情況，比如沒(méi)有及時(shí)上賬，幾個(gè)月費(fèi)用堆積等。
關(guān)于市民投訴稱可能是燃?xì)獗砘蚴侨細(xì)夤镜膯?wèn)題。該中心工作人員解釋，目前該區(qū)域內(nèi)已抽檢的燃?xì)獗?，都是正常的，而且還在繼續(xù)抽檢。關(guān)于燃?xì)夤镜南嚓P(guān)情況，目前燃?xì)鈨r(jià)格是沒(méi)有問(wèn)題的，其他的也在進(jìn)一步調(diào)查了解，同時(shí)還在尋求業(yè)內(nèi)專家和專業(yè)人士的幫助。
成都多部門(mén)介入調(diào)查
據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，在“問(wèn)政四川”平臺(tái)，關(guān)于燃?xì)赓M(fèi)用異常的投訴，涉及成都多個(gè)區(qū)縣，以及四川樂(lè)山、眉山、內(nèi)江、德陽(yáng)等多地區(qū)縣。目前已有的官方回復(fù)，多為“轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理”。
據(jù)郫都區(qū)能源保障中心工作人員介紹，目前掌握的情況，新表和舊表對(duì)比，費(fèi)用確實(shí)要高一些，“一般情況下，除了人為失誤外，還沒(méi)發(fā)現(xiàn)存在通過(guò)技術(shù)手段掌控燃?xì)庥?jì)量計(jì)價(jià)的特殊手段?！?/p>
成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，該局負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理計(jì)量工作，針對(duì)網(wǎng)友稱燃?xì)獗碜咦诌^(guò)快的問(wèn)題，該局已開(kāi)展相關(guān)調(diào)查工作。
4月17日，成都市經(jīng)濟(jì)和信息化局工作人員告訴極目新聞?dòng)浾?，已關(guān)注到市民反映的有關(guān)燃?xì)獾南嚓P(guān)情況，12345熱線反映的情況等都已關(guān)注到，16日該局已成立多個(gè)專班，連夜組織核實(shí)。同時(shí)，也在督促燃?xì)夤咀龊萌細(xì)夥矫娴姆?wù)和管理工作，并實(shí)事求是回復(fù)市民訴求，“把民生問(wèn)題做好”。
“民生無(wú)小事，成都一直是開(kāi)放包容的城市，也一直很注重市民的訴求?！痹摴ぷ魅藛T表示，該局以及成都市其他有關(guān)部門(mén)，都已關(guān)注到并行動(dòng)起來(lái)了，目前正按職責(zé)劃分，深入?yún)^(qū)縣，開(kāi)展調(diào)查處置工作。