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對于擁有10億用戶的來說，企業(yè)該如何把握住這個(gè)龐大的用戶群就顯得至關(guān)重要，那么我們到底該如何運(yùn)營公眾號(hào)呢？接下來小編就把自己的多年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)分享如下，希望能幫助到正在為運(yùn)營公眾號(hào)發(fā)愁的你。

一、公眾號(hào)取名

名字做為公眾號(hào)的第一印象，展現(xiàn)在用戶面前，是一個(gè)企業(yè)的品牌標(biāo)簽，一個(gè)好的名字對于公眾號(hào)有著至關(guān)重要的作用，那么，我們到底該如何為公眾號(hào)取名呢？又有那些方法呢？

1）直接了當(dāng)法。做為一個(gè)企業(yè)官方的公眾號(hào)，建議直接應(yīng)用企業(yè)的簡稱或者品牌的名字作為公眾號(hào)名字，這樣不僅可以起到對公司形象、品牌的宣傳作用，而且還具有官方的唯一標(biāo)識(shí)，比如北京成功易網(wǎng)站的官方公眾號(hào)，可以直接就“成功易”即可。

2) 形象比喻法。顧名思義就是通過比喻的方式，將其公眾號(hào)顯得生動(dòng)、活潑、有生機(jī)。比如旅游類的公眾號(hào)可以叫旅游管家、影視類的可以叫影視大全等。

3) 反問強(qiáng)調(diào)法。就是以提問的形式，引起用戶興趣和，加強(qiáng)用戶的印象，引起共鳴。

4）功能作用法。其核心就是將能夠?yàn)橛脩籼峁┑姆?wù)或者作用直接做為名字，能夠讓用戶清晰的知道此公眾號(hào)能為自己帶來的好處。比如像航班管家、互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)等。

5） 特色定位法。此方法就是把公眾號(hào)的特色或者定位直接作為名字。比如像美食天下、影視大全等。

6） 行業(yè)地區(qū)法。此方法適用于有區(qū)域限制的行業(yè)，可以在名字前加上區(qū)域，從而達(dá)到吸引本地用戶的。比如石家莊房產(chǎn)、石家莊交通廣播等。

總之，取名的方法和形式很多，不局限以上幾種，以上只是小編常用的一些方法，不過在取名的時(shí)候一定要注意以下幾點(diǎn)。

(1)一定要滿足用戶搜索習(xí)慣。在選擇公眾號(hào)名字時(shí)，一定要應(yīng)盡可能的結(jié)合用戶的搜索習(xí)慣命名，這樣不僅可以增加用戶主動(dòng)搜索的概率，而且還可以增加粉絲度。

(2)直接了當(dāng)體現(xiàn)賬號(hào)定位。在賬號(hào)取名時(shí)，最好能夠直接體現(xiàn)出該賬號(hào)對內(nèi)容的定位和賬號(hào)特色，目的就是讓用戶在第一眼就可以明白此賬號(hào)是干什么的，能為用戶帶來什么價(jià)值。

(3)一定不要使用一些生僻字詞。由于中國文字的博大精深，切記不可使用生僻字詞，這樣非常不利于用戶的理解。用戶一旦理解不了，可能就不會(huì)公眾號(hào)，同時(shí)呢也不利于傳播。

(4)切記不要太過于不著邊際。 取名雖然說越有創(chuàng)意和新穎越好，但也不能太過于天馬行空的沒有邊際，無論創(chuàng)意如何的選擇，但一定要注意，要和賬號(hào)的本身定位相關(guān)聯(lián)上。

(5)切記名字不要太過于模糊。取名時(shí)不能太過于寬泛，這樣會(huì)顯得過于普通而且沒有任何特色，對用戶而言幾乎沒有太大吸引力，也起不到宣傳和傳播的作用。

(6)一定要符合用戶的實(shí)際承受能力。可能有的人覺得名字越非主流越能增加傳播和度，名字起的很是前衛(wèi)大膽，但一定要注意不能太出格，且一定要考慮到用戶的實(shí)際承受能力和一些風(fēng)俗習(xí)慣等。

二、取名的好處

1）好的名字，可以快速圈住人群

由于投入的局限，我們不可能面面俱到，因此我們只需要用大部分精力，集中服務(wù)和滿足我們的目標(biāo)客戶群體需求即可，一個(gè)好的名字可以幫助我們過濾掉一些和我們目標(biāo)用戶群體不相關(guān)的用戶，從而可以提升我們粉絲的精準(zhǔn)度和質(zhì)量，

2）好的名字，有利于每天的自動(dòng)漲粉

一個(gè)好的名字，可以提升粉絲的，因?yàn)橛脩粼谒阉飨嚓P(guān)關(guān)鍵詞的時(shí)候，都可以有一個(gè)很好的排名，這樣無疑就可以增加用戶的，從而達(dá)到粉絲的增長，因此，對一個(gè)沒有任何資源的新公眾號(hào)來講，一個(gè)具有高搜索量和檢索量的名字，就顯得尤為重要。

3）好的名字，可以體現(xiàn)賬號(hào)價(jià)值

那么什么是賬號(hào)價(jià)值呢？一般來講經(jīng)常和公眾號(hào)打交道的無非也就是兩種人：用戶、客戶，最多還有我們的同行，那么，衡量價(jià)值體現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)就是能夠讓用戶第一眼看出對自己有什么好處和幫助。

1、能夠讓用戶一眼就能看出，后能夠得到什么樣的好處和價(jià)值；

2、能夠讓廣告主一眼就可以看出，投放廣告的人群是不是自己想要的；

3、能夠讓同行一眼就能看出，此公眾號(hào)的定位是什么，主要做什么服務(wù)；

4）好的名字，可以降低傳播成本

曾經(jīng)有人說過：“90%的廣告是沒人看的，而有特色的名字要比普通的名字記憶率高出8-9倍?！睆倪@句話中不難看出一個(gè)“好的名字，可降低傳播成本。”而對于一個(gè)普通的名字，可能要講七、八次才記得，但對于一個(gè)有特色的名字可能講一次，別人就能記住，大大降低了推廣和傳播的成本，提升了效率。

三、設(shè)置技巧和要點(diǎn)

說到公眾號(hào)的設(shè)置其實(shí)也非常的簡單，只要牢牢把握住兩點(diǎn)即可：①賬號(hào)越短越好，越短越有利于傳播②賬號(hào)要便于記憶，比如可以直接使用賬號(hào)的全拼音或者首字母的拼音、數(shù)字等。

1、公眾號(hào)介紹設(shè)置要點(diǎn)：

（1）介紹不要太啰嗦或沒重點(diǎn)。公眾號(hào)的簡介，就是單純的介紹公司業(yè)務(wù)或者公司經(jīng)營范圍即可。

介紹最好能直截了當(dāng)?shù)哪軌蛲怀龃斯娞?hào)的定位、特色、能夠?yàn)橛脩魩硎裁礃拥膸椭?，只要用戶覺得此賬號(hào)能為自己帶來幫助和好處，自然而然就會(huì)主動(dòng)的。

（2）文字越精簡、越個(gè)性越好。文字越個(gè)性，越能博得用戶的眼球，從而促進(jìn)用戶的，比如像犀利、有趣的文字，都會(huì)很容易的吸引用戶眼球。

2、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)

關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)指的是當(dāng)用戶輸入提前設(shè)置好的關(guān)鍵詞時(shí)，公眾號(hào)就會(huì)將指定的內(nèi)容推送給用戶。此功能使用起來也非常的方便，也是公眾號(hào)最常用的功能之一，具體如下。

（1）智能應(yīng)答機(jī)。我們可以提前將用戶經(jīng)常用到或遇到的一些問題，提前設(shè)置好回復(fù)內(nèi)容，當(dāng)用戶回復(fù)問題時(shí)，形成自動(dòng)的回復(fù)，就像只能機(jī)器人一樣及時(shí)回復(fù)用戶結(jié)果，這樣不僅可以提升效率，還可以簡單地實(shí)現(xiàn)與用戶之間的互動(dòng)，提升客戶體驗(yàn)效果。

（2）代替導(dǎo)航條。對于沒有認(rèn)證的公眾號(hào)，導(dǎo)航欄功能是無法使用的。接下來就可以將欄目設(shè)置關(guān)鍵詞添加到后臺(tái)，形成自動(dòng)回復(fù)，這樣當(dāng)用戶回復(fù)對應(yīng)關(guān)鍵詞就可以非常方便的查看。

（3） 補(bǔ)充菜單欄。 即便是通過認(rèn)證的賬號(hào)，由于公眾號(hào)自帶導(dǎo)航的局限性（一級欄目只有3個(gè)，每個(gè)一級欄目下也只能設(shè)置5個(gè)二級欄目）對于欄目設(shè)置較多的賬號(hào)。可以使用關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能，與欄目導(dǎo)航相互配合使用，達(dá)到無限分級的目的。

（4） 歷史索引庫。 對于一個(gè)運(yùn)營了很久的公眾號(hào)，沉淀下來的歷史內(nèi)容就會(huì)非常多，那么，用戶想要在這樣的情況下，查找歷史內(nèi)容，就會(huì)顯得比較繁瑣也非常的不方便，而這時(shí)，我們可以結(jié)合關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能來實(shí)現(xiàn)查看歷史內(nèi)容。

具體操作方法：通過對歷史內(nèi)容的整理和分類，可形成一個(gè)索引關(guān)鍵詞，這樣在公眾號(hào)內(nèi)回復(fù)對應(yīng)的索引關(guān)鍵詞，就可以輕松實(shí)現(xiàn)歷史內(nèi)容的查看和閱讀。