12月1日，網(wǎng)上熱傳一份視頻監(jiān)控，內(nèi)容顯示一名外賣人員疑似往餐食里排便。

經(jīng)查證，事件發(fā)生時間為11月29日晚上11點半左右，地點為安徽蕪湖一小區(qū)的電梯里。

九派新聞聯(lián)系當(dāng)事小區(qū)，物業(yè)人員稱，目前該業(yè)主已向警方報案。

【1】業(yè)主：再也不點外賣了

視頻和截圖顯示，小區(qū)物業(yè)正在和業(yè)主溝通。

物業(yè)詢問業(yè)主是否在11月29日晚上11點左右點了份麻辣燙外賣，并表示從監(jiān)控看到，外賣員好像對著業(yè)主的外賣做了些不可描述的行為。

在另一張朋友圈截圖內(nèi)，該業(yè)主表示再也不點外賣了。有人留言問她是不是外賣員吐了口水，該業(yè)主表示是外賣員在其外賣里小便。

監(jiān)控截圖。

外賣員進(jìn)電梯后將外賣放在角落里，隨后按6樓的電梯。6樓電梯門開啟后，外賣員觀察下四周發(fā)現(xiàn)無人后，繼續(xù)將身子朝向地上的外賣，并按下24樓的電梯。

按下電梯按鈕后，他用手提著褲子蹲了下來。幾秒鐘后，外賣員將裝有外賣的袋子提了起來，雙手捧著將盒子里的外賣搖勻，并用鼻子聞了聞，之后走出電梯。

【2】警方：已接到報案，在處理

九派新聞聯(lián)系該小區(qū)的物業(yè)管理中心，一名工作人員表示，目前該業(yè)主已向警方報案，具體進(jìn)展并不清楚，不方便透露其它情況。

該小區(qū)所在的街道辦事處一工作人員告訴記者，社區(qū)已關(guān)注到此事，“我們現(xiàn)在掌握的情況也和大家一樣，但所有情況已向領(lǐng)導(dǎo)匯報，我們將積極跟進(jìn)?！?/p>

至于是否向外賣平臺方追責(zé)，其稱需要看社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的具體安排，并表示后續(xù)也會密切關(guān)注此事。

小區(qū)附近派出所一工作人員表示，已接到報案，事情30日晚就已有民警進(jìn)行處理，目前具體進(jìn)度得等辦案民警回復(fù)。

他同時也表示，目前警方已了解情況，也非常重視，正在全力偵辦。

在網(wǎng)上有人說，應(yīng)該投訴至美團(tuán)。

美團(tuán)的一名客服稱，已向上級反饋，將和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，如果查證屬實會進(jìn)一步處理。

【3】律師：涉嫌侵犯人格尊嚴(yán)權(quán)

河南豫龍律師事務(wù)所付建律師認(rèn)為，如果外賣員的行為查證屬實，那么該外賣員涉嫌侵犯了消費者的財產(chǎn)權(quán)、安全保障權(quán)、以及人格尊嚴(yán)權(quán)。

根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費者在消費時享有人格尊嚴(yán)；經(jīng)營者應(yīng)保證其所提供的服務(wù)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限，經(jīng)營者提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者有權(quán)利要求退換，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)損失賠償。

因此，該外賣員的行為如果屬實，那么已經(jīng)嚴(yán)重對外賣餐飲的可食用性進(jìn)行了破壞，違反了消費者與外賣平臺的消費協(xié)議，并且威脅了消費者的生命健康安全。消費者有權(quán)要求其承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，并進(jìn)行賠償。