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你有沒(méi)有遇到過(guò)這種情況：

剛進(jìn)入一家新公司，工作交接時(shí)感覺(jué)對(duì)方好像什么都說(shuō)了，又好像什么都沒(méi)說(shuō)。遇到個(gè)脾氣好一點(diǎn)的，給你講得頭頭是道，你問(wèn)一句，她說(shuō)一句，整個(gè)一老牛吃嫩草——吞吞吐吐。遇到性子急一點(diǎn)的，直接甩給你一句“沒(méi)事，到時(shí)候做著做著就會(huì)了”。

更有甚者，趁著你對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，故意抹去一些關(guān)鍵信息，等你反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，人家已經(jīng)在下一家公司混得風(fēng)生水起，你卻連個(gè)可以問(wèn)的人都沒(méi)有。為了避免自己陷入這類交接陷阱，今天為大家提供一套保姆級(jí)工作交接流程，讓你完美把握工作交接全過(guò)程。

1. 交接內(nèi)容的概述

這部分主要就是說(shuō)，一定要弄清自己要接手的工作分為哪幾個(gè)工作項(xiàng)目，執(zhí)行對(duì)象是誰(shuí)，具體的工作內(nèi)容都是啥，有哪些相關(guān)文件，聯(lián)系人是誰(shuí)，匯報(bào)對(duì)象是誰(shuí)，匯報(bào)方式與匯報(bào)頻率是啥，未來(lái)發(fā)展計(jì)劃是啥，交接人的個(gè)人工作習(xí)慣與注意事項(xiàng)有哪些等等。

比如說(shuō)：

【項(xiàng)目一】統(tǒng)計(jì)收集每月新客戶信息

【執(zhí)行對(duì)象】A部門、B部門

【聯(lián)系人】

A部門聯(lián)系人a，聯(lián)系方式：（133XXXXXXXX）

B部門聯(lián)系人b，聯(lián)系方式：（135XXXXXXXX）

【工作內(nèi)容】

每月第一個(gè)工作日上午9:30前，向A、B部門聯(lián)系人要取上月新增客戶信息。

【相關(guān)文件】

《新增客戶基本信息表》

【匯報(bào)對(duì)象】X總

【匯報(bào)方式與匯報(bào)頻率】

每月第一個(gè)工作日18：00前，將信息整理至《XXX表》內(nèi)，發(fā)往X總郵箱XXX@XX.COM

【個(gè)人工作習(xí)慣與注意事項(xiàng)】

請(qǐng)妥善安排工作時(shí)間，上月數(shù)據(jù)在上月月末即可統(tǒng)計(jì)完成，若遇到當(dāng)月第一個(gè)工作日無(wú)法完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的情況，可提前在上月最后一個(gè)工作日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

2. 辦公資料的交接與可能出現(xiàn)問(wèn)題的預(yù)防

辦公資料分為兩類，電子資料與紙質(zhì)資料，電子資料可能會(huì)包含表格、公共賬號(hào)密碼、網(wǎng)盤信息等等，所有資料的分類、備份、涉密程度等信息一定要弄清楚，有時(shí)一件小事也會(huì)將你與這家公司的緣分?jǐn)財(cái)唷?/p>

問(wèn)題預(yù)防方面，當(dāng)一個(gè)人在同一個(gè)崗位上工作了一段時(shí)間，必然有自己對(duì)于這個(gè)崗位或這份工作的理解，經(jīng)驗(yàn)之談能夠幫助你減少很多不必要的麻煩。

最好的獵人總會(huì)以獵物的形式出現(xiàn)，最高深的新人，總會(huì)以懵懂的雙眼面對(duì)每一個(gè)工作交接人。經(jīng)驗(yàn)這種事情要看交接人的心情，你不問(wèn)人家可能也不會(huì)說(shuō)。所以，每當(dāng)工作交接時(shí)，盡可能早早上手實(shí)踐，了解細(xì)節(jié)內(nèi)容，對(duì)于一些程序過(guò)于繁瑣或流程不太熟悉的地方，要及時(shí)提問(wèn)。

作為工作交接人，也列出一些接手人在工作期間可能遇到的問(wèn)題及相關(guān)解決辦法，可以避免離職以后還要反復(fù)溝通，節(jié)省時(shí)間成本。

3. 聯(lián)系方式與交接確認(rèn)

盡量留下交接人的聯(lián)系方式，方便在有不懂的問(wèn)題時(shí)，可以有機(jī)會(huì)請(qǐng)教他。當(dāng)然，有的朋友會(huì)覺(jué)得，人家都離職了，，憑什么還會(huì)幫你解決事情。其實(shí)留下聯(lián)系方式并不是說(shuō)他離開以后，24小時(shí)要隨時(shí)解決你提出的問(wèn)題。為了節(jié)省彼此的時(shí)間，盡快完成交接，你們可以規(guī)定一個(gè)時(shí)間段。

比如，在他離職半個(gè)月內(nèi)，每天下午5：00~6：00有什么不懂得可以在這個(gè)時(shí)間段問(wèn)他。不但節(jié)約了彼此的時(shí)間，還能讓自己盡快上手工作。

謹(jǐn)記

別人的時(shí)間很寶貴，提問(wèn)之前一定要做好充分準(zhǔn)備，確認(rèn)這件事情一定要對(duì)方解答才開口提問(wèn)。否則自己不想動(dòng)腦子，想到了就問(wèn)，很容易引發(fā)他人的反感。

最后就是交接內(nèi)容的確認(rèn)，交接確認(rèn)不但要和交接的人確認(rèn)，還要和與事情相關(guān)的負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。

在工作交接時(shí)，有些朋友難免在離職前，對(duì)公司有一些負(fù)面的情緒，在工作交接途中，請(qǐng)盡量理解對(duì)方的情緒，以工作為第一位，勤學(xué)多問(wèn)，不要因?yàn)槿思覒B(tài)度不積極就覺(jué)得反正到時(shí)候工作出錯(cuò)就說(shuō)是他當(dāng)時(shí)沒(méi)說(shuō)。人家已經(jīng)離職了，即使真的犯了錯(cuò)，承擔(dān)后果的依舊是你，不要提前給自己挖坑哦~