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2024-02-29
更新時間：2024-02-29 15:41:58作者：佚名
2月28日，長沙市民蘭女士向晨意幫忙記者求助稱，她13歲的兒子小王在位于長沙市世紀情珠寶大廈3樓的異次元密室（國金店）游玩時受傷骨折，目前已經花費了2萬多元治療費，但自己和門店沒有就賠付事宜達成一致。
蘭女士同時對門店提出了質疑“據我所知，我孩子受傷那天玩的密室逃脫一共有9名未成年人，沒有一名成年人在場。在這種情況下，店家仍然讓他們游玩恐怖類密室逃脫，是否涉嫌違法？”
2月28日，門店負責人劉先生表示：“我們愿意賠付醫(yī)藥費，但雙方就具體金額沒有達成一致?！蹦壳?，雙方仍在進一步協商。
律師認為，如果商家在沒有成年人陪同的情況下仍然讓未成年人進店游玩恐怖類密室逃脫，那么商家的行為已經涉嫌違法，需要對小王的受傷負全責。
小王在異次元密室（國金店）游玩時受傷骨折
男孩和朋友玩密室逃脫，家長急了：體育中考怎么辦？
1月1日，蘭女士13歲的兒子小王和幾位同學一起在位于長沙市世紀情珠寶大廈3樓的異次元密室（國金店）游玩。當日下午，蘭女士接到電話稱，小王在游玩時受傷，目前已被送往醫(yī)院就診。
蘭女士趕到醫(yī)院后得知，小王遭遇了骨折，需要住院治療。醫(yī)院的疾病診斷書上寫著：“左橈骨上段骨折，左尺骨上端撕脫骨折。”
醫(yī)院的疾病診斷書上寫著：左橈骨上段骨折，左尺骨上端撕脫骨折
1月7日，小王出院。此時蘭女士已經花了2萬余元醫(yī)藥費。蘭女士說，比起醫(yī)藥費，她更擔心小王的身體和未來：“他今年就要體育中考了，現在還要打石膏，不能劇烈運動?！?/p>
小王家長與門店的溝通截圖
蘭女士說，距離事發(fā)已經過去1個多月，她和門店一直沒有就賠付事宜達成一致，也不知道小王到底是怎么受傷的，而且和她溝通對接的負責人已經離職。
蘭女士說：“我們一直提出要看一下監(jiān)控攝像，負責人說要找他們法務部報備，然后就一直沒給我們。孩子說他們玩的是恐怖主題的密室逃脫，他是被扮成鬼的NPC嚇到的，嚇得他從一口井里跳了出來，因此導致的受傷。但門店的工作人員又說，NPC扮演的鬼此前出現過兩次，由于看到小朋友們比較害怕，因此隨后沒有讓NPC出場?！?/p>
蘭女士同時對門店的行為提出了質疑：“現在可以肯定的是，當天去了9個未成年人，沒有一個家長陪同。在這種情況下，即使是節(jié)假日，門店是不是也不應該讓小孩進去游玩？”
門店稱愿承擔一定責任，現場未在顯著位置設置適齡提示
2月28日，晨意幫忙記者陪同蘭女士來到長沙市世紀情珠寶大廈3樓的異次元密室（國金店）。記者在現場看到，門店大門口擺放著“未成年人需要在成年人陪同下游玩”的警示標語，墻上張貼著一個二維碼，上面寫著“電子免責書簽署”以及使用方法。
門店大門口擺放著“未成年人需要在成年人陪同下游玩”的警示標語，墻上賠著電子免責書二維碼
晨意幫忙記者按照步驟掃描二維碼，關注公眾號并選擇相應菜單后，會填寫一份問卷調查。如果在“您是否為未成年人”的選項里選了“是”，會以多選題的形式出現4段溫馨提示，并要求掃碼者“熟知以上條例，并點擊此項提交?！?/p>
圖為該密室的免責書相關內容
除了上述場景，晨意幫忙記者并未在門店顯眼位置看到有適齡提示，標明適齡范圍。
自稱是門店負責人的劉先生表示，門店會承擔一定責任，不會推卸責任。
劉先生表示：“我們（之前的）負責人和蘭女士有說過我們的處理方法，有一個處理結果給到她，并沒有說不去負責這個事情。我們的處理方式是賠付醫(yī)藥費，但是在于占比多少沒有達成共識。我們現在可以去派出所協調一下。”
當記者問到劉先生是否知道小王受傷當日的具體情況時，劉先生表示自己不方便回答，因為自己是這個月剛來門店的。
隨后，劉先生選擇了報警，派出所民警來到現場了解情況。隨后，雙方前往派出所進行進一步協商。
律師：若沒有成年人陪同，未成年人受傷門店需負全責
2022年6月25日，國家多部委聯合頒發(fā)了《文化和旅游部 公安部 住房和城鄉(xiāng)建設部 應急管理部 市場監(jiān)管總局關于加強劇本娛樂經營場所管理的通知》。該通知第四條明確指出：加強未成年人保護。劇本娛樂經營場所使用的劇本腳本應當設置適齡提示，標明適齡范圍；設置的場景不適宜未成年人的，應當在顯著位置予以提示，并不得允許未成年人進入。劇本娛樂經營場所應當采取措施防止未成年人沉迷。除國家法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期外，劇本娛樂經營場所不得向未成年人提供劇本娛樂活動。湖南睿邦律師事務所執(zhí)行主任劉明表示，在本次事件中，如果家長所言屬實，那么門店的行為已經違法，需要對小王的受傷負全責。
湖南睿邦律師事務所執(zhí)行主任劉明說：“根據《消費者保護法》相關規(guī)定，商家需要保障消費者的人身安全。在本次事件中，小王是在游玩時導致骨折，商家理應對消費者進行賠償?！?/p>
劉明同時指出，如果商家未在店里設置適齡提示，且在未成年人沒有成年人陪同的情況下仍然讓未成年人游玩恐怖類密室逃脫，那么商家的行為已經涉嫌違法。“這種情況下商家已經違反了《未成年人保護法》的相關規(guī)定，需要對小王的受傷負全責。如果家長和門店沒有達成一致，可以向消費者協會投訴，也可以向法院起訴。”
瀟湘晨報記者王胤期 攝影記者袁召輝