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ofo小黃車的押金要不回來了，現(xiàn)在似乎不少消費者已經(jīng)默認了這個事實?？吹接袀€用戶留言說，“小黃車ofo欠我99元押金時我還單身，現(xiàn)在我女兒都會走路叫爸爸了”，可見這事拖了有多久。

不過，最近一件讓消費者始料未及的事情卻發(fā)生了，那就是小黃車居然還在從消費者手中繼續(xù)扣錢。這一撥迷惑操作真的是讓消費者完全懵了。

小黃車扣掉的錢去了哪？有沒有什么辦法停止扣費？

據(jù)媒體報道，最近，北京的周女士賬戶突然被扣了52元錢，經(jīng)過她的查詢發(fā)現(xiàn)原來是她的ofo季卡在自動扣款。

周女士先是撥打了續(xù)費短信上留的電話，結(jié)果發(fā)現(xiàn)號碼是空號；她又試圖通過公眾號、小程序聯(lián)系ofo方，也都沒得到對方的回應。最后，她聯(lián)系了客服，得知自己ofo季卡的自動續(xù)費功能是通過開通的，趕緊請客服人員幫忙取消了。

和北京周女士有著類似經(jīng)歷的還有來自成都的周阿姨，大概從2018年起周阿姨使用小黃車，后來停止使用后發(fā)現(xiàn)每個月也還在扣費，已經(jīng)連續(xù)扣了好幾個月，卻也不知道該找誰取消。

記者也下載了一下ofo軟件，看到目前軟件的標題后綴有這樣的字眼“全網(wǎng)返利 購物省錢”，曾經(jīng)的騎行平臺已經(jīng)變成了購物平臺。登錄ofo軟件，確實找不到解綁騎車卡的進入端口，連首頁曾經(jīng)顯示的“查看押金”入口也消失不見，未退押金的用戶已經(jīng)無法查看自己退押金的進度。

在中國人民大學法學院教授劉俊?？磥?，消費者向平臺支付的每一筆費用，原則上所有權(quán)都應當屬于消費者。

中國人民大學法學院教授 劉俊海：消費者向小黃車平臺支付了相關(guān)的費用，不管是第一次支付的原始費用，還是后來繼續(xù)充值的費用，原則上所有權(quán)應當屬于消費者，也就是消費者每騎一次單車扣一筆費用，至于余額，由于消費者還沒有消費，所以應當退還給消費者。

目前看來，想要退回款項確實存在一定難度，不過如果您也有著和剛才兩位女士同樣的情況，開通了ofo自動續(xù)費功能的話，那么按照下面的方式可以進行關(guān)閉。首先登錄，點擊右下角“我”，并點選功能列表中的“支付”，然后在左邊的支付界面中點選右上角的“···”，這樣就可以進入到“支付管理”界面，然后我們會在中間的位置看到“扣費服務”的選項，可以在這里通過關(guān)閉支付的自動續(xù)費功能來停止這項扣費。

除了ofo的季卡外，只要您通過開通了自動續(xù)費功能，諸如很多視頻網(wǎng)站的會員、音樂App會員，以及ETC自動扣款等，如果不想繼續(xù)這項服務了，您都能通過進行終止設(shè)置。

小黃車即將破產(chǎn)？押金打了水漂？

除了自動扣費讓消費者感到哭笑不得以外，更有不少網(wǎng)友表示，自己之所以還留著小黃車的軟件是因為自己的押金還沒有退回來。去年以來，小黃車破產(chǎn)清算的消息頻頻傳來，盡管小黃車出來辟過謠，但消費者依然擔心如果一旦小黃車破了產(chǎn)，曾經(jīng)的押金是不是就打了水漂？

公開數(shù)據(jù)顯示，截至2020年8月1日，ofo平臺共有1600多萬用戶在等候退還押金，以當時ofo最低押金99元計算，ofo債務總額高達16億元人民幣。

近些年小黃車的生死其實備受大家，去年4月，ofo運營主體之一的北京拜克洛克科技有限公司登上了全國企業(yè)破產(chǎn)重整案件信息網(wǎng)！有不少消費者擔心，如果小黃車破產(chǎn)了是不是就沒辦法追回押金了呢？目前來看，被申請破產(chǎn)并不等于進入破產(chǎn)程序。只有在法院受理申請后，才會進入重整或破產(chǎn)清算的程序。

中國人民大學法學院教授劉俊海告訴記者，按照目前的破產(chǎn)法規(guī)定，在企業(yè)宣告破產(chǎn)以后，有擔保的債權(quán)人可以獲得優(yōu)先清償。但是有擔保的債權(quán)人通常都是銀行等大機構(gòu)，消費者屬于沒有擔保的債權(quán)人。

中國人民大學法學院教授 劉俊海：至于沒有擔保的債權(quán)人，有的時候就得和普通的債權(quán)人一起，共同排隊打折受償，有的獲成比例10%，有的5%。但是在每個企業(yè)破產(chǎn)案例當中，比例都不太相同。有擔保的債權(quán)人并不多，實踐當中基本都是銀行，銀行向平臺公司發(fā)放貸款的時候，基本上要索要擔保手段，包括不動產(chǎn)的抵押，動產(chǎn)的質(zhì)押，包括知識產(chǎn)權(quán)的質(zhì)押，股票股權(quán)的質(zhì)押等等。普通的消費者只能是普通的債權(quán)人，在沒有特別擔保的情況下，結(jié)果應該說不是非常的樂觀。因為等銀行把貸款收回以后，實際上輪到無擔保債權(quán)人的時候，可能所剩無幾了。

盡管目前看來，消費者追回押金的希望比較渺茫，但劉俊海依然建議消費者要及時在有效訴訟時間內(nèi)主張權(quán)利。

中國人民大學法學院教授 劉俊海：如果消費者從知道自己權(quán)利受到侵害，或者應當知道自己權(quán)利受到侵害之日起三年之內(nèi)，還不積極主張權(quán)利的話，這筆錢就成了自然債務了。平臺可以履行也可以不履行，哪怕進入破產(chǎn)清算程序，再去排隊申報債權(quán)的時候，也是如此。

（總臺央廣記者 馮爍）

（編輯 尹惠仙）