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網(wǎng)購100件食品有70件缺斤少兩(網(wǎng)購食品缺斤少兩怎么索賠)

更新時間:2024-03-12 18:26:29作者:未知

網(wǎng)購100件食品有70件缺斤少兩(網(wǎng)購食品缺斤少兩怎么索賠)

封面新聞記者 石偉

近日,有測評up主發(fā)布視頻稱,網(wǎng)購的100件堅果、干貨、零食產(chǎn)品逐一稱重發(fā)現(xiàn)有70件商品缺斤少兩(缺重5克以下的不計),其中缺重10%以上的有40件,還有幾個商品缺重達到50%。該up主稱,缺重主要是因為干燥劑和包裝袋占秤,“總共花費2186元,被干燥劑偷走了264.91元?!?/p>

目前,該視頻已有數(shù)十萬人次觀看,引起廣泛討論,不少網(wǎng)友紛紛曬出自己遭遇的類似情況。

對此,有律師表示網(wǎng)友發(fā)布的測評視頻中,有些干燥劑已超過國家標準的百倍?!叭绻莻€案,消費者可以要求補齊差量。如果不是個案,且不斷有網(wǎng)友找商戶反饋過,那商戶就構成欺詐,消費者可以要求退一賠三。而電商平臺接到反饋未有效治理,也應該承擔連帶責任。”

100件商品有70件缺斤少兩

其中一包干燥劑占一半重量

封面新聞記者注意到,up主“花貍胡說”發(fā)布的測評視頻有14分鐘,他將100件商品按照堅果、干貨、茶葉菌菇三類,逐一稱重記錄。

其中,25個堅果類商品有14個缺斤少兩(缺5克以下忽略不計),32個干貨類商品17個缺斤少兩,11個茶葉菌菇類商品全部缺斤少兩;32個零食類商品,有28個商品缺斤少兩,11個缺重超過100克。


圖為博主制作的測評統(tǒng)計表格(網(wǎng)絡截圖)

最終,100件商品中缺重5克以上的有70件,缺重超過10%的有43件。具體稱重顯示,一包500克的瓜子里,干燥劑重量127克;一份500克的干桂圓,干燥劑和包裝袋占重136克,一份250克的干香菇,包裝和干燥劑占重121克,貨品實際重量只有129克,差不多只有標重的一半,一份干竹菘標重50克,凈重實際只有14克。

缺重情況普遍嚴重的是茶葉菌菇類,其中有5個商品缺重在50%上下。比如,一件250克標重的蟲草花,實際只有97克,干燥劑和包裝袋有153克。另外一件標準500克的蟲草花,干燥劑就有212克。

而在這些商品的店鋪信息中,顯示多款商品的銷售都超過10萬次。


測評中一袋干燥劑超過200克(網(wǎng)絡截圖)

“花狐胡說”稱,購買這些商品累計成本為2186元,根據(jù)每件商品單價折算,累計被干燥劑、包裝袋“偷走”264.91元?!斑@些都是隨機挑選的銷量較大的商品,按照總銷量推算的話,從消費者手里扣走了多少錢?”

12日,封面新聞記者私信與這名up主獲得聯(lián)系,對方表示視頻發(fā)布后后臺接到的投訴舉報很多,“我怕接受采訪引起更大關注,會把賬號弄封掉。”

律師稱商家欺詐平臺有連帶責任

平臺客服:平臺致力提供優(yōu)質服務

目前,該視頻在不同社交平臺已有數(shù)十萬次觀看,不少網(wǎng)友評論中曬出自己曾經(jīng)的遭遇。

一名網(wǎng)曬圖友稱,他購買1000克(1公斤)瓜子中的干燥劑有200克;有網(wǎng)友購買的5斤水果,在快遞站現(xiàn)場帶箱稱重卻只有3.6斤,與商家聯(lián)系卻被告知“鮮活商品不退換”,只能補貼5元優(yōu)惠券。


網(wǎng)友曬出的反饋記錄(來源網(wǎng)絡)

記者注意到,在這些留言發(fā)帖中,缺斤少兩情況在生鮮貨品領域出現(xiàn)時,商家及官方客服都會以“鮮活商品不能退換”為由拒絕退貨。

對此,湖北賦兮律師事務所律師楊高華表示,按照我國《定量包裝食品計量監(jiān)督管理辦法》規(guī)定,允許包裝食品中干燥劑占用一些重量,但不能超過允許的標準,“這個標準是分段制定的,比如標重200克以下的,允許缺少4.5克;標重200克至300克以下,允許缺少9克;標重500克到1000克的,允許缺少15克。允許你有誤差,但不能超過這個標準。網(wǎng)友公布的測評視頻中,很多顯然已經(jīng)超過標準的幾十上百倍?!?/p>

楊高華表示,在電商平臺購物出現(xiàn)缺斤少兩,如果商家不是生產(chǎn)商,產(chǎn)品另有廠家包裝、標注,一般情況下消費者只能要求補齊差量,或者退貨,但如果銷售者同時也是生產(chǎn)者,“也就是自產(chǎn)自銷,那他就構成欺詐,消費者可以要求退一賠三?!?/p>

楊高華說,即便銷售者不是生產(chǎn)者,并不“明知”產(chǎn)品重量不足,但如果已經(jīng)大量銷售過,且有消費者反饋過,他卻依舊繼續(xù)銷售,也可以視作“明知”情況下的欺詐。

“網(wǎng)絡銷售平臺肯定是有監(jiān)管責任和協(xié)助處理的義務,特別是這些缺斤少兩的商品數(shù)以萬計、數(shù)以十萬計的交易,消費者反復向平臺反饋,平臺的連帶責任是逃不掉的?!睏罡呷A說,消費者可以向市場監(jiān)管部門以及消費者保護協(xié)會投訴,大量相似案例出現(xiàn),市場監(jiān)管部門有責任對平臺上產(chǎn)品進行抽檢,擴大調查,并依法給予處罰。

本文標簽: 欺詐  網(wǎng)購  律師  干燥劑  包裝袋  

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