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　　2023農(nóng)商銀行降低存量首套住房貸款利率有關(guān)操作事項公告

　　尊敬的農(nóng)商銀行客戶：

為貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，切實發(fā)揮金融在服務(wù)實體經(jīng)濟、支持恢復(fù)和擴大消費、保障和改善民生等領(lǐng)域的作用，全省農(nóng)商銀行認(rèn)真落實《中國人民銀行 國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于降低存量首套住房貸款利率有關(guān)事項的通知》要求，積極依法有序推進存量個人住房貸款利率調(diào)整工作。自2023年9月25日起，全省農(nóng)商銀行將與存量個人住房貸款客戶就貸款執(zhí)行利率進行協(xié)商調(diào)整。為協(xié)助廣大客戶做好存量個人住房貸款利率調(diào)整工作，現(xiàn)將相關(guān)事宜公告如下。

　　

　　一、總體原則

　　按照市場化、法治化原則，依法有序推進存量房貸利率調(diào)整，充分保障客戶合同權(quán)利，充分尊重客戶選擇權(quán)，充分滿足客戶利率調(diào)整操作便捷性需求。

　　二、調(diào)整范圍

　　同時符合以下條件的個人住房貸款，可開展存量房貸利率調(diào)整：（一）貸款發(fā)放時間或合同簽訂時間在2023年8月31日（含當(dāng)日）以前。（二）用途為購買住宅的商業(yè)性個人住房貸款，包括普通純商業(yè)性個人住房貸款、公積金組合貸款中的商業(yè)性個人住房貸款。（三）須為首套個人住房貸款，具體包括以下情形：1.原貸款發(fā)放時滿足所在城市首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的房貸；2.房屋購買時家庭在當(dāng)?shù)貨]有其他成套住房，但因當(dāng)?shù)卣扇　罢J(rèn)房又認(rèn)貸”政策導(dǎo)致該套住房按照二套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)辦理房貸，現(xiàn)在當(dāng)?shù)卣畧?zhí)行“認(rèn)房不認(rèn)貸”政策；3.房屋購買時不是家庭在當(dāng)?shù)匚ㄒ怀商鬃》浚笃谕ㄟ^交易等方式出售了其他成套住房，本住房成為家庭在當(dāng)?shù)匚ㄒ怀商鬃》壳耶?dāng)?shù)卣畧?zhí)行“認(rèn)房不認(rèn)貸”政策的；4.其他滿足所在城市首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房貸。

　?。ㄋ模┰瓌t上應(yīng)為按月足額償還本息的正常類個人住房貸款，如貸款當(dāng)前處于欠本或欠息狀態(tài)，須客戶歸還積欠本金及利息后再申請調(diào)整利率。

　　三、調(diào)整規(guī)則

　?。ㄒ唬┱{(diào)整后利率水平對于符合本公告要求的存量個人住房貸款最低可調(diào)整至原貸款發(fā)放時所在城市首套房貸利率政策下限，具體按照以下情形分別進行調(diào)整。

　　1.山東省除濟寧市外其他各地市2019年10月7日（含當(dāng)日）前發(fā)放、已按中國人民銀行公告[2019]第30號要求轉(zhuǎn)換為貸款市場報價利率（LPR）定價的浮動利率貸款，最低可調(diào)整至相應(yīng)期限LPR不加基點。2019年10月8日（含當(dāng)日）至2022年5月14日（含當(dāng)日）發(fā)放的、執(zhí)行LPR定價的浮動利率貸款，最低可調(diào)整至當(dāng)時全國首套房貸利率政策下限，即相應(yīng)期限LPR不加基點。2022年5月15日（含當(dāng)日）后發(fā)放的、執(zhí)行LPR定價的浮動利率貸款，最低可調(diào)整至當(dāng)時全國首套房貸利率政策下限，即相應(yīng)期限LPR減20基點。

　　2.濟寧市2019年10月7日（含當(dāng)日）前發(fā)放、已按中國人民銀行公告[2019]第30號要求轉(zhuǎn)換為貸款市場報價利率（LPR）定價的浮動利率貸款，最低可調(diào)整至相應(yīng)期限LPR不加基點。2019年10月8日（含當(dāng)日）至2022年5月14日（含當(dāng)日）發(fā)放的、執(zhí)行LPR定價的浮動利率貸款，最低可調(diào)整至當(dāng)時全國首套房貸利率政策下限，即相應(yīng)期限LPR不加基點。2022年5月15日（含當(dāng)日）至2022年10月4日（含當(dāng)日）發(fā)放的、執(zhí)行LPR定價的浮動利率貸款，最低可調(diào)整至當(dāng)時全國首套房貸利率政策下限，即相應(yīng)期限LPR減20基點。2022年10月5日（含當(dāng)日）后發(fā)放的、執(zhí)行LPR定價的浮動利率貸款，最低可調(diào)整至當(dāng)時全國首套房貸利率政策下限再降低15基點，即相應(yīng)期限LPR減35基點。

　　3.山東省各城市首套房貸利率政策下限歷史調(diào)整情況詳見中國人民銀行山東省分行網(wǎng)站公示。

　　4.貸款發(fā)放時執(zhí)行利率已為所在城市首套房貸利率政策下限的貸款，或2022年5月14日（含當(dāng)日）前發(fā)放、當(dāng)前執(zhí)行LPR浮動利率定價且利率不高于LPR的貸款，或非濟寧市于2022年5月15日（含當(dāng)日）后發(fā)放執(zhí)行利率不高于LPR減20基點的貸款，或濟寧市于2022年5月15日（含當(dāng)日）至2022年10月4日（含當(dāng)日）發(fā)放執(zhí)行利率不高于LPR減20基點的貸款，或濟寧市于2022年10月5日（含當(dāng)日）后發(fā)放執(zhí)行利率不高于LPR減35基點的貸款，或當(dāng)前按所在城市最新政策仍屬于二套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的貸款，均不進行利率調(diào)整。

（二）利率調(diào)整方式

　　根據(jù)人民銀行公告要求，可通過變更合同約定利率水平或新發(fā)放貸款置換的方式進行利率調(diào)整。全省農(nóng)商銀行本著為客戶提供高效便捷金融服務(wù)的原則，盡力減少客戶調(diào)整成本，將主要采用變更合同約定利率水平的方式。

　　1.對于符合條件的存量首套住房貸款，客戶無需提交申請，農(nóng)商銀行將統(tǒng)一通過批量調(diào)整的方式進行調(diào)整。

　　2.對于符合條件的存量二套房及以上貸款，由客戶向貸款所在農(nóng)商銀行主動申請利率調(diào)整，并提供佐證材料，經(jīng)農(nóng)商銀行審核通過后按照批量或單筆的方式進行調(diào)整。

　　四、申請方式及調(diào)整時間

　　（一）申請方式

　　1.原貸款發(fā)放時執(zhí)行所在城市首套房貸利率政策且當(dāng)前為LPR定價的浮動利率存量房貸，農(nóng)商銀行將主動按上述調(diào)整規(guī)則統(tǒng)一批量調(diào)整貸款利率，客戶無需提交申請。如有特殊需求的可聯(lián)系貸款所在農(nóng)商銀行。

　　2.原貸款發(fā)放時執(zhí)行二套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前按本公告所述已符合所在城市首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房貸，即“二套轉(zhuǎn)首套”的存量房貸，欠本或欠息貸款歸還積欠本息后的存量房貸，需由客戶向貸款所在農(nóng)商銀行主動申請利率調(diào)整，經(jīng)審核符合條件后按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

　　3.當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價的存量房貸，需由客戶向貸款所在農(nóng)商銀行主動申請利率調(diào)整，先按照中國人民銀行公告[2019]第30號相關(guān)要求轉(zhuǎn)換為LPR定價的浮動利率貸款，再按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

　　（二）調(diào)整時間

　　1.原貸款發(fā)放時執(zhí)行首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房貸客戶無需提交申請，全省農(nóng)商銀行將于2023年9月25日集中批量調(diào)整合同貸款利率，批量調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　2.“二套轉(zhuǎn)首套”、欠本欠息貸款歸還積欠本息后及當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價的存量房貸客戶，可于2023年9月25日起向農(nóng)商銀行提出申請，由農(nóng)商銀行進行審核。其中，2023年10月22日（含當(dāng)日）前完成申請的，農(nóng)商銀行將于2023年10月25日對審核通過的業(yè)務(wù)進行集中統(tǒng)一利率調(diào)整，利率調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　3.2023年10月22日后申請利率調(diào)整的客戶，包括新增“二套轉(zhuǎn)首套”、欠本欠息貸款歸還積欠本息后及當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價的存量房貸客戶，可繼續(xù)向農(nóng)商銀行提出申請，農(nóng)商銀行將逐筆進行人工審核，審核通過后按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　五、申請渠道

　　“二套轉(zhuǎn)首套”、欠本欠息貸款歸還積欠本息后及當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價的存量房貸客戶，可通過以下渠道申請辦理：

　?。ㄒ唬┚€上渠道：手機銀行

　　農(nóng)商銀行手機銀行支持“一鍵申請”，具體辦理路徑為：下載山東農(nóng)商銀行“智e通”手機銀行APP-登錄-貸款-存量住房貸款利率調(diào)整-申請?！岸邹D(zhuǎn)首套”業(yè)務(wù)申請需客戶同步上傳首套住房貸款證明相關(guān)材料。欠本欠息貸款歸還積欠本息后及當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價的存量房貸客戶無需上傳證明材料。

　?。ǘ┚€下渠道

　　客戶可通過“山東農(nóng)信”微信公眾號搜索“全省農(nóng)商銀行關(guān)于存量首套個人住房貸款利率調(diào)整的公告”查看全省農(nóng)商銀行聯(lián)系方式（附后），可到貸款所在農(nóng)商銀行線下申請辦理利率調(diào)整?！岸邹D(zhuǎn)首套”業(yè)務(wù)申請需客戶攜帶身份證、首套住房貸款證明等材料。

　　六、服務(wù)告知方式及異議處理

　　（一）存量房貸利率調(diào)整后，農(nóng)商銀行將通過短信告知客戶利率調(diào)整結(jié)果，客戶可在手機銀行“存量住房貸款利率調(diào)整”欄目查詢利率調(diào)整結(jié)果，也可通過手機銀行或網(wǎng)上銀行“貸款-我的貸款”欄目查詢調(diào)整后貸款利率。如對利率調(diào)整事宜存有異議，可在利率調(diào)整后一個月內(nèi)聯(lián)系貸款所在農(nóng)商銀行。

　?。ǘ岸邹D(zhuǎn)首套”利率調(diào)整申請須農(nóng)商銀行逐筆審核，客戶可聯(lián)系客戶經(jīng)理查詢審核結(jié)果。對審核不通過的，農(nóng)商銀行將通過短信告知客戶，如對審核結(jié)果存有異議，可聯(lián)系貸款所在農(nóng)商銀行，并可按要求重新提交申請。

　　七、溫馨提示

　?。ㄒ唬﹥?yōu)先推薦“二套轉(zhuǎn)首套”、欠本欠息貸款歸還積欠本息后及當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價的存量房貸客戶通過手機銀行申請辦理，利率調(diào)整高峰期可能出現(xiàn)系統(tǒng)擁擠。

　?。ǘ┮蚶逝空{(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向貸款所在農(nóng)商銀行更新房貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方式等情況導(dǎo)致短信送達(dá)失敗。

　?。ㄈ┍敬未媪糠抠J利率調(diào)整不收取任何費用，請不要相信貸款所在農(nóng)商銀行以外任何人員的電話或短信。

　?。ㄋ模┍敬未媪糠抠J利率調(diào)整不支持跨行置換，請不要相信誤導(dǎo)信息。

　　如有其他疑問，請咨詢貸款所在農(nóng)商銀行或96668。

　　感謝一直以來對農(nóng)商銀行的信賴與支持！

　　山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社

　　2023年9月13日