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服務(wù)顧客的核心，是快速解決他們的問題

德百家電澳德樂店海信冰箱導(dǎo)購員趙迎雷，接到嘉誠東郡顧客電話。原來，顧客家因為廚房門太小冰箱無法進入，聯(lián)系廠家售后得知，購買的冰箱不在免費拆門體范圍內(nèi)，需要100元的上門拆門費。

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趙迎雷了解情況后，立即帶著工具上門自己為顧客進行免費拆裝，為顧客節(jié)省了時間和費用，獲得顧客高度稱贊！

小編有話說

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德百，

始終以便利顧客為服務(wù)重心

德百，

靠的是對顧客需求的精準把握，

以及讓顧客感動的細節(jié)，

靠的是員工的責任心、專業(yè)技能與匠人精神。

拾金不昧，好樣的！

夏津德百淘氣狗李淑紅在巡場時撿到一部手機，她第一時間通知服務(wù)臺尋找失主，顧客聽到廣播后速來認領(lǐng)，顧客接過自己失而復(fù)得的新手機，激動的說：“真沒想到手機還能找回來，德百員工真是拾金不昧、品德高尚！”

李淑紅平時就是一位熱心的“雷鋒”，拾金不昧已經(jīng)成為她和同事們的日常行為。

小編有話說

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同時，也呼吁能有越來越多的人像李淑紅一樣，弘揚真善美，傳播正能量，用文明行為在德百凝聚起強勁精神力量，為創(chuàng)建全國文明城市添磚加瓦。

貼心為您，德百溫泉里的暖心服務(wù)

德百溫泉旅游小鎮(zhèn)溫泉部李紅延值班時，看到有一位小朋友在哭泣，于是忙上前詢問，得知孩子玩耍時不小心被蜜蜂蟄傷，她第一時間為孩子處理傷口，并拿來藥膏為孩子涂抹患處，以減緩孩子的痛楚，暖心的服務(wù)令孩子家長非常感動，禁不住連聲致謝！

小編有話說

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德百人以便民利民為宗旨，堅持熱心、盡心、用心服務(wù)：文明講好每一句話，熱情接待好每一位群眾，準確解答好每一個問題。他們始終換位思考為顧客著想，用自己真誠的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客放心，讓顧客滿意，用暖心換真心！

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