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　　為做好交通運輸行業(yè)民生實事，方便市民日常交通出行，推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，已于日前開通95128免費叫車熱線，現(xiàn)已投入運行。

　　乘客可通過“95128”出租汽車電召服務平臺免費呼叫出租汽車，操作簡單，方便快捷，只需三步，快速掌握該平臺使用方法。

　　01、乘客撥打“95128”，系統(tǒng)語音提示“歡迎您撥打開封市“95128”二十四小時免費叫車電話，請在‘滴’聲后說出您的詳細位置，掛機即可"。乘客在聽到系統(tǒng)“滴”聲后，說出自己上車具體位置(最好是道路名稱和建筑標志物，方便駕駛員確認)，然后掛斷電話。

　　02、系統(tǒng)同期將乘客語音在一定范圍內(nèi)車載設備上進行播放，距離乘客2公里范圍內(nèi)的車輛就近搶單。駕駛員搶單成功后系統(tǒng)將通過短信通知乘客派單出租汽車車牌號碼及駕駛員手機號碼。同時，搶單成功的駕駛員將第一時間電話聯(lián)系乘客，確認位置、車輛到達時間、車輛號碼。如遇系統(tǒng)繁忙或乘客附近無車輛搶單，系統(tǒng)將以短信方式提示乘客系統(tǒng)繁忙或附近無車輛，建議乘客選用其他方式叫車。

　　03、乘客在約定地點稍作等候，駕駛員及時趕到并將乘客安全送達指定地點。全程打表計費、線下結算，不加收任何費用。

　　該平臺既是全國性的便民出行平臺，又是目前唯一一家國家級約車平臺，其所屬的每一輛出租汽車、每一位司機都是經(jīng)過嚴格的審核，乘客的安全性會得到充分保障。同時該平臺可通過每輛出租汽車終端一鍵報警功能，平臺工作人員可以隨時調(diào)取車輛視頻，與司機對話，及時了解車內(nèi)具體情況，為司機的人身安全提供可靠保障。若發(fā)生乘客丟失物品和服務不滿意等投訴事件，及出租汽車從業(yè)人員與乘客出現(xiàn)權益糾紛等問題，通過車上所安裝的智能終端系統(tǒng)，工作人員可從后臺對相關情況進行查證，保證雙方合法權益不受侵犯。

　　溫馨提示：乘客在乘車過程中，如遇物品丟失等情況可到市道路運輸服務中心五樓監(jiān)控平臺（出租車便民服務中心）金明大道177號，由工作人員調(diào)取相關視頻進行查驗，對叫車平臺或駕駛員違規(guī)叫車規(guī)則的情況可撥打23395128進行投訴，對駕駛員的違規(guī)違法行為可撥打12328進行投訴。