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　　全國315消費(fèi)者投訴平臺官網(wǎng)入口

　　全國12315平臺：點擊進(jìn)入

　　官方網(wǎng)址：https://www.12315.cn/

　　全國12315平臺介紹

　　“12315”消費(fèi)者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。

　　1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報的專用電話號碼。

　　全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標(biāo)志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時代。

　　2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》。2020年底前市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。

　　“3.15”的意義

　　“315消費(fèi)者權(quán)益日”的宗旨就是對消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力，并且處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。自從1991年央視播出315晚會以來，每年都會曝光大量消費(fèi)者關(guān)注的質(zhì)量問題，深度揭露消費(fèi)環(huán)境存在的問題，目的是為了促使消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識、促進(jìn)企業(yè)認(rèn)識到自己的不足從而不斷改善提高自己的服務(wù)水平，315晚會對于提高國人的生活水準(zhǔn)發(fā)揮著十分重要的作用。