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跟單員的主要工作內(nèi)容（跟單員工資一般多少）。本站來告訴相關(guān)信息，希望對您有所幫助。

外貿(mào)跟單：

負責產(chǎn)品的品質(zhì)，防止出現(xiàn)與合同不符的顏色，規(guī)格，款式，以及對產(chǎn)品本身的質(zhì)量監(jiān)督，合格率的監(jiān)督，出貨數(shù)量的監(jiān)督，出貨時間的監(jiān)督等等。從生產(chǎn)到出口，一切都跟蹤。

外貿(mào)跟單員要掌握的基本知識：

1、一定的外語基礎(chǔ)和專業(yè)外語

2、外貿(mào)出口基礎(chǔ)知識

3、生產(chǎn)基礎(chǔ)知識

4、產(chǎn)品包裝基礎(chǔ)知識

5、貨運基礎(chǔ)知識

6、外貿(mào)結(jié)算基礎(chǔ)知識

外貿(mào)跟單員的職責：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員：

1.合同的確立、簽署、執(zhí)行和跟蹤

1.1合同條款的確立

與客戶協(xié)商、談判，確立合同項目。包括所購產(chǎn)品的價格、數(shù)量、規(guī)格、顏色、貼花，品牌及其他要求；貿(mào)易國別；貿(mào)易術(shù)語；付款方式；嘜頭；交貨期；目的港；配件額度及其他條款。

1.2銷售合同/形式發(fā)票的簽署

1）確認合同條款后，由業(yè)務(wù)人員開具銷售合同/形式發(fā)票予客戶確認并簽署回傳；

2）收取訂金或信用證

1.3合同的執(zhí)行

向工廠下達生產(chǎn)定單，所需文件包括：產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、合同執(zhí)行計劃及其他附件。

1.4合同跟蹤

備貨期間，對定單生產(chǎn)情況進行跟蹤，并告知客戶生產(chǎn)進度和交貨時間。

2.驗貨

主要是涉及合同條款的項目，如顏色，數(shù)量，規(guī)格，嘜頭，品牌等進行查驗，保證按時、準確交貨。

3.產(chǎn)品發(fā)運和交付單證

2.1產(chǎn)品的發(fā)運

應(yīng)在貨備妥之前，提前與船公司或貨代聯(lián)系，填寫提貨委托單后傳真給運輸公司和供貨方，安排發(fā)運事宜。由運輸公司持提貨委托到指定地點提貨，發(fā)運。

2.2交付單證

1）把制作好的各種單據(jù)，包括箱單，裝箱單明細，商業(yè)發(fā)票，提單及原產(chǎn)地證副本交與客戶確認。

2）催收尾款，并寄發(fā)單據(jù)正本。

4.售后問題的處理

3.1及時處理索賠問題

因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時處理。

3.2收集產(chǎn)品反饋信息

收集有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題、市場對產(chǎn)品需求的反饋信息，歸納，整理，為產(chǎn)品的整改和新產(chǎn)品開發(fā)提供意見和建議。

5.現(xiàn)有客戶維護和新客戶開發(fā)

4.1現(xiàn)有客戶關(guān)系維護

1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

2）適時對重點客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

3）在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。

4）及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。

4.2新客戶開發(fā)

通過展會、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

6.其他相關(guān)職責

5.1外事接待

5.2建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。

5.3留意市場動態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場信息，統(tǒng)計、整理、歸檔。

5.4提交月/季度報表和年度總結(jié)。

5.5注意提升業(yè)務(wù)員自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容和職責：

1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴格參照大貨訂單格式，即貨號-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應(yīng)請示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應(yīng)馬上匯報外貿(mào)部經(jīng)理，由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。

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樣品完成后，應(yīng)仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費，運費到付。

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2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部索取核價單時，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應(yīng)立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。

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當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手，收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù)，自己制作出準確的核價單。

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業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。

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利潤=美金賣價X匯率X0.96-成本

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銷售利潤率=利潤÷（美金賣價X匯率）X100%

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美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報清楚，由經(jīng)理決定如何操作。

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確定美金賣價，總的原則如下：

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。。。。。。。。。。。。。

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（此處有刪節(jié)，因涉及阿瑟供職公司的商業(yè)業(yè)務(wù)）

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3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

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4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認?？蛻舸_認后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。

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中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份?！?/p>

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中文訂單中應(yīng)絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。

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在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。

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當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓計劃部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。

簡要地說,外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要負責聯(lián)系客戶,簽訂合同。外貿(mào)跟單員主要負責合同的執(zhí)行，主要包括（但不限于）備貨、租船訂艙、報驗、報關(guān)、制單結(jié)匯、收匯核銷、退稅等。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作挑戰(zhàn)性大，機遇也多，工作壓力大，前途遠大，對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較好；外貿(mào)跟單員工作要求認真仔細，有責任感，專業(yè)水平好，但工作壓力相對較小，挑戰(zhàn)性也差，前途一般，待遇不會有大的發(fā)展，但是，外貿(mào)跟單員往往是業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。

外貿(mào)單證：

外貿(mào)助理：大致的工作職責如下: 1.貨物出口的一系列單證,船務(wù)操作 2.與國外客戶的對接:在實際操作單子的時候,需要與客戶確認各項事宜,從前期的寄樣,確認樣品,到大貨生產(chǎn)的進度,到尾期,都要與客人保持溝通. 3.與工廠的銜接:客人下了單子以后,那么就要與工廠,跟單保持溝通,隨時跟進進度. 實際上,我這邊還是以文件跟蹤多一點,平時按經(jīng)理的要求,做的文件比較多.

外貿(mào)經(jīng)理：

外貿(mào)采購：

外貿(mào)財務(wù)：

報關(guān)員：通俗的講報關(guān)員的工作就是代表企業(yè)向海關(guān)辦理進出口貨物報關(guān)、納稅等海關(guān)事務(wù)。凡是進出中華人民共和國關(guān)境的運輸工具（輪船、汽車、飛機等）、貨物、物品（郵遞或進出境時個人攜帶的）都要受中國海關(guān)的監(jiān)督管理，海關(guān)實施監(jiān)管的方式一般有備案、審單、查驗、放行、后續(xù)管理等，此外海關(guān)對進出境活動的運輸工具、貨物、物品還要執(zhí)行或監(jiān)督執(zhí)行國家其他對外貿(mào)易管理制度的實施，比如進出口許可證制度、外匯管理制度、進出口商品檢驗、檢疫制度、文物管理制度等等。不同的進出口貨物需要向海關(guān)提供不同的文件，并按海關(guān)的相應(yīng)規(guī)章履行相應(yīng)的手續(xù)。報關(guān)員的主要工作就是要根據(jù)國家的法律法規(guī)、海關(guān)的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續(xù)并準備相關(guān)文件、按要求制作報關(guān)單等并向海關(guān)申報，還要配合海關(guān)查驗、繳納相關(guān)稅費等。在某些企業(yè)報關(guān)員除了承擔向海關(guān)報關(guān)的工作外還承擔在商品檢驗檢疫局辦理商品檢驗檢疫手續(xù)、向國家外匯管理局辦理外匯核銷手續(xù)、向外經(jīng)貿(mào)管理部門辦理相應(yīng)的審批手續(xù)等。 二、 如何才能從事報關(guān)員工作 從上面的介紹中可以看到報關(guān)員的工作中需要執(zhí)行諸多的國家管理制度、海關(guān)相關(guān)規(guī)章規(guī)定以及嚴格的申報程序要求。這就要求報關(guān)員要具備一定國際貿(mào)易等相關(guān)知識和報關(guān)的專業(yè)知識，還要掌握報關(guān)的專業(yè)技能。也就是說報關(guān)工作是一種知識性廣、技能性強、需要豐富實踐經(jīng)驗的綜合性智力勞動。因此中華人民共和國海關(guān)確立了報關(guān)員執(zhí)業(yè)準入制度，也就是報關(guān)員需要取得報關(guān)職業(yè)資格方能從事報關(guān)員工作。為此，我國《海關(guān)法》第十一條規(guī)定：“未依法取得報關(guān)從業(yè)資格的人員，不得從事報關(guān)業(yè)務(wù)。”以法律形式明確了從事報關(guān)員工作的資格制度。取得報關(guān)職業(yè)資格的方式是通過海關(guān)總署組織的全國報關(guān)員資格統(tǒng)一考試，獲取《報關(guān)員資格證書》。 此外取得《報關(guān)員資格證書》只是從事報關(guān)員工作的必備條件，報關(guān)員工作不是自由職業(yè)，報關(guān)員是為企業(yè)服務(wù)的，報關(guān)員還必須受聘于某企業(yè)并在所從事報關(guān)工作的海關(guān)進行注冊再領(lǐng)取《報關(guān)員證》才能開展報關(guān)工作。 三、 報關(guān)員一般在什么樣的企業(yè)工作 人們習(xí)慣于把報關(guān)員工作的企業(yè)分為自理報關(guān)企業(yè)和代理報關(guān)企業(yè)、專業(yè)報關(guān)企業(yè)。自理報關(guān)企業(yè)是指經(jīng)對外貿(mào)易主管部門或其授權(quán)部門批準從事對外貿(mào)易經(jīng)營活動也就是有進出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)。這些企業(yè)有貿(mào)易型的、生產(chǎn)型的、倉儲型的。貿(mào)易型的主要是一些進出口貿(mào)易公司、進出口公司等。生產(chǎn)型的一般包括三資企業(yè)、進出口業(yè)務(wù)量較大國內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)，他們進出口的業(yè)務(wù)主要是進口自用貨物，出口自產(chǎn)產(chǎn)品。倉儲型的主要經(jīng)營保稅區(qū)、保稅倉庫等企業(yè)。 代理報關(guān)企業(yè)一般是經(jīng)營國際貨物運輸代理、國際運輸工具代理等業(yè)務(wù)的企業(yè)，接受委托代辦進出口貨物、國際運輸工具的報關(guān)、納稅等海關(guān)事務(wù)。它包括對外貿(mào)易運輸公司、外輪代理公司、貨物運輸代理公司等。 專業(yè)報關(guān)企業(yè)是指經(jīng)海關(guān)批準的專門接受進出口貨物收發(fā)貨人的委托，代理辦理進出口貨物報關(guān)、納稅等海關(guān)事務(wù)的企業(yè)。這些企業(yè)一般稱作報關(guān)行、報關(guān)公司等。這樣的企業(yè)一般報關(guān)量比較大、報關(guān)貨物種類繁多，工作更有專業(yè)性。 四、 報關(guān)員的待遇水平 報關(guān)員的待遇因其工作的地區(qū)不同、企業(yè)不同以及從事報關(guān)工作的經(jīng)驗的不同而出現(xiàn)較大的差距。一般從700、800元到5000、6000元不等。高薪的報關(guān)員主要存在于對外貿(mào)易發(fā)達的地區(qū)，并且是從事報關(guān)工作多年有著豐富經(jīng)驗的報關(guān)員。對于剛剛拿到報關(guān)員證的新人一般也就是當?shù)毓べY的平均水平，特別是在新一批報關(guān)員剛剛拿到報關(guān)員證集中在同一時間找工作的時候，有些招聘單位會降低待遇和提高招聘條件。但待遇的提升是可以預(yù)期的，一般的新人再工作一段時間有了一些經(jīng)驗和獨立工作的能力后待遇一般都會有較大的增加。近幾年有經(jīng)驗的報關(guān)員在一些地區(qū)始終是比較緊缺的。 五、報關(guān)員的前景 我國的經(jīng)濟水平在世界上還處于發(fā)展階段，國際貿(mào)易的貿(mào)易量還有很大的增長空間。這個增長空間也是對報關(guān)員的需求空間（不一定是同比增長）。而近幾年海關(guān)總署也一直在控制著報關(guān)員執(zhí)業(yè)資格人員增長的幅度（每年基本上是一萬一、二千人）力求做到保障需求、競爭有序。 而對于報關(guān)員個人而言，隨著我國加入WTO、法律法規(guī)的完善，國際貿(mào)易秩序更規(guī)范，對報關(guān)員的素質(zhì)要求也逐步提升。正是因為報關(guān)員素質(zhì)還有很大的提升空間，也同時造成了報關(guān)員待遇的提升空間。因此對于報關(guān)員個人如果能在知識、技能的廣度和深度上不斷提高自己在事業(yè)的發(fā)展上前景是非常廣闊的。

報檢員：報檢員工作內(nèi)容及作用：
主要是向出入境檢驗檢疫機構(gòu)進行登記，填寫報檢單并提供相應(yīng)的隨附單證。報檢員在申請檢驗、檢疫、鑒定工作時，應(yīng)按規(guī)定繳納檢驗檢疫費用（事后由檢驗檢疫部門的人員進廠檢驗），對出入境不合格貨物，應(yīng)及時向檢驗檢疫機構(gòu)匯報。報檢的工作對維護國家安全，人民生命健康，企業(yè)合法權(quán)益起著重大的作用。查驗的東西包括：動植物、食品衛(wèi)生、包裝證明（如熏蒸證明）等等。