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　　一、利率調(diào)整范圍

　　同時(shí)符合如下條件的個(gè)人住房貸款，屬于存量房貸利率調(diào)整范圍：

　　（一）貸款發(fā)放時(shí)間或合同簽訂時(shí)間在2023年8月31日（含）以前。

　　（二）用途為購買住宅的商業(yè)性個(gè)人住房貸款，包括普通純商業(yè)性個(gè)人住房貸款、公積金組合貸款中的商業(yè)性個(gè)人住房貸款。

　?。ㄈ?strong>應(yīng)為首套個(gè)人住房貸款，具體包括以下情形：

　　1.原貸款發(fā)放時(shí)滿足房屋所在城市首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的房貸；

　　2.房屋購買時(shí)家庭在當(dāng)?shù)貨]有其他成套住房，但因當(dāng)?shù)卣扇　罢J(rèn)房又認(rèn)貸”政策導(dǎo)致該套住房按照二套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)辦理房貸，現(xiàn)在當(dāng)?shù)卣畧?zhí)行“認(rèn)房不認(rèn)貸”政策的；

　　3.房屋購買時(shí)不是家庭在當(dāng)?shù)匚ㄒ怀商鬃》?，但后期通過交易等方式出售了其他成套住房，本住房成為家庭在當(dāng)?shù)匚ㄒ怀商鬃》壳耶?dāng)?shù)卣畧?zhí)行“認(rèn)房不認(rèn)貸”政策的；

　　4.其他滿足房屋所在城市首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房貸。

　　（四）原則上應(yīng)為按月足額償還本息的正常類個(gè)人住房貸款。對(duì)于存在拖欠本金或利息情況的住房貸款，應(yīng)先歸還拖欠本息后，再進(jìn)行利率調(diào)整。

　　對(duì)于當(dāng)?shù)卣壳吧形疵鞔_是否執(zhí)行“認(rèn)房不認(rèn)貸”政策的城市，可待當(dāng)?shù)卣叽_定后按照《通知》及本公告執(zhí)行。

　　二、利率調(diào)整規(guī)則

　　（一）調(diào)整后利率水平

　　對(duì)于符合本公告要求的存量個(gè)人住房貸款，調(diào)整后的利率水平不低于原貸款發(fā)放時(shí)房屋所在城市的首套房貸利率政策下限，各城市首套房貸利率政策下限以人民銀行各省級(jí)分行官方網(wǎng)站公布的為準(zhǔn)。其中：

　　1.對(duì)于2019年10月7日（含）前發(fā)放的、已按中國(guó)人民銀行2019年第30號(hào)公告要求轉(zhuǎn)換為貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，最低可調(diào)整至相應(yīng)期限LPR不加點(diǎn)（即加點(diǎn)幅度為0），原貸款發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限轉(zhuǎn)換后為L(zhǎng)PR加點(diǎn)的，按發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限執(zhí)行。

　　2.對(duì)于2019年10月8日（含）至2022年5月14日（含）發(fā)放的、執(zhí)行LPR定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，最低可調(diào)整至全國(guó)首套房貸利率政策下限，即相應(yīng)期限LPR不加點(diǎn)（即加點(diǎn)幅度為0），原貸款發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限高于LPR的，按發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限執(zhí)行。

　　3.對(duì)于2022年5月15日（含）后發(fā)放的、執(zhí)行LPR定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，最低可調(diào)整至全國(guó)首套房貸利率政策下限，即相應(yīng)期限LPR-20BP，原貸款發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限高于LPR-20BP的，按發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限執(zhí)行。

　　4.貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行利率已為所在城市首套房貸利率政策下限的貸款，或2022年5月14日（含）前發(fā)放、執(zhí)行LPR定價(jià)且利率不高于LPR的貸款，或2022年5月15日（含）后發(fā)放、執(zhí)行利率不高于LPR-20BP的貸款，或當(dāng)前按所在城市最新政策仍屬于二套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的貸款，均不進(jìn)行利率調(diào)整。

　　（二）利率調(diào)整方式

　　符合利率調(diào)整條件的存量首套住房貸款客戶，可通過變更合同約定的利率水平、新發(fā)放貸款置換兩種方式進(jìn)行利率調(diào)整。

　　1.協(xié)商變更合同利率是指由我行與客戶協(xié)商降低貸款合同約定的利率水平；

　　2.新發(fā)放貸款置換是指由我行新發(fā)放一筆貸款，客戶使用這筆貸款置換存量首套房貸。

　　三、申請(qǐng)方式及調(diào)整時(shí)間

　　（一）申請(qǐng)方式

　　1.對(duì)于原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行所在城市首套房貸利率政策、還款正常且當(dāng)前為L(zhǎng)PR定價(jià)的浮動(dòng)利率存量房貸，無需客戶申請(qǐng)，我行將主動(dòng)按上述調(diào)整規(guī)則統(tǒng)一批量調(diào)整貸款利率。若您有特殊需求的，可撥打我行客戶服務(wù)熱線95561或聯(lián)系原貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。

　　2.原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行二套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前按本公告所述已符合所在城市首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房貸，即“二套轉(zhuǎn)首套”的存量房貸，或逾期貸款歸還拖欠本息的存量房貸，需由客戶向我行主動(dòng)申請(qǐng)利率調(diào)整，經(jīng)我行審核符合條件后按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

　　3.當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸，需由客戶向我行主動(dòng)申請(qǐng)利率調(diào)整，先按照中國(guó)人民銀行2019年第30號(hào)公告相關(guān)要求轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)PR定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，再按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

　　4.符合本公告利率調(diào)整范圍的存量房貸客戶，若選擇新發(fā)放貸款置換方式進(jìn)行利率調(diào)整，可在手機(jī)銀行、我行客戶服務(wù)熱線95561、原貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行新發(fā)放貸款置換申請(qǐng)，我行將及時(shí)聯(lián)系您辦理。

　　（二）申請(qǐng)及調(diào)整時(shí)間

　　1.原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房貸，我行將于2023年9月25日集中批量調(diào)整合同貸款利率，批量調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　　2.“二套轉(zhuǎn)首套”、逾期貸款歸還拖欠本息、當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸客戶，可于2023年9月25日起向我行提出申請(qǐng)。其中，2023年10月22日（含）前完成申請(qǐng)的，我行將于2023年10月25日對(duì)審核通過的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中統(tǒng)一利率調(diào)整，利率調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　　3.2023年10月22日后申請(qǐng)利率調(diào)整的客戶，包括新增“二套轉(zhuǎn)首套”、逾期貸款歸還拖欠本息、當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸客戶，可繼續(xù)向我行提出申請(qǐng)。我行將逐筆進(jìn)行人工審核，審批通過后當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　　四、申請(qǐng)渠道

　　（一）線上渠道：手機(jī)銀行

　　對(duì)于“二套轉(zhuǎn)首套”、固定利率及基準(zhǔn)利率定價(jià)轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)PR定價(jià)等業(yè)務(wù)，我行手機(jī)銀行支持“一鍵申請(qǐng)”，具體辦理路徑為：下載興業(yè)銀行APP-登錄/注冊(cè)-“我要貸款”欄目。相關(guān)功能將在2023年9月25日上線。

　　（二）線下渠道

　　所有符合本公告利率調(diào)整范圍的客戶可前往原貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，線下申請(qǐng)辦理利率調(diào)整?！岸邹D(zhuǎn)首套”業(yè)務(wù)申請(qǐng)需客戶攜帶身份證、首套住房貸款證明等材料；委托他人辦理的，還需攜帶受托人的有效身份證件原件及公證委托書。

　　五、服務(wù)告知方式及異議處理

　?。ㄒ唬┐媪糠抠J利率調(diào)整后，我行將通過短信或電話等方式告知客戶利率調(diào)整結(jié)果，客戶聯(lián)系電話如發(fā)生變化，可就近前往我行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信息更新，同時(shí)客戶可在手機(jī)銀行“我要貸款”欄目查詢利率調(diào)整結(jié)果及還款計(jì)劃。如對(duì)利率調(diào)整事宜存有異議，可在2023年12月31日前聯(lián)系我行貸款服務(wù)行。

　　（二）“二套轉(zhuǎn)首套”利率調(diào)整申請(qǐng)須我行逐筆審核，客戶可通過手機(jī)銀行“我要貸款”欄目查詢審核結(jié)果。對(duì)審核不通過的，我行將通過短信或電話等方式告知客戶，如對(duì)審核結(jié)果存有異議，可聯(lián)系貸款服務(wù)行，并可按要求重新提交申請(qǐng)。

　　六、溫馨提示

　?。ㄒ唬?duì)于客戶而言，由于《通知》已經(jīng)明確調(diào)整后的利率水平需符合原貸款發(fā)放時(shí)的當(dāng)?shù)刈》抠J款利率政策下限，變更合同利率、新發(fā)放貸款置換兩種方式預(yù)計(jì)調(diào)整后的結(jié)果無明顯區(qū)別。考慮到變更合同利率方式無需客戶往返網(wǎng)點(diǎn)、更為方便快捷，可作為您的優(yōu)先選擇。我行充分尊重您的選擇權(quán)。

　?。ǘ┰诶收{(diào)整高峰期，可能出現(xiàn)手機(jī)銀行系統(tǒng)擁擠、客戶服務(wù)熱線95561占線情況。

　?。ㄈ┮蚶逝空{(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新聯(lián)系電話等情況導(dǎo)致短信送達(dá)失敗。

　　（四）本次存量房貸利率調(diào)整不支持跨行置換，請(qǐng)不要相信誤導(dǎo)信息。

　?。ㄎ澹┪倚胁粫?huì)以降低存量首套住房貸款利率為由，附加不合理?xiàng)l件，不收取任何費(fèi)用，請(qǐng)不要相信我行以外人員的電話或短信。

　　如您有疑問或?qū)τ谡{(diào)整后的利率有異議，請(qǐng)咨詢我行客戶服務(wù)熱線95561或原貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。

　　感謝您對(duì)我行一如既往的理解與支持！

　　興業(yè)銀行股份有限公司

　　2023年9月7日

　　信息來源：https://mp.weixin.qq.com/s/FNXlsnsEMxzojYeXV1rC2A