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我要投訴怎么投訴

自然資源違法舉報電話12336

火災報告和投訴電話號碼96119

美國食品藥品監(jiān)督管理局舉報服務電話12331

價格投訴舉報統(tǒng)一電話為12358。

市場監(jiān)管投訴熱線12315

……

這么多電話

如果你記不起來了呢？

不急。

從現(xiàn)在開始

這些都不記得了。

柳州人只要撥這個號碼。

——12345

你的政府服務“全面客戶服務”來了！

為貫徹落實《國務院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)和《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)進一步推進廣西政務服務便民熱線整合工作方案的通知》(桂政辦發(fā)〔2021〕46號) 我市出臺《柳州市進一步推進政務服務熱線歸并的實施方案》(以下簡稱《實施方案》)，大力疏通官民互動渠道，使政務服務熱線銜接更快捷、劃分更精準、管理更實在，打造全市政務服務“全程客服”，不斷提升人民群眾對政務服務的滿意度和獲得感。

根據(jù)《實施方案》，

2021年底前，

除以110，119，120，122

在緊急熱線外面，

國家和自治區(qū)有關(guān)部門在我市設(shè)立和解答。

和我市有關(guān)部門自行設(shè)立。

服務便利熱線

實現(xiàn)號碼服務，

合并后的熱線統(tǒng)稱為

“柳州12345政府服務便民熱線”

(以下簡稱12345熱線)，

提供“7×24小時”

全天候人工服務。

據(jù)悉，12345熱線將整體整合，雙號并行，設(shè)立分中心等。，對32條熱線進行分類、分級、合并、優(yōu)化，暢通政企互動渠道，不斷提高政府服務水平。

32條熱線并入名單

一二三四五

如此重要的數(shù)字

親愛的，一定要記住

閱讀延伸

《廣西進一步推進政務服務便民熱線歸并工作方案》解讀

1.節(jié)目出臺的背景是什么？

2018年以來，國務院對地方政務服務熱線清理整合工作作出部署，要求政務服務熱線實現(xiàn)“一號對外”，切實解決政務服務熱線電話多、不通、無人應答的問題。一是《國務院辦公廳關(guān)于印發(fā)2018年政務公開工作要點的通知》(國辦發(fā)〔2018〕23號)和《國務院辦公廳關(guān)于印發(fā)2019年政務公開工作要點的通知》(國辦發(fā)〔2019〕14號)要求各地加快清理整合各類政務熱線， 國務院各部門應積極支持地方政務熱線的整合，除非因?qū)I(yè)性強、咨詢量大而確有必要。 二是《國務院辦公廳關(guān)于印發(fā)全國深化“簡政放權(quán)、加強監(jiān)管、改善服務”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會議主要任務分工的通知》(國辦發(fā)〔2020〕43號)明確，2020年底前，研究制定整合非緊急政務服務熱線工作方案，繼續(xù)推動各地各部門加快整合相關(guān)熱線。三是《國務院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)要求各地在2021年底前將各地區(qū)設(shè)立的政務服務便民熱線和國務院有關(guān)部門設(shè)立的、在當?shù)亟勇牭恼辗毡忝駸峋€統(tǒng)一納入12345政務服務便民熱線，實現(xiàn)一號服務，有效利用政府資源，提高服務效率，加強監(jiān)督考核，提升企業(yè)和群眾滿意度。四是2019年、2020年，根據(jù)國務院部署，自治區(qū)開發(fā)建設(shè)了政務服務12345熱線平臺。除柳州、貴港、北海、賀州外，其余10個市直接使用了自治區(qū)開發(fā)的熱線平臺。通過“直并”、“統(tǒng)一接聽”、“數(shù)據(jù)對接”等方式，完成了對139條自治區(qū)、直轄市熱線的整合。區(qū)級12345熱線直接將12345熱線政務服務工作指令下達到82個直屬單位和14個地市，初步建立了全區(qū)統(tǒng)一的12345熱線政務服務新機制。2020年，12345熱線接聽電話115.67萬個，重點滿意率96.55%。是今年1月自治區(qū)人民政府領(lǐng)導簽發(fā)的批示，要求我局牽頭會同自治區(qū)有關(guān)部門制定落實國辦發(fā)〔2020〕53號文件精神的實施方案，并于3月底前上報自治區(qū)人民政府。

2.自治區(qū)目前有哪些熱線被合并整合了？

(一)實行取消坐席，12345熱線統(tǒng)一接聽。全國統(tǒng)一業(yè)務舉報投訴咨詢服務電話(12312)、全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務電話(12316)、全國文化市場舉報電話(12318)、全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)服務電話(12319)、全國統(tǒng)一公共衛(wèi)生公益服務電話(12320)、全國統(tǒng)一自然資源違法舉報電話(12336)、全國安全生產(chǎn)舉報投訴電話(12350)、環(huán)境保護投訴(12369)、 全國殘疾人維權(quán)電話(12385)、全國職工維權(quán)熱線(12355)、全國青少年維權(quán)熱線(12351)、全國婦女維權(quán)熱線(12338)、全國科技公益維權(quán)電話(12396)。 以及舉報投訴和計劃生育法律法規(guī)專用電話(12356)、中國-東盟博覽會客服熱線(12343)已于2020年上半年按照“取消座位，12345統(tǒng)一接聽”的方式進行整合。

(二)熱線電話實行雙號并行、各自接聽的方式。機構(gòu)改革后，全國統(tǒng)一的知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助公共服務電話(12330)、全國統(tǒng)一的食品藥品監(jiān)管舉報電話(12331)、全國價格投訴舉報電話(12358)、全國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)和出入境檢驗檢疫統(tǒng)一電話(12365)由自治區(qū)市場監(jiān)管局整合為12315市場監(jiān)管舉報熱線。12315熱線和12317熱線(全國扶貧監(jiān)督舉報平臺電話)與12345熱線并行，互為接聽。12345熱線向12315和12317分發(fā)工單。

(三)實行雙號并行、各答各話、數(shù)據(jù)對接的熱線電話。全國交通運輸服務監(jiān)督電話(12328)、全國統(tǒng)一住房公積金熱線服務電話(12329)、全國人力資源和社會保障服務電話(12333)、全國公共法律服務電話(12348)、全國統(tǒng)一民政服務電話(12349)實現(xiàn)了雙號并行，分別接聽和數(shù)據(jù)對接。

3.節(jié)目的主要內(nèi)容是什么？

該方案分為四個部分:工作目標、合并方法、主要任務和保障措施。

(1)部分工作目標。明確2021年底前，將我區(qū)各級各部門設(shè)立的政務服務便民熱線和國務院有關(guān)部門設(shè)立的、在我區(qū)接聽的政務服務便民熱線統(tǒng)一為12345熱線，實現(xiàn)一號服務，實現(xiàn)熱線受理與后臺辦理服務的有效銜接。

(2)部分合并方式。明確了熱線整體整合、平行編號、設(shè)立分中心三種方式，還明確了33條熱線進行細化分類合并的方式、責任單位和完成時間。

(3)主要任務。提出了統(tǒng)一熱線名稱、統(tǒng)一熱線服務時間、建立健全熱線工作管理制度、明確熱線受理范圍、強化熱線申訴處理、優(yōu)化熱線工作流程、建立熱線信息共享機制、確保熱線合并平穩(wěn)過渡、加強熱線知識庫建設(shè)和應用、升級改造12345熱線平臺、加強熱線隊伍建設(shè)、開展熱線綜合整合試點工作、落實熱線財務預算等13項任務。同時明確責任單位和完成時間。

⑷保障措施。加強組織領(lǐng)導、強化信息保障、引導社會參與、強化監(jiān)管落實熱線合并四項保障措施。

四?！芭紨?shù)并行”的合并方法在程序中是如何實現(xiàn)的？

目前，12315、12333、12328熱線對“兩號并行”合并持不同意見，認為合并后會出現(xiàn)辦理時間長、服務質(zhì)量下降、國家部委垂直考核、業(yè)務系統(tǒng)對接等問題。建議合并采用“二號并行，各答各的方式”。

根據(jù)國辦發(fā)〔2020〕53號文件“堅持屬地管理與部門指導相協(xié)調(diào)、申訴受理與業(yè)務辦理相銜接、便民高效與專業(yè)支持相結(jié)合、促進互聯(lián)互通協(xié)同發(fā)展”的四項原則和“以一號通服務企業(yè)和群眾為目標，推動地方政府服務便民熱線整合優(yōu)化”、“12315、12333、12328熱線設(shè)置專家坐席”的精神， 經(jīng)過反復研究，結(jié)合12345熱線整合的實踐經(jīng)驗，我們提出了“將電話服務席位納入12345熱線統(tǒng)一管理”的思路。 各市要根據(jù)本市12345熱線的實際情況，千方百計，決定雙號并行的具體接聽方式，這樣更有利于促進熱線的整合合并。所以12333、12328、12315是否具備合并條件，由各城市根據(jù)實際情況決定。從群眾角度看，可以由“叫多個號”改為“叫一個號”，反映訴求和建議更加方便及時；從政府的角度來說，可以進一步強化整體政府和服務型政府的改革理念，盡可能將兩者融合，體現(xiàn)一個窗口服務，有利于公正、公開、透明地處理群眾的投訴和建議，節(jié)約集約利用政府服務資源。這樣才符合國辦發(fā)53號文件精神。

5.如何看待南寧、玉林、桂林、崇左作為方案中的試點城市？

根據(jù)南寧、玉林、桂林、崇左四市的基本情況和要求，自治區(qū)決定將四市列為12345熱線綜合整合試點城市，支持四市全面完成本市各類政府熱線整合工作，真正實現(xiàn)“對外一號服務”，為全區(qū)提供可復制、可推廣的經(jīng)驗。特別是南寧的熱線整合歸并試點，為下一步推進自治區(qū)級12345熱線與南寧市12345熱線整合改革奠定了基礎(chǔ)。

我想查車違章怎么查詢

交管部門對運輸公司的管理越來越嚴格，其中對車輛違章的管理最為重要。當車輛違章達到一定次數(shù)，運輸公司就會觸發(fā)預警模式。運輸公司也很頭疼，尤其是30輛上車之后。每天找別人查車輛違章有點麻煩，效率也低。

今天我給大家介紹一個解決這個矛盾的方法。運輸公司可以直接在自己的電腦上查詢自己的車輛，這是交管部門今年推出的新服務。

具體處理方法如下:

第一步:去當?shù)亟痪ш爞浒?。去之前要準備好以下資料，每個地區(qū)不一樣，但是資料準備是一樣的。有些地區(qū)交警部門要去公司注冊地檢查。

注意事項:

1.找有營業(yè)執(zhí)照的公司注冊地址的交警支隊；

2.備案準備材料。公司營業(yè)執(zhí)照復印件、法人身份證復印件、道路運輸證復印件、行車本、營運證、駕駛證、資格證、公司所有注冊車輛的身份證復印件、安全生產(chǎn)原始臺帳、安全培訓記錄表、駕駛員聯(lián)系單、公司規(guī)章制度照片、安全標語照片。

第二步:信息準備好后，交警部門相關(guān)人員在電腦上錄入公司信息，核對注冊車輛信息。一切無誤后，會通知你備案完成。這是交通內(nèi)部信息網(wǎng)，你的公司信息就有了。

第三步:去當?shù)剀嚬芩暾堎~號。材料:營業(yè)執(zhí)照復印件、道路運輸證、法人身份證、代理人委托書、代理人身份證原件、手機號碼。

第四步:核對完所有信息后，當?shù)剀嚬芩鶗o你一個賬號密碼和網(wǎng)址。回來就可以自己查違章了。

希望今天的分享對你的公司管理有所幫助。要求不高，喜歡就好。