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1、讓對(duì)方把怒氣說(shuō)完。當(dāng)一個(gè)人心情低落時(shí)要么滔滔不絕，要么沉默不語(yǔ)。其實(shí)那個(gè)滔滔不絕的更好安慰，他愿意把心中的不快全都吐出來(lái)，你只要安靜的當(dāng)個(gè)聆聽(tīng)者，聽(tīng)他嘮叨完，再順著他的意思安慰一下，他的心情就會(huì)好很多。但是沉默不語(yǔ)的人，把煩惱和痛苦都藏在心里，這種情況是最不好安慰的。只能陪著他一起沉默，或者說(shuō)些笑話讓他慢慢放下心里的負(fù)擔(dān)，把煩惱說(shuō)出來(lái)，你才能好繼續(xù)安慰他。

2、要知道事發(fā)的起因。當(dāng)心情不好的人把煩惱說(shuō)出了，你才能知道事情的起因。往往當(dāng)局者迷，在死胡同里愛(ài)鉆牛角尖，你做為旁觀者更容易看清事情的面貌。但是有一點(diǎn)要注意，整件事情只是你聽(tīng)他說(shuō)出來(lái)，心情不好時(shí)，在看待一件事情，難免帶有自我主觀意識(shí)，會(huì)把煩惱和痛苦夸大。總認(rèn)為自己就最受傷的那個(gè)人，不然怎會(huì)心情不好，需要人安慰呢？你要客觀的分析事情的本來(lái)面貌，做出正確的判斷。

3、順著對(duì)方的意思說(shuō)。不管事情是不是如對(duì)方說(shuō)的那樣，他是不是受到了委屈？你作為安慰者都不能逆著對(duì)方的話講，那樣只會(huì)讓他火氣更旺。在這個(gè)氣頭上，哪怕做錯(cuò)事的人真的是他，你也要順著對(duì)方的意思說(shuō)下去，只要順著說(shuō)，他的火氣才會(huì)慢慢降下來(lái)，至少不會(huì)上升。等對(duì)方情緒穩(wěn)定了再來(lái)他做有效溝通，和他講道理。人在心平氣和的情況下才能聽(tīng)得進(jìn)勸。