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煙草公司客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容有：1、零售客戶檔案的日常維護，即在運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立零售客戶檔案的基礎(chǔ)上，對各項數(shù)據(jù)信息進行日常維護；2、制定客戶服務(wù)計劃，即按照零售客戶在不同階段或時段的服務(wù)需求制定有效可行的客戶服務(wù)計劃；3、制定拜訪計劃，即與其他服務(wù)人員進行溝通，并根據(jù)客戶的分類及服務(wù)標準制定階段性拜訪計劃，拜訪計劃中應明確拜訪的對象；4、效果跟蹤，即對市場信息進行搜集整理，并及時向?qū)Ｙu管理部門反饋，提請加強市場管理和市場控制力度。