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客服專員是做什么的(淘寶客服專員是做什么的)

更新時間:2023-05-19 11:13:41作者:佚名

客服專員是做什么的(淘寶客服專員是做什么的)

1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;

2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。

3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;不同的行業(yè),不同的公司對客服專員的崗位職責要求都不一樣,應該根據(jù)行業(yè)、公司的要求,盡快擔負起這些職責。

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