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　　2023年國家消費者權益日就要來了。許多人都聽說過“315打假”，大家要抓住這個時機，捍衛(wèi)自己的消費權益。商家害怕12345還是12315？12315是哪個平臺？商家不退錢打什么電話投訴？相信有許多人對此并不了解，下面就和小編一起來看看吧！

　　商家害怕12345還是12315

　　商家更害怕12315。12315是工商局內設的消費者申訴處理機構，如果商家的行為違反了相關的工商行政管理法律法規(guī)，在調解的同時或之后，如果查證屬實，12315會召集消費者和商家進行調解。至于消費者會不會得到賠償，12315并沒有執(zhí)法權，要看調解結果。但是如果涉及嚴重質量問題，他們會將相關情況通報行政部門，由行政部門進行查處。

　　12315是哪個平臺

　　12345即12345政務服務便民熱線，指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

　　商家不退錢打什么電話投訴

　　商家不退錢可以撥打12315舉報電話，直接投訴商家。舉報之前先保留所有單據(jù)，聊天記錄，消費記錄等材料，作為證據(jù)資料。

　　《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。