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　　2024濟南和盛熱力供暖時間

　　濟南和盛熱力有限公司供暖集中收費時間為每年9月1日-11月30日。供熱時間為每年11月15日至次年3月15日，根據(jù)氣候變化，濟南和盛熱力公司將按市政府要求提前或延長供暖時間。

　　2024濟南和盛熱力退費規(guī)定

　　針對供熱質(zhì)量，我公司有相應的室溫檢測制度。當用戶提出測溫申請時，我公司將按照《濟南市居民住宅供熱室溫檢測及退費規(guī)定》為用戶辦理測溫退費手續(xù)。具體流程為用戶撥打熱線電話83312319或直接聯(lián)系供暖管家要求進行測溫退費申請，熱線中心記錄用戶訴求幫其聯(lián)系供暖管家，由供暖管家與用戶聯(lián)系預約上門時間進行測溫并做好記錄。

　　根據(jù)《濟南市居民住宅供熱室溫檢測及退費規(guī)定》：

　　1.每日測溫時間為8時起至21時止（節(jié)假日不休息）。

　　2.提出測溫申請的用戶，無正當理由不配合測溫或拒絕在測溫記錄表上簽字，則視為室溫合格。

　　3.用戶對供熱單位的檢測結(jié)果有異議的，可以委托具備室溫檢測資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)進行室溫檢測，并預付市價格主管部門規(guī)定的檢測用。

　　4.室溫不合格天數(shù)，按以下方法計算：由供熱單位和第三方檢測機構(gòu)進行室溫檢測一次不合格的，視為檢測當日及第二天室溫不合格；若用戶提出多次測溫申請，申請間隔時間應不少于一天。

　　退費按照下列規(guī)定執(zhí)行：

　　1.日采暖費：采暖費總額÷120（天）；

　　2.退費比例：對室內(nèi)檢測溫度在14℃-18℃（含14℃）的，退還日采暖費的50%;對室內(nèi)檢測溫度在14℃以下的，退還日采暖費100%;

　　3.退費金額=日采暖費×退費比例×室溫不合格天數(shù)。

　　下列情況均不在退費范圍：

　　1.擅自拆、改室內(nèi)供熱設施影響供熱的；

　　2.室內(nèi)裝修致使散熱器無法正常散熱的；

　　3.屬用戶管理的供熱設施維護不當?shù)模?/p>

　　4.未按規(guī)定交納當年采暖費的；

　　5.室外平均溫度低于-7℃的；

　　6.發(fā)生不可抗力事件，造成無法正常供熱的。

　　用戶室溫不合格且屬于供熱單位原因造成的，按以上比例標準退費。退費會在供熱結(jié)束后5月31日前統(tǒng)一辦理退費手續(xù)，由財務部直接電子打款到用戶提供的賬戶。