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　　遺失補(bǔ)證：機(jī)動(dòng)車駕駛證丟失的，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝稍诒酒脚_(tái)申請遺失補(bǔ)證業(yè)務(wù)。補(bǔ)領(lǐng)后，原機(jī)動(dòng)車駕駛證作廢，不得繼續(xù)使用。機(jī)動(dòng)車駕駛證存在被依法扣押、扣留、暫扣期間等情形的，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)瞬坏蒙暾堁a(bǔ)發(fā)。

　　辦理入口：交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)，用戶登錄互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)后，點(diǎn)擊【駕駛證業(yè)務(wù)】→【駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)】業(yè)務(wù)功能辦理。

　　? 業(yè)務(wù)流程及操作說明

　　【填寫申請信息】→ 【用戶申告】→ 【選擇取件方式】→ 【確認(rèn)提交】→ 【完成提交】

　　步驟1：【填寫申請信息】

　　在該步驟，系統(tǒng)會(huì)判斷用戶可辦理的駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)業(yè)務(wù)類型并提供給用戶選擇，用戶選擇需要辦理的業(yè)務(wù)后點(diǎn)擊【下一步】。

　　系統(tǒng)會(huì)判斷用戶是否存在有效的駕駛證照片，如果存在，用戶確認(rèn)彈出照片是否作為駕駛證照片，選擇“更換照片”，用戶提交駕駛證照片后進(jìn)入步驟2【用戶申告】;選擇“繼續(xù)辦理”進(jìn)入步驟2【用戶申告】。

　　如果不存在，用戶需先上傳駕駛證照片后進(jìn)入步驟2【用戶申告】。

　　步驟2：【用戶申告】

　　在該步驟，系統(tǒng)會(huì)判斷用戶是否需要進(jìn)行身份認(rèn)證，如果需要認(rèn)證，彈出二維碼，用戶登錄“交管12123”掃碼成功后界面顯示申告的義務(wù)和內(nèi)容;如果不需要認(rèn)證，界面直接顯示申告的義務(wù)和內(nèi)容。用戶認(rèn)真確認(rèn)不具有所列的不準(zhǔn)申請的情形后，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入步驟3【選擇取件方式】。

　　步驟3：【選擇取件方式】

　　在該步驟，用戶選擇領(lǐng)取方式是郵政寄遞或窗口自取。業(yè)務(wù)成功受理后，如果選擇郵政寄遞的，郵政人員將上門交付機(jī)動(dòng)車駕駛證及收費(fèi)票據(jù)。如果選擇窗口自取的，則自行到選擇的自取網(wǎng)點(diǎn)窗口領(lǐng)取機(jī)動(dòng)車駕駛證。

　　如果選擇郵政寄遞的方式，用戶需認(rèn)真填寫駕駛證郵寄地址等相關(guān)信息。用戶可以設(shè)置默認(rèn)地址，刪除地址，并且使用新地址。點(diǎn)擊【使用新地址】，可以新增郵寄地址。

　　如果選擇窗口自取的方式，用戶需選擇自取網(wǎng)點(diǎn)，可查看詳情或地圖定位。

　　點(diǎn)擊【下一步】進(jìn)入步驟4【確認(rèn)提交】。

　　步驟4：【確認(rèn)提交】

　　該步驟顯示用戶的駕駛證信息、領(lǐng)取詳情以及需要繳納費(fèi)用信息，如果平臺(tái)已開通在線支付功能，顯示在線支付詳情。

　　如果平臺(tái)只支持在線繳納工本費(fèi)，顯示如下：

　　如果平臺(tái)支持在線繳納工本費(fèi)與郵費(fèi)，顯示如下：

　　如果平臺(tái)不支持在線繳費(fèi)，顯示如下：

　　再次確認(rèn)信息以后，點(diǎn)擊【獲取驗(yàn)證碼】，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送6位驗(yàn)證碼到用戶綁定的手機(jī)，用戶輸入手機(jī)驗(yàn)證碼后，點(diǎn)擊【完成】，進(jìn)入步驟5【完成提交】。如果選擇在線支付，提交后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至支付頁面進(jìn)行網(wǎng)上付款。

　　步驟5：【完成提交】

　　該步驟提交成功后，系統(tǒng)生成業(yè)務(wù)流水號(hào)。該步驟提交成功后，系統(tǒng)將于提交后的一個(gè)工作日(不含當(dāng)天)受理(選擇在線支付的業(yè)務(wù)費(fèi)用支付完成后受理)，屆時(shí)會(huì)發(fā)送短信告知受理結(jié)果。用戶可以根據(jù)該業(yè)務(wù)流水號(hào)在網(wǎng)辦進(jìn)度中查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。

　　如果平臺(tái)只支持在線繳納工本費(fèi)且選擇在線繳費(fèi)，提交完成后顯示如下：

　　如果平臺(tái)支持在線繳納工本費(fèi)與郵費(fèi)且選擇在線繳費(fèi)，提交完成后顯示如下：

　　如果不在線繳費(fèi)，提交完成后顯示如下：

　　注意事項(xiàng)

　　1、 辦理期滿換證、超齡換證業(yè)務(wù)前請先到指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢，由醫(yī)院上傳體檢信息后方能申請辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　2、 用戶一旦在互聯(lián)網(wǎng)提交駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)業(yè)務(wù)申請，不再受理該業(yè)務(wù)退辦，如果用戶拒絕簽收或者超過一個(gè)月未到指定網(wǎng)點(diǎn)取證，系統(tǒng)將自動(dòng)把用戶加入互聯(lián)網(wǎng)黑名單，用戶將不允許辦理網(wǎng)上機(jī)動(dòng)車和駕駛證相關(guān)業(yè)務(wù)。