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　　一、醫(yī)保電子憑證是什么？

　　醫(yī)保電子憑證

　　醫(yī)保電子憑證，也叫“醫(yī)保碼”，是全國統(tǒng)一的醫(yī)保信息平臺為醫(yī)保參保人員、經(jīng)辦人員、醫(yī)護人員等簽發(fā)的統(tǒng)一信息標(biāo)識，是打通醫(yī)保全流程便民服務(wù)的金鑰匙，解決了過去參保人實體卡攜帶不便、掛失補辦困難等問題，方便百姓就醫(yī)購藥。

　　二、如何激活醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）？

　　全國參保人可以通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP、國家政務(wù)服務(wù)平臺、國務(wù)院客戶端，或者經(jīng)由國家醫(yī)保局授權(quán)認(rèn)證的第三方渠道激活醫(yī)保電子憑證。

　　“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”APP激活入口

　　掃碼下載“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”APP，注冊后根據(jù)提示進行實名和實人認(rèn)證，即可領(lǐng)取醫(yī)保電子憑證，完成激活。

　　三、如何使用醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）？

　　醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）不依托于實體卡，可用于藥店購藥、就醫(yī)結(jié)算、醫(yī)保查詢、跨省異地就醫(yī)備案、親情賬戶綁定等醫(yī)保服務(wù)。

　　以前要在醫(yī)保大廳現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)，如今在手機上就能直接辦理，真正實現(xiàn)“一碼在手，醫(yī)保無憂”。

　　01、定點零售藥店購藥

　　當(dāng)你到定點零售藥店買藥時，向藥店出示醫(yī)保碼，就可以直接結(jié)算，再也不用擔(dān)心忘記帶實體卡。

　　02、定點醫(yī)療機構(gòu)就診

　　在你需要掛號就診、支付醫(yī)藥費、入院登記、出院結(jié)算時，向醫(yī)院出示醫(yī)保碼，即可完成驗證與支付，大大縮短看病結(jié)算等候時間。

　　03、醫(yī)保賬戶查詢

　　你也可以實時查詢個人醫(yī)保賬戶信息、支持的醫(yī)院/藥店、醫(yī)保繳費記錄、消費明細(xì)等服務(wù)，一站解決多個問題。

　　04、跨省異地就醫(yī)備案

　　當(dāng)你需要到省外就醫(yī)時，可在線上查詢異地就醫(yī)統(tǒng)籌區(qū)開通信息、辦理跨省異地就醫(yī)備案等服務(wù)，不用跑線下窗口。

　　05、跟家人綁定“醫(yī)保親情賬戶”

　　國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP已正式推出了親情賬戶功能，參保人員可通過該應(yīng)用幫助家人申領(lǐng)激活醫(yī)保電子憑證。當(dāng)家庭成員需要看病時，可以拿出自己的手機，調(diào)出已綁定親人的醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證），實現(xiàn)就醫(yī)、購藥等展碼支付。

　　四、醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）熱點問題

　　Q1、醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）全國通用嗎？

　　答：醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）由國家醫(yī)保信息平臺統(tǒng)一生成，標(biāo)準(zhǔn)全國統(tǒng)一，跨區(qū)域互認(rèn)，參保人可以使用憑證在全國辦理有關(guān)醫(yī)保業(yè)務(wù)。截至目前，全國31個省份和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團均已支持醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）就醫(yī)購藥。

　　Q2、如何查看支持醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）的定點醫(yī)藥機構(gòu)？

　　答：參保人可以在國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP首頁點擊【定點醫(yī)療機構(gòu)】進行查詢。

　　Q3、在定點藥店購藥掃碼支付失敗怎么辦？

　　答：首先確認(rèn)參保地信息是否正確，醫(yī)保碼界面所示參保城市是否為實際參保地。如不一致，點擊修改參保地后重試。（注意：醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）只支持有醫(yī)保個人賬戶的職工醫(yī)保在定點藥店購藥）

　　Q4、醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）可以直接在其他省市掃碼使用嗎？

　　答：需要異地就醫(yī)的話，參保人可在手機上通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP、國家醫(yī)保局微信公眾號或國家異地就醫(yī)備案微信小程序等渠道進行異地就醫(yī)備案。

　　Q5、激活醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）時，人臉識別失敗怎么辦？

　　答：人臉識別失敗可能有以下幾種原因：

　?、俟饩€影響，請調(diào)整環(huán)境光線亮度后再次嘗試人臉識別。

　?、谘劬﹂]上、沒有平視鏡頭或者擋住部分臉等影響，需要調(diào)整好拍到完整的人臉才可進行識別。

　?、凼褂玫氖謾C機型不兼容，建議換家人的手機登錄APP進行綁卡。

　?、茴A(yù)留在公安系統(tǒng)的照片信息不全或者清晰度有問題，需前往當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)更新身份照片。

　　Q6、換了手機號碼怎么辦？可以更改綁定的手機號碼嗎？

　　答：參保人只要打開國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP，在【個人中心】頁面點擊頭像進入【賬戶信息】頁面，就可以修改綁定手機號。

　　Q7、如何綁定家人的醫(yī)保賬戶？

　　答：參保人通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP激活本人的醫(yī)保電子憑證后，在APP底部菜單欄點擊【我的】進入【個人中心】頁面，找到【我的家庭成員】點擊圖標(biāo)“+”添加親情賬戶，即可綁定家人賬戶。

　　Q8、激活醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）后，原有的實體卡還可以用嗎？

　　答：實體卡還可以繼續(xù)使用，功能不會受到影響。參保人可自行選擇使用醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）或?qū)嶓w卡。