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　　一、民用戶報裝流程：

　　a、商品房用戶報裝流程：戶主本人攜帶房產(chǎn)證或購房合同或購房發(fā)票、戶主身份證至各服務(wù)中心簽訂民用天然氣供用氣合同，具備安裝條件的用戶在3個工作日內(nèi)完成安裝。

　　b、安置房用戶報裝流程：戶主本人攜帶安置房結(jié)算清單(特殊小區(qū)需帶物業(yè)、社區(qū)或當(dāng)?shù)刎斦峁┑拈_通證明)、戶主身份證至各服務(wù)中心簽訂民用天然氣供用氣合同，具備安裝條件的用戶在3個工作日內(nèi)完成安裝。

　　c、零散(老戶)報裝流程：對立管到位，并已供氣樓宇，用戶攜帶房產(chǎn)有效證明、戶主身份證至各服務(wù)中心繳費、簽訂民用天然氣供用氣合同，具備安裝條件的用戶在3個工作日內(nèi)完成戶內(nèi)管線安裝。

　　咨詢電話：常州新奧24小時服務(wù)熱線95158。

　　二、民用戶過戶流程：

　　在常州新奧燃?xì)飧鞣?wù)中心進(jìn)行過戶：新用戶提供身份證復(fù)印件、房產(chǎn)證復(fù)印件→新用戶填寫過戶申請表→結(jié)清氣款→新用戶簽訂供用氣合同→建立新用戶檔案和用戶證→新用戶辦理燃?xì)獯蹣I(yè)務(wù)。(注：燃?xì)夤こ贪惭b費未納入房價的需要老用戶一同到場辦理。)

　　在不動產(chǎn)中心進(jìn)行房屋過戶時進(jìn)行一站式過戶：填寫電子過戶申請表→簽訂電子供用氣合同→同步數(shù)據(jù)至燃?xì)夤静⒔Y(jié)清氣款→建立新用戶檔案→新用戶辦理燃?xì)獯蹣I(yè)務(wù)。

　　三、民用天然氣置換流程：

　　戶內(nèi)燃?xì)獗戆惭b后，具備通氣條件，提前3個工作日撥打服務(wù)熱線95158或至服務(wù)中心預(yù)約天然氣開通時間。

　　民用戶報修流程：

　　用戶撥打服務(wù)熱線95158報修或至服務(wù)中心提出戶內(nèi)報修需求，除與用戶另有約定外，維修人員在2小時內(nèi)上門維修。

　　四、普表收費流程：

　　a、銀行代扣→提供用氣地址用戶號→用戶到銀行辦理代扣業(yè)務(wù)。

　　b、服務(wù)中心交現(xiàn)金→用戶提供用氣地址、姓名或繳費卡→支付氣款→打印票據(jù)。

　　C、支付寶生活繳費(或微信關(guān)注常州新奧燃?xì)饩W(wǎng)上營業(yè)廳公眾號)→查詢用戶號→綁定用戶號→完成繳費操作。

　　五、物聯(lián)網(wǎng)表收費流程：

　　a、服務(wù)中心交現(xiàn)金→用戶提供用氣地址、姓名或繳費卡→支付氣款→打印票據(jù)。

　　b、支付寶生活繳費(或微信關(guān)注常州新奧燃?xì)饩W(wǎng)上營業(yè)廳公眾號)→查詢用戶號→綁定用戶號→完成繳費操作。

　　六、IC卡充值流程：

　　新用戶: 憑置換單至服務(wù)中心→辦理IC卡開卡→充值→支付氣款。

　　老用戶: 持IC卡至服務(wù)中心充值。

　　七、IC卡補卡流程：

　　用戶到服務(wù)中心→出示戶主身份證或復(fù)印件→補卡→支付補卡費。

　　【拓展】