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　　縣級殘聯(lián)的辦證窗口還保留嗎？線下還能辦殘疾證嗎？

　　要保留。盡管殘疾人證全程網(wǎng)辦(評殘除外)給申請人帶來了極大便利，可以足不出戶就能完成申請，只要“跑一次”醫(yī)院就能辦理，但是不排除部分申請人會因為沒有手機等終端設(shè)備、不懂政策、不懂操作、不懂流程等種種原因到縣級殘聯(lián)求助，這時候我們的縣級殘聯(lián)辦證窗口就應(yīng)該發(fā)揮作用，主動承擔起“幫代辦”服務(wù)職責。政府可以通過宣傳引導(dǎo)公眾盡可能“就近辦”、“掌上辦”，但絕對不允許以“全程網(wǎng)辦”為由不作為、不服務(wù)，讓辦證申請人白跑路。當然，考慮到各地縣級殘聯(lián)干部普遍人手不足等實際情況，各地可通過窗口整合的方式優(yōu)化資源配置，改進辦證服務(wù)工作。

　　在幫助行動不便的疑似重度殘疾人辦理殘疾人證方面有無制度性安排?

　　有《湖南省殘疾人聯(lián)合會 湖南省衛(wèi)生健康委員會 湖南省政務(wù)管理服務(wù)局關(guān)于實行殘疾人證“一件事一次辦”的通知》對疑似重度殘疾的特殊人群便民評殘辦證工作有專門規(guī)定。要求對此類人群申請辦理殘疾人證的，由村(社區(qū))幫、代提交申請資料，衛(wèi)健部門聯(lián)合評殘醫(yī)院對殘疾評定提供“幫代辦”“上門辦”等服務(wù)，殘聯(lián)根據(jù)評殘醫(yī)院的評殘結(jié)論制證并通過郵寄或代辦人員送達。對需用到大型醫(yī)療設(shè)備(如CT機等)的，由評殘醫(yī)院協(xié)調(diào)相關(guān)醫(yī)療資源就近辦理。