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　　投保人要求有哪些?

　　具有完全民事行為能力的被保險(xiǎn)人本人，或在投保時(shí)對(duì)被保險(xiǎn)人有保險(xiǎn)利益的其他自然人或團(tuán)體可作為本保險(xiǎn)合同的投保人。如團(tuán)體為其成員投?；葭弑?，參保成員的配偶與子女也可參保。

　　被保險(xiǎn)人有年齡/職業(yè)/健康情況要求嗎?

　　參保不設(shè)置年齡、健康狀況、既往病史、職業(yè)類型等投保限制條件。對(duì)于不符合參保條件的人員，承保公司有權(quán)不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

　　港澳臺(tái)人士和外籍人士可以投保南寧惠邕保嗎？

　　可以。港澳臺(tái)人士和外籍人士符合“在南寧市工作(含生活)且已參加當(dāng)?shù)鼗虍惖氐某擎?zhèn)職工或城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的參保人”的條件，可以投保南寧惠邕保。

　　我自己不是南寧市醫(yī)保參保人，但我爸爸是城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員，我是否可以為他投保

　　可以。被保人需符合“在南寧市工作(含生活)且已參加當(dāng)?shù)鼗虍惖氐某擎?zhèn)職工或城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的參保人”條件，可以投保南寧惠邕保。

　　南寧工作，但是未在南寧參保能購(gòu)買嗎

　　可以，符合“在南寧市工作(含生活)且已參加當(dāng)?shù)鼗虍惖氐某擎?zhèn)職工或城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的參保人”的條件，可以投保南寧惠邕保。

　　夫妻離異了，沒有監(jiān)護(hù)權(quán)的一方可以給孩子買

　　若被保險(xiǎn)人為未成年人，則需保證投保人對(duì)其有法定監(jiān)護(hù)權(quán)，且監(jiān)護(hù)人須確定對(duì)所填未成年被保險(xiǎn)人擁有法定監(jiān)護(hù)權(quán)，確定所填未成年被保險(xiǎn)人的信息真實(shí)有效，確定承擔(dān)為該未成年被保險(xiǎn)人支付保費(fèi)、辦理保全理賠等義務(wù);如有不實(shí)，該監(jiān)護(hù)人將承擔(dān)一切法律后果。

　　可以給非直系親屬/朋友/配偶的父母/已經(jīng)離婚的前任投保嗎

　　不可以，個(gè)人投保情況下，本產(chǎn)品支持為本人和直系親屬(父母、配偶、子女)或投保人對(duì)被保險(xiǎn)人具有可保利益(具有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者扶養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員、近親屬)的情況購(gòu)買，建議非直系親屬或朋友本人自己關(guān)注“南寧惠邕保”公眾號(hào)購(gòu)買，您可以指導(dǎo)親戚/朋友如何操作購(gòu)買。

　　投保頁(yè)面的繳費(fèi)人是什么意思?被保險(xiǎn)人/參保人中本人、父母、配偶、子女分別有什么要求?

　　繳費(fèi)人是指為被保險(xiǎn)人付費(fèi)的人。

　　被保險(xiǎn)人中的本人：指在投保頁(yè)面中購(gòu)買人本人。

　　被保險(xiǎn)人中的父母：指在投保頁(yè)面中繳費(fèi)人的法定/直系父母。

　　被保險(xiǎn)人中的配偶：指在投保頁(yè)面中繳費(fèi)人的法定配偶。

　　被保險(xiǎn)人中的子女：指在投保頁(yè)面中繳費(fèi)人的法定/直系子女。

　　其他情況：繳費(fèi)人對(duì)被保險(xiǎn)人具有可保利益(具有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者扶養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員、近親屬，或被保險(xiǎn)人同意投保人為其訂立合同的)，被保險(xiǎn)人仍為受益人。

　　保險(xiǎn)利益?

　　出資人應(yīng)對(duì)參保人具有保險(xiǎn)利益。出資人對(duì)下列人員具有保險(xiǎn)利益：(一)參保人本人；(二)配偶、父母、子女(監(jiān)護(hù)人須確定對(duì)所填未成年被保險(xiǎn)人擁有法定監(jiān)護(hù)權(quán)，確定所填未成年被保險(xiǎn)人的信息真實(shí)有效，確定承擔(dān)為該未成年被保險(xiǎn)人支付保費(fèi)、辦理保全理賠等義務(wù)；如有不實(shí)，該監(jiān)護(hù)人將承擔(dān)一切法律后果)；(三)前項(xiàng)以外出資人與參保人有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者扶養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員、近親屬；(四)該參保人與出資人有勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者。除前款規(guī)定外，參保人同意出資人為其訂立合同的，視為出資人對(duì)參保人具有保險(xiǎn)利益。

　　個(gè)人如何辦理投保?

　　(1)可通過(guò)“南寧惠邕?！惫娞?hào)→點(diǎn)擊“參保入口”，進(jìn)入投保頁(yè)面，根據(jù)提示填寫相關(guān)信息，為本人及家人購(gòu)買本產(chǎn)品。

　　(2)掃描您身邊惠邕保愛心推廣員的惠邕保投保二維碼進(jìn)行投保。

　　剛出生的孩子在多少天后，可以參保?

　　本產(chǎn)品沒有年齡限制，只要孩子的身份信息在公安系統(tǒng)登記獲得身份證號(hào)，并符合“在南寧市工作(含生活)且已參加當(dāng)?shù)鼗虍惖氐某擎?zhèn)職工或城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)”的條件即可投保。

　　投保支持哪些證件?

　　本產(chǎn)品支持以下4類證件：身份證(須為18位身份證號(hào))、港澳通行證(回鄉(xiāng)證)、臺(tái)胞證、護(hù)照。

　　投保支持什么支付方式?本產(chǎn)品支持微信支付、支付寶、個(gè)賬支付。

　　抑郁癥/白內(nèi)障/先天性疾病(等)能買么?

　　可以，本產(chǎn)品投保不限健康狀況。

　　身份證號(hào)碼是15位，身份證顯示格式錯(cuò)誤無(wú)法購(gòu)買?

　　使用身份證參保須為18位身份證號(hào)，如您是15位身份證號(hào)無(wú)法參保，需要去公安部門更新身份登記，辦理二代身份證。

　　小孩五歲，證件號(hào)是什么?

　　證件號(hào)可以是身份證(須為18位身份證號(hào))、港澳通行證(回鄉(xiāng)證)、臺(tái)胞證、護(hù)照，如無(wú)身份證可以使用戶口本上的身份證號(hào)碼進(jìn)行投保。若參保人為未成年人，父母健在的，投保人只能是其父母(任一方即可)，父母身故的投保人應(yīng)為其法定監(jiān)護(hù)人。

　　投保時(shí)名字的生僻字，無(wú)法參保如何處理?

　　已為您登記好問(wèn)題，請(qǐng)您在24小時(shí)后再次嘗試。

　　(安撫客戶情緒，告知客戶已記錄反饋問(wèn)題，然后將客戶信息登記在共享文檔中反饋。)

　　一個(gè)人在一個(gè)保障年度內(nèi)最多可以為多少個(gè)人投保?

　　本產(chǎn)品支持為本人和父母、配偶、子女或投費(fèi)人對(duì)被保險(xiǎn)人具有可保利益(具有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者扶養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員、近親屬，或被保險(xiǎn)人同意投保人為其訂立合同的)情況購(gòu)買。同一被保險(xiǎn)人在一個(gè)保單年度，只能購(gòu)買一份;多買無(wú)法重復(fù)或疊加享受保障。

　　受益人?

　　法定受益人。

　　醫(yī)保斷繳了，可以買嗎?

　　惠邕保需要經(jīng)基本醫(yī)保、居民大病醫(yī)保或職工大額醫(yī)療費(fèi)用統(tǒng)籌、醫(yī)療救助及其他政府主辦醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷后再減去年免賠額再按照相應(yīng)的比例才能賠付。(如果符合理賠條件的話)

　　如何確認(rèn)投保成功?

　　您可在“南寧惠邕?！蔽⑿殴娞?hào)中-“個(gè)人中心”-"我的訂單“查詢您的訂單，了解投保狀態(tài)。

　　支付成功后去哪里查詢訂單?

　　投保成功后，可前往“南寧惠邕?！蔽⑿殴娞?hào)，依次點(diǎn)擊個(gè)人中心-我的訂單-訂單查詢-查看您的訂單。

　　投保成功后，怎么查詢電子憑證?

　　投保成功后，可前往“南寧惠邕?！蔽⑿殴娞?hào)，依次點(diǎn)擊個(gè)人中心-訂單查詢-查看您的訂單。

　　本產(chǎn)品僅提供電子憑證，出資人可在“南寧惠邕保”微信公眾號(hào)查詢電子憑證信息。

　　如何索要發(fā)票?

　　保單生效后，登錄網(wǎng)址：https://e.picc.com/

　　通過(guò)服務(wù)中心-發(fā)票查詢下載電子發(fā)票

　　為什么訂單支付時(shí)重復(fù)扣費(fèi)了?

　　由于參保的人數(shù)很多，系統(tǒng)比較繁忙，會(huì)有一定的概率影響您的參保;您可通過(guò)“南寧惠邕保”聯(lián)系在線客服，提供一下截圖呢

　　為何我支付成功，微信賬單有支付成功記錄，但是沒有在“南寧惠邕?！惫娞?hào)上查看到我的訂單保單信息?

　　投保成功后，可前往“南寧惠邕?！蔽⑿殴娞?hào)，依次點(diǎn)擊個(gè)人中心-訂單查詢-點(diǎn)擊已支付-查看您的訂單。(先確認(rèn)公眾號(hào)是否正確)

　　確定公眾號(hào)沒錯(cuò)的話，辛苦您聯(lián)系在線客服(詳細(xì)告知客戶在線客服聯(lián)系方式)截圖給我們，讓在線客服幫助您解決問(wèn)題

　　為什么我填寫的信息正確了，付完費(fèi)后訂單中有信息錯(cuò)誤?

　　您稍后您可以重新進(jìn)入公眾號(hào)查詢。若仍然信息錯(cuò)誤，辛苦您聯(lián)系在線客服(詳細(xì)告知客戶在線客服聯(lián)系方式)截圖給我們，讓在線客服幫助您解決問(wèn)題

　　通過(guò)掃描二維碼/分享鏈接投保，為什么查不到訂單

　　(1)我們的公眾號(hào)名為“南寧惠邕?！?，請(qǐng)您確認(rèn)搜索的公眾號(hào)名稱無(wú)誤;

　　(2)關(guān)注后您可嘗試通過(guò)“南寧惠邕?！蔽⑿殴娞?hào)依次點(diǎn)擊個(gè)人中心-訂單查詢;

　　(3)如仍查詢不到：請(qǐng)您截圖給在線客服。

　　為什么我的錢被退回來(lái)了?

　　由于參保的人數(shù)很多，系統(tǒng)比較繁忙，會(huì)有一定的概率影響您的參保;辛苦您聯(lián)系在線客服(詳細(xì)告知客戶在線客服聯(lián)系方式)截圖給我們，讓在線客服幫助您解決問(wèn)題

　　公眾號(hào)上未找到撤單按鈕，應(yīng)如何退費(fèi)?

　　如果您的保單未生效，可通過(guò)“南寧惠邕?！蔽⑿殴娞?hào)，依次點(diǎn)擊個(gè)人中心-訂單查詢-已支付-點(diǎn)開我的已支付保單詳情-正下方紅色按鈕退款。

　　如果您的保單已生效，需到保險(xiǎn)公司指定服務(wù)點(diǎn)辦理退保手續(xù)，經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司審核同意并扣除該參保人按已保障日期計(jì)算的短期保費(fèi)后，將剩余費(fèi)用退還給參保人。如已發(fā)生過(guò)理賠的參保人，不允許退保。

　　地址：南寧市青秀區(qū)金湖南路36號(hào)人保大廈

　　聯(lián)系電話：13387711661

　　投保時(shí)收不到驗(yàn)證碼應(yīng)該如何處理?

　　1、建議您檢查一下是否設(shè)置了短信攔截。

　　2、可以更換手機(jī)嘗試。

　　3、檢查是信號(hào)正常。

　　(類似于收不到驗(yàn)證碼、窗口不顯示一類的問(wèn)題，用自己的手機(jī)試驗(yàn)下功能，如果正常的就直接告知客戶更換手機(jī)嘗試、或者換個(gè)信號(hào)好的地方、或者重新準(zhǔn)確操作即可)

　　(這類個(gè)人設(shè)備的問(wèn)題，需要客戶自行解決。如自己嘗試獲取也收不到，則記錄客戶信息再進(jìn)行反饋。)

　　可以團(tuán)體/企業(yè)投保嗎?

　　可以

　　我投保了之后才聽到單位說(shuō)統(tǒng)一買了，但我不確定單位到底有沒有買，該怎么辦?

　　建議您與單位確認(rèn)是否已由單位統(tǒng)一投保，若確認(rèn)已統(tǒng)一投保，您可通過(guò)“南寧惠邕?！蔽⑿殴娞?hào)，依次點(diǎn)擊個(gè)人中心-訂單查詢-已支付-點(diǎn)開我的已支付訂單詳情-正下方紅色按鈕退款，退款在24小時(shí)內(nèi)原路徑退還至您的賬戶。

　　如果您的保單已生效，需到保險(xiǎn)公司指定服務(wù)點(diǎn)辦理退保手續(xù)。地址：南寧市青秀區(qū)金湖南路36號(hào)人保大廈，聯(lián)系電話：13387711661

　　南寧惠邕保服務(wù)熱線是多少?

　　南寧惠邕保客戶服務(wù)熱線為400-111-8666轉(zhuǎn)1

　　如何修改手機(jī)號(hào)手機(jī)號(hào)?

　　如您的保單未生效，可在“南寧惠邕保”微信公眾號(hào)撤單后重新投保。