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　　》》》東莞“i莞家”辦事預(yù)約指引

　　第一、通過微信公眾號(hào)預(yù)約

　?。▓D源：i莞家）

　　第二、通過微信小程序預(yù)約

　　?小程序預(yù)約（個(gè)人預(yù)約）

　　一、開始預(yù)約

　　通過微信搜索功能，直接搜索“i莞家”小程序。

　　或者掃碼進(jìn)入“i莞家”公眾號(hào)后，點(diǎn)擊“預(yù)約辦事”，再點(diǎn)擊“在線預(yù)約小程序版”進(jìn)入“i莞家”小程序。

　　1、進(jìn)入小程序后，此前登錄過的用戶，直接在小程序上點(diǎn)擊“預(yù)約辦事”（圖1），預(yù)約詳細(xì)操作在下文的第二大點(diǎn)：預(yù)約辦事。

　　2、沒有注冊(cè)登錄過的用戶需要點(diǎn)擊“立即登錄”（圖1）跳轉(zhuǎn)到“粵信簽”（圖2&3）小程序，在廣東政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)進(jìn)行人臉識(shí)別登錄。

　　3、點(diǎn)擊人臉識(shí)別登錄，進(jìn)入填寫信息界面填寫本人身份信息。

　　4、綁定手機(jī)號(hào)

　　人面識(shí)別后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)身份證信息查找原有賬戶（圖5），用戶可根據(jù)自身需求決定是否綁定。（不綁定不影響預(yù)約辦理業(yè)務(wù)）

　　（圖5）

　　點(diǎn)擊“跳過不綁定后”，可選擇從微信獲取電話號(hào)碼快速綁定。（圖6）

　　綁定成功再次登錄（圖7），登錄成功后點(diǎn)擊返回“i莞家”小程序（圖8）

　　二、預(yù)約辦事

　　1、點(diǎn)擊預(yù)約辦事，點(diǎn)擊通知申請(qǐng)的允許，同意獲取權(quán)限。

　　2、 選擇辦事大廳及具體業(yè)務(wù)

　　在辦事大廳列表中選擇自己需要去的辦事大廳。

　　3、在辦事大廳的業(yè)務(wù)區(qū)列表，選擇自己需要去的區(qū)域，點(diǎn)擊預(yù)約開始預(yù)約具體業(yè)務(wù)。

　　4、預(yù)約辦事時(shí)間選擇有預(yù)約號(hào)的日期，并選定時(shí)間段，閱讀并同意“相關(guān)條款”，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

　　三、預(yù)約成功

　　點(diǎn)擊“確定”，提示預(yù)約成功。

　　在預(yù)約當(dāng)天到達(dá)預(yù)約辦事廳，點(diǎn)擊“i莞家”小程序首頁中的“個(gè)人中心”-“預(yù)約中”即可查看預(yù)約信息。在導(dǎo)辦臺(tái)出示二維碼換取紙質(zhì)預(yù)約單等待呼號(hào)，即可辦理業(yè)務(wù)。

　　?代約

　　若當(dāng)前登錄角色為普通辦事人，在預(yù)約頁面可以為他人代約。

　　1、在預(yù)約頁面點(diǎn)擊“代約”，再點(diǎn)擊“添加常用人員”，輸入常用人員的姓名、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“確定”保存其信息。

　　2、返回預(yù)約頁面，選擇有預(yù)約號(hào)的日期，并選定時(shí)間段，閱讀并同意“相關(guān)條款”，點(diǎn)擊“確定”即可為他人代約。

　　3、預(yù)約成功后，在該業(yè)務(wù)將會(huì)帶上代約的標(biāo)識(shí)，如下圖所示：

　　溫馨提示：

　　1、進(jìn)行代約時(shí)，不允許進(jìn)行代約人本人的代約，代約扣除代約人的信用分。

　　2、代約有次數(shù)限制，小程序中會(huì)顯示剩余次數(shù)，剩余次數(shù)為0時(shí)，代約按鈕將會(huì)禁用，不可點(diǎn)擊。

　　3、點(diǎn)擊“選擇人員”，可選擇已添加的常用人員，最多可添加10個(gè)常用人員。（普通辦事人和專業(yè)辦事人共用一套常用人員名單，企業(yè)辦事人單獨(dú)一套，根據(jù)證件號(hào)碼進(jìn)行分別存儲(chǔ)。）

　　第三、信用制預(yù)約規(guī)則

　　一、賬號(hào)類型

　　賬號(hào)共分為“普通辦事人”、“專業(yè)辦事人”、“企業(yè)辦事人”三種類型。不同的登錄角色，信用分、預(yù)約信息都會(huì)單獨(dú)保存，不會(huì)共享使用。

　　（1）普通辦事人、企業(yè)辦事人用戶在進(jìn)行登錄時(shí)，普通辦事人在粵信簽中可以選擇用個(gè)人信息（賬號(hào)密碼）登錄，企業(yè)辦事人可以選擇用企業(yè)信息（電子營業(yè)執(zhí)照）登錄。登錄后，在【個(gè)人中心】的用戶姓名右側(cè)將會(huì)看到當(dāng)前登錄賬號(hào)的標(biāo)識(shí)。

　　（2）專業(yè)辦事人專業(yè)辦事人需要進(jìn)行手動(dòng)切換，普通辦事人在【個(gè)人中心】首次點(diǎn)擊“成為專業(yè)辦事人”， 無需審核即可將當(dāng)前用戶切換為專業(yè)辦事人，如下圖：

　　由于專業(yè)辦事人僅能用于代約，不能約本人的服務(wù)，所以如果需要預(yù)約本人業(yè)務(wù)時(shí)，需要切換為普通辦事人。

　　專業(yè)辦事人身份可以立即切換回普通辦事人身份。從普通辦事人再切換回專業(yè)辦事人，需要等待24小時(shí)生效。

　　而選擇“注銷專業(yè)辦事人”，則需要在1個(gè)自然月（30天）后才能重新申請(qǐng)成為專業(yè)辦事人。當(dāng)專業(yè)辦事人信用分小于負(fù)30分，則可申請(qǐng)?zhí)鞌?shù)為負(fù)分的絕對(duì)值，如當(dāng)前專業(yè)辦事人分?jǐn)?shù)為負(fù)50分時(shí)，則須等待50天后才允許再次申請(qǐng)成為專業(yè)辦事人。

　　轉(zhuǎn)回或注銷專業(yè)辦事人，信用分會(huì)繼續(xù)保留并且信用分的累計(jì)規(guī)則依舊有效（每天加分）。當(dāng)重新申請(qǐng)時(shí)，將會(huì)繼承原有的信用分。

　　代約限制：

　　普通辦事人，既能預(yù)約本人的業(yè)務(wù)，也能代約他人的業(yè)務(wù)；專業(yè)辦事人，僅能代約他人的預(yù)約，不能預(yù)約本人的業(yè)務(wù)；企業(yè)辦事人，僅能預(yù)約本企業(yè)的業(yè)務(wù)。

　　二、信用分

　　對(duì)不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)約，用戶的信用分會(huì)根據(jù)后臺(tái)設(shè)置的規(guī)則進(jìn)行加減操作。當(dāng)進(jìn)行辦事預(yù)約時(shí)，若當(dāng)前用戶的信用分不足，系統(tǒng)將會(huì)提醒用戶無法預(yù)約。

　　默認(rèn)信用分規(guī)則：

　　注意：

　　1.信用分允許為負(fù)數(shù)；

　　2.系統(tǒng)每天會(huì)給所有用戶自動(dòng)增加1分（不同的角色分別加分，次日1:00統(tǒng)一進(jìn)行）；

　　3.角色信用分達(dá)到初始上限（或由于預(yù)約規(guī)則，恢復(fù)時(shí)會(huì)超過初始信用分），此用戶的每日加分將暫停，直到低于初始信用分時(shí)，再恢復(fù)每日加分；

　　4.當(dāng)天預(yù)約了兩次或以上時(shí)，將會(huì)額外扣除1分（當(dāng)天23:30統(tǒng)一進(jìn)行扣除）。