提車剛滿半月,長城炮車主被車頂電動帳篷卡脖身亡!銷售稱未按說明書流程操作,車企及帳篷生產(chǎn)方剛剛回應(yīng)了
2024-05-15
更新時間:2024-05-15 14:42:52作者:佚名
日前,“長城炮車主被車頂電動帳篷卡脖身亡”引發(fā)熱議。
對此,5月15日,長城炮在發(fā)布的《聲明》中稱:“目前,我們正在密切關(guān)注本事件的調(diào)查進(jìn)展,將全力協(xié)助秋野地品牌,積極配合相關(guān)部門的調(diào)查工作,并對家屬提供一切需要的支持?!?/p>
長城炮就事件發(fā)文回應(yīng) 圖片來源:新浪微博
同日,涉事帳篷企業(yè)秋野地品牌也發(fā)布《聲明》稱:“在事故發(fā)生當(dāng)日組織團(tuán)隊趕赴現(xiàn)場,配合各方調(diào)查,經(jīng)多方信息初步了解,本次事故是在電動帳篷上升過程中,用戶進(jìn)入帳篷內(nèi)發(fā)生意外?!?/p>
涉事帳篷仍在銷售
5月13日,有網(wǎng)友反映成都一長城炮汽車車主被電動車頂帳篷卡脖不幸身亡,質(zhì)疑車輛存在隱患。車主朋友稱,提車剛滿半月,5月11日車主操作帳篷升頂時發(fā)生意外,她曾嘗試操作鑰匙救人不成功。
5月14日,長城汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,已有相關(guān)人員與家屬對接。涉事車頂帳篷生產(chǎn)方稱,已與死者家屬方律師對接,“目前看是當(dāng)事人未按照說明書的流程操作導(dǎo)致意外,我們正配合做公證并查明真相”。
據(jù)悉,此次涉事的山海居車頂帳篷是由長城炮聯(lián)合秋野地共創(chuàng),其中秋野地品牌是該帳篷的開發(fā)者。公開資料顯示,山海居車頂帳篷采用雙X交叉臂支撐設(shè)計,一鍵電動升降,可實(shí)現(xiàn)1.5m內(nèi)高、上下兩層5㎡內(nèi)部空間,可以在不影響皮卡客貨兩用基礎(chǔ)功能的前提下,為皮卡定制開發(fā)出集邊帳空間、高蓋空間、車頂帳篷三位一體的復(fù)合功能形態(tài)。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到,目前涉事的山海居車頂帳篷仍在多家電商平臺銷售,售價2萬余元。記者以消費(fèi)者的身份向某電商平臺一家名為“秋野地(Wild Land)官方旗艦店”的客服詢問,對方稱:“現(xiàn)在拍下,預(yù)計3~5天可以發(fā)貨。”
同款車頂帳篷仍然在售 圖片來源:某電商平臺截圖
長城炮“走紅”
截至記者發(fā)稿,“長城炮回應(yīng)車主被電動帳篷卡脖身亡”的相關(guān)消息已經(jīng)登上了多個熱搜榜第一位。熱議背后,最近一段時間,“長城~炮!”這三個字不僅席卷抖音平臺,讓博主喜提新車,更是直接帶動長城股價暴漲。
這句話最初來源于抖音博主@大力侖愛吃菠菜,她面對長城炮脫口而出河南話“耶,我的夢中情車!”,隨后又用怒音發(fā)出一聲氣沉丹田的“長城~炮!”,短短3個字在抖音平臺一炮而紅。
“長城~炮!”大火之下,長城汽車旗下長城炮也通過短視頻的傳播獲得了曝光量。之后,長城炮也將官方號的簡介改成了:“沒錯就叫長城炮,耶~你的夢中情車~”隨即@大力侖愛吃菠菜,為她送上專屬定制版大力侖炮三件套(山海炮+山海居+專屬車貼),還做了配套海報,直呼“大力侖炮”。
短時間內(nèi),長城炮官方賬號不僅漲粉數(shù)萬,銷量也迅速提升。數(shù)據(jù)顯示,長城炮4月全球銷售約1.42萬輛,同比增長10.5%,環(huán)比增長17.6%,累計43個月銷量過萬輛。
車展上的長城炮 圖片來源:每經(jīng)記者 孔澤思 攝(資料圖)
截至目前,針對此次“長城炮車主被車頂電動帳篷卡脖身亡”事件,長城炮和秋野地品牌均已發(fā)布相關(guān)聲明,但還未有最后的定論。關(guān)于該事件最新的進(jìn)展,記者也向長城炮方面求證,但截至發(fā)稿未獲得對方回復(fù)。
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長城炮車主被車頂帳篷卡脖身亡,當(dāng)有現(xiàn)實(shí)措施預(yù)防事故
5月13日,網(wǎng)友反映成都一長城炮汽車車主被電動車頂帳篷卡脖不幸身亡,質(zhì)疑車輛存在隱患。帳篷生產(chǎn)商秋野地表示,當(dāng)事人未按說明書的操作流程出事意外,正配合調(diào)查。
長城炮汽車車主被電動車頂帳篷卡脖不幸身亡 相關(guān)視頻截圖
目前,雙方各執(zhí)一詞。據(jù)報道,車主親友稱,車頂帳篷是在4S店原廠安裝的,質(zhì)量不穩(wěn)定。事發(fā)前的5月11日上午,車主還去4S店進(jìn)行檢測,結(jié)果說沒有問題。未料到,當(dāng)日下午就發(fā)生了意外。
事情是怎么發(fā)生的呢?就是這款帳篷有兩層,有自動升降功能,事情就發(fā)生在帳篷升頂?shù)倪^程中。車主朋友稱,車主伸進(jìn)頭去看帳篷是不是正常的,結(jié)果被一根橫桿卡住。后來,朋友按車主所言,用帳篷的鑰匙來控制升降,卻沒有任何反應(yīng)。在呼救后,不少人趕過來幫助,最后有人用手鋸鋸斷橫桿才將車主拉出,120趕來后,也沒能將車主搶救過來。
從單方面的敘述來看,帳篷廠家稱當(dāng)事人未按說明書的操作流程來,這個說法可能有一定的道理。事實(shí)如何,也要看說明書中,是否有相關(guān)的禁止事項。不過,廠家并未正面回應(yīng)鑰匙失靈以及帳篷是否存在質(zhì)量問題。
帳篷廠家稱當(dāng)事人未按說明書的操作流程來 相關(guān)視頻截圖
當(dāng)然,事故的發(fā)生,是車主使用帳篷的問題,還是4S店安裝的問題,甚至是廠商設(shè)計有缺陷等,還要經(jīng)過專業(yè)機(jī)構(gòu)和部門的最終認(rèn)定,看到底是誰的責(zé)任,誰該承擔(dān)多少責(zé)任。
事件傳到網(wǎng)上,大家感覺非常痛心。因為從救援的過程來看,花費(fèi)的時間還是太長了,導(dǎo)致了最壞的結(jié)果。
有人認(rèn)為,帳篷的一鍵升降功能有安全隱患。不少網(wǎng)友認(rèn)為,在按鍵設(shè)計上,應(yīng)該是按著才能升降,松手就應(yīng)該停止,這樣才能預(yù)防事故的發(fā)生。還有網(wǎng)友稱,橫桿設(shè)計如廠家所言,是要承受重量的,不能設(shè)計為防夾功能,但是,廠家是不是應(yīng)該在橫桿上用文字醒目注明“不要將頭伸進(jìn)橫桿上方”?還有網(wǎng)友認(rèn)為,帳篷旁邊也應(yīng)該設(shè)置升降按鍵,方便車主應(yīng)對緊急情況。
這些建議和意見,希望廠商也能聽得進(jìn)去。
嚴(yán)格來說,廠商對商品的使用風(fēng)險,應(yīng)該盡到提示義務(wù),特別是這樣關(guān)乎消費(fèi)者生命安全的事項,不應(yīng)該只放在說明書中。事實(shí)上,在車輛上,相關(guān)的提示警告并不少見,消費(fèi)者看了就會心生警惕。如果消費(fèi)者不顧警告,違反操作流程導(dǎo)致意外發(fā)生,廠商也可以減輕或不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
可升降帳篷與皮卡相結(jié)合,的確打動了不少消費(fèi)者,讓他們看到了詩意的田野。但是,車頂可升降帳篷要讓人看到詩意,更要讓人看到“安全”。
對此,長城皮卡官方發(fā)聲明表示,目前,我們正在密切關(guān)注本事件的調(diào)查進(jìn)展,將全力協(xié)助秋野地品牌,積極配合相關(guān)部門的調(diào)查工作,并對家屬提供一切需要的支持。
當(dāng)然,對家屬提供支持,維護(hù)他們的權(quán)益是非常必要的。另一方面,車頂帳篷是不是有安全隱患,長城皮卡官方也應(yīng)該要有明確的態(tài)度和立場。畢竟,這款產(chǎn)品是雙方聯(lián)合共創(chuàng)的,出了事故,長城皮卡一方也有責(zé)任和義務(wù),及時采取手段維護(hù)消費(fèi)者的安全,以防范事故的再次發(fā)生。