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私域流量”是這兩年最炙手可熱的運(yùn)營(yíng)方式，也可能是未來兩年最熱的運(yùn)營(yíng)方式；各種“私域流量”主題的課程、沙龍、分享、培訓(xùn)層出不窮，我自己參與過的分享就不下10余場(chǎng)；但是，其中的能量和價(jià)值就參差不一，有時(shí)候想，運(yùn)營(yíng)如果前期走錯(cuò)了方向，后面就真的就沒法回頭了；

所以，結(jié)合自己的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐和各個(gè)不同業(yè)態(tài)的實(shí)際情況，我整理了4個(gè)比較通用的私域運(yùn)營(yíng)模型，借助這4個(gè)模型，大家可以快速的進(jìn)行適合自己的私域運(yùn)營(yíng)模式建構(gòu)，少走彎路；

今天分享給大家，希望能給有心做私域流量的伙伴一些啟發(fā)。

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新創(chuàng)業(yè)務(wù)：AARRR海盜模型

海盜模型適用于從0到1的新創(chuàng)業(yè)務(wù)，主要特點(diǎn)是，在業(yè)務(wù)缺乏前期用戶資源，也不存在固化的流程束縛，一切從零開始。在這樣的項(xiàng)目中，可以通過海盜模型在初期就建立比較完整的運(yùn)營(yíng)方法論，使整個(gè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)處于合理可控的計(jì)劃內(nèi)，可以最高效的調(diào)動(dòng)有限資源實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

Acquisition（獲取用戶）

任何產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，第一步都是獲取用戶，有了用戶才可以開始運(yùn)營(yíng)。

Activation （提高活躍度）

用戶有了，下面就是提高活躍，用戶光注冊(cè)沒啥用，需要經(jīng)常登錄、進(jìn)行互動(dòng)。

Retention （提高留存率）

提高活躍度以后，用戶可能“來的快，走的也快”，我們需要提高用戶粘性，提高留存率。

Revenue （獲取收入）

獲取收入，對(duì)產(chǎn)品來說是最重要的一點(diǎn)，開發(fā)產(chǎn)品出來都是為了盈利

Refer （病毒式傳播）

基于產(chǎn)品自身的優(yōu)點(diǎn)，通過社交網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品進(jìn)行自傳播，又進(jìn)一步獲取用戶，產(chǎn)生良好的循環(huán)。

和以往的用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不同，雖然海盜模型的每一個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，但是在私域運(yùn)營(yíng)中，海盜模型用于留存的流量池的規(guī)模和刺激用戶傳播的分享機(jī)制的建立。

流量池解決了兩個(gè)有核心問題，分層和觸達(dá)。

分層是指通過先用流量池對(duì)用戶可以進(jìn)行明確維度的區(qū)分，比如，公眾號(hào)后臺(tái)的用戶分組企業(yè)微信的用戶標(biāo)簽，個(gè)人微信號(hào)的用戶社群，都可以通過消費(fèi)、活躍、價(jià)值等貢獻(xiàn)緯度，不借助復(fù)雜的開發(fā)就可以對(duì)用戶進(jìn)行有效的分層運(yùn)營(yíng)。

觸達(dá)是指對(duì)，留存在用戶池內(nèi)的用戶可以進(jìn)行自主的影響，而不必額外的再支付高昂的媒介費(fèi)用，這也是很多企業(yè)做思域的初心（說到底，都是沒錢惹的禍）。比如，公眾號(hào)和企業(yè)微信都可以針對(duì)不同用戶每月進(jìn)行4次的主動(dòng)群發(fā)，也可以通過模板消息進(jìn)行更加針對(duì)性的服務(wù)提醒，借助微信的影響力，可以達(dá)到遠(yuǎn)超APP推送的效果。

海盜模型是增長(zhǎng)黑客的最常用手段過去，我們更在乎的是每個(gè)環(huán)節(jié)流失的減少，力求在變現(xiàn)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)效果最大化，但思域時(shí)代這一核心逐漸被留存所代替，只有建立足夠可靠的流量池才能留住用戶，而用戶和數(shù)據(jù)將是未來企業(yè)最昂貴的資產(chǎn)。

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流量獲取型：AISAS模型

AISAS模型適用于流量獲取型的業(yè)務(wù)，也就是針對(duì)那些有足量廣告預(yù)算的金主爸爸們，通過公域的內(nèi)容展示，逐步引導(dǎo)用戶完成私域化的沉淀，這是很多企業(yè)，尤其是公域電商、直播電視、品牌電商最常用的做法。

和海盜模型不一樣，AISAS模型花費(fèi)了更多的精力在注意和興趣階段（也就是獲客階段），因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)流量獲取型的業(yè)務(wù)，對(duì)外的產(chǎn)品露出規(guī)模，對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展甚至?xí)鸬經(jīng)Q定性的因素，只有展示漏洞，做得足夠大才有可能獲得重組的用戶回流到產(chǎn)品中來，因此， AISAS模型更強(qiáng)調(diào)企業(yè)的投放能力和內(nèi)容產(chǎn)出能力，只知道燒錢投廣告的企業(yè)都很難善終。

不過，雖然 AISAS模型最重要的是注意和興趣階段，但決定有鏈路暢通的卻是搜索環(huán)節(jié)，也就是在用戶成分對(duì)你產(chǎn)生興趣之后，能否有效的找到你，才是核心成敗因素，這幾年?duì)I銷圈除了傳統(tǒng)的品牌和理念的宣傳外，尤其注重營(yíng)銷效果的可量化，品效合一就是這個(gè)意思。

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自有流量型：RRAR（留存-分享-激活-轉(zhuǎn)化）

這是海盜模型的一個(gè)變種，適用于自有流量型的企業(yè)，比如運(yùn)營(yíng)多年的天貓京東店、自營(yíng)電商、線下門店等。

這個(gè)類型的企業(yè)最重要的特點(diǎn)就是，通過多年的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)具備一定的用戶基礎(chǔ)，并且在業(yè)務(wù)模式上已經(jīng)有了自己的經(jīng)驗(yàn)和方法，開拓私域玩法的目的是為了適應(yīng)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，或者是開發(fā)第二曲線，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的再次增長(zhǎng)。

該類型企業(yè)開展私域化的最核心要素是，合理利用現(xiàn)有資源和用戶，實(shí)現(xiàn)用戶同圈層內(nèi)的分享裂變，將原本的廣告預(yù)算轉(zhuǎn)化成用戶分享激勵(lì)，邀請(qǐng)用戶帶自己的圈層內(nèi)，推薦更多同類型用戶體驗(yàn)、使用我們的產(chǎn)品，這種方式不但可以降低推廣成本，用戶主動(dòng)分享的同時(shí)，也付出了更多的“成本”在我們的產(chǎn)品上，使得流失率也明顯降低，發(fā)動(dòng)用戶分享是一件可以兼具獲客留存雙重效果的運(yùn)營(yíng)玩法。

很多企業(yè)都有一個(gè)想法，希望原有的老業(yè)務(wù)老用戶保持不變，通過引入新的人員搭建一套完全獨(dú)立的新業(yè)務(wù)模式實(shí)現(xiàn)公司的轉(zhuǎn)型，從人員、資源、戰(zhàn)略的角度上講，這個(gè)想法非常好，但是最大的隱患往往出在兩者的交叉點(diǎn)：也就是老板的身上；

為什么？

因?yàn)殡m然招了一批新人做這件事情，但是領(lǐng)導(dǎo)者并沒有換，任何人都很難清除掉原有的成功經(jīng)驗(yàn)，老板也不例外；因此，在新業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，老板們一定會(huì)以原有的思維方式對(duì)新團(tuán)隊(duì)提出各種“本土化的”建議，并且會(huì)根據(jù)原有經(jīng)驗(yàn)對(duì)新業(yè)務(wù)的效果進(jìn)行判斷，甚至從原有團(tuán)隊(duì)中調(diào)用更得心應(yīng)手的老部下來?yè)?dān)當(dāng)新業(yè)務(wù)的核心角色。這種方式做得好，可以使新業(yè)務(wù)獲得內(nèi)部的大力支持，實(shí)現(xiàn)資源最大化；做得不好，就容易新瓶裝舊酒，出現(xiàn)“一講邏輯都對(duì)，一做事情就廢”的痛苦局面。

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裂變分享型：RRAR（分享-留存-激活-轉(zhuǎn)化）

這是海盜模型的另一個(gè)變種，也是我們最熟悉的拼多多的玩法，適合于裂變分享能力強(qiáng)的企業(yè)（劃重點(diǎn)，并非有錢就可以），這種模式主要是裂變玩法驅(qū)動(dòng)，綁架你的社交關(guān)系鏈，長(zhǎng)期的通過身邊人的影響和品類的擴(kuò)充，逐步由低到高的轉(zhuǎn)換潛在用戶。

拼多多最恐怖的方式就是從你的“相親相愛一家人”開始，“弟弟，幫姐砍一刀”，“侄子，幫叔砍一刀”，“外甥，幫舅砍一刀”，“兒子，幫媽砍一刀”，甚至是“孫子，幫爺爺砍一刀”……前一兩次助力之后，你還可以刪掉APP，但他幾乎從親友和社交的所有可能面向你發(fā)起圍堵之后，你總有那么一刻放棄了刪除他的勇氣，接受了作為一個(gè)拼多多“幫砍”工具人的現(xiàn)實(shí)。

雖然不是很干凈，但是，這個(gè)流程基本上完成了拼多多從分享到留存的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

在轉(zhuǎn)化上，拼多多針對(duì)不同分層的用戶，拼多多通過明顯消費(fèi)分成的產(chǎn)品出發(fā)，低端的雜牌日用品，中間的農(nóng)副產(chǎn)品，拉高消費(fèi)的“百億補(bǔ)貼”，總有一款適合你。

如果你在拼多多上開始了你的購(gòu)物行為，那跨界分享大群的一天就不遠(yuǎn)了，因?yàn)榭硟r(jià)的折扣真的太香了，而那些被你邀請(qǐng)的同學(xué)同事朋友又會(huì)進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這種自下而上等逐層滲透，已經(jīng)幫助拼多多成為國(guó)內(nèi)用戶體量第二的電商平臺(tái)，這對(duì)拼多多的運(yùn)營(yíng)來說，就更香了。

作者：斌戈