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消費者投訴方式有什么(消費者投訴熱線)

更新時間:2023-09-05 15:20:32作者:佚名

消費者投訴方式有什么(消費者投訴熱線)

消費者投訴維權(quán)途徑有如下:

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解

消費者在遇到問題時,首先應(yīng)該找商家協(xié)商解決。針對不同的產(chǎn)品,這個“商家”的概念也不盡相同。一般產(chǎn)品應(yīng)該只需找柜臺代理商即可,而數(shù)碼和筆記本產(chǎn)品一般則需要到其在當?shù)貙iT設(shè)立的的客服、售后部門解決。

(二)請求調(diào)解

當消費者與商家不能通過協(xié)商一致解決問題時,則應(yīng)該找當?shù)氐南M者協(xié)會進行調(diào)解。不過,消費者協(xié)會只能作為調(diào)解方,其并不具有實際的行政和執(zhí)法權(quán)利。

(三)向有關(guān)行政部門申訴

當通過消費者協(xié)會調(diào)解仍然沒有結(jié)果時,消費者可到相關(guān)行政部分去申訴。這里的行政部門,主要指的是工商局。

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁

通過行政機構(gòu)的干預(yù),消費者仍會取得滿意的處理結(jié)果時,可向本地的仲裁機構(gòu)提出申請,進行仲裁。

(五)向人民法院提起訴訟。

當通過以上一系列的方式仍沒解決問題時,消費者便需要向人民法院提出訴訟,求人民法院進行判決處理,這也是處理問題的最終方式。

本文標簽: 有什么  消費者投訴  方式  

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