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　　一、手機銀行操作入口

　　方式一、點擊下載并登錄中國銀行手機銀行，點擊手機銀行首頁“存量房貸利率調(diào)整”橫幅廣告欄進入。

　　方式二、可通過“更多—我的貸款”進入，再點擊“房貸利率調(diào)整”欄。

　　二、了解存量房貸利率調(diào)整相關(guān)知識

　　進入“存量房貸利率調(diào)整”專區(qū)后，點擊上方快速了解按鈕，可了解存量房貸利率調(diào)整的相關(guān)知識。

　　三、查看存量房貸情況并申請房貸利率調(diào)整

　　進入“存量房貸利率調(diào)整”專欄后，可點擊個人住房貸款右側(cè)箭頭進入名下貸款列表，進入后可以看到當前執(zhí)行利率、利率類型（浮動利率或固定利率）、發(fā)放時是否首套貸款、貸款機構(gòu)電話等信息，點擊“申請利率調(diào)整”進入下一步操作頁。

　　（一）首套住房貸款

　　1、如貸款是滿足調(diào)整條件的首套住房貸款，則操作完成后，會出現(xiàn)成功受理頁面，可在該頁面查看名下貸款可調(diào)整幅度。

　　2、如貸款利率已是或低于首套住房貸款利率政策下限，則會提示無需調(diào)整。

　　（二）二套住房貸款

　　如果貸款是二套住房貸款，則會出現(xiàn)相關(guān)提示，按照步驟依次操作，勾選“存量房貸利率調(diào)整范圍”，并復(fù)制粘貼相關(guān)聲明，進入下一步材料上傳頁，點擊“添加圖片”，逐條上傳相關(guān)證明材料影像件，點擊提交，上傳完所有證明材料后，提交確認并按提示輸入手機驗證碼，成功后會出現(xiàn)已受理界面。因?qū)徍诵枰?，后續(xù)貸款經(jīng)辦機構(gòu)客戶經(jīng)理會致電聯(lián)系，邀請用戶赴貸款經(jīng)辦機構(gòu)提交相關(guān)紙質(zhì)證明材料等，請注意接聽來電。

　　（三）其他情況

　　如不符合調(diào)整條件，系統(tǒng)會顯示不符合調(diào)整的具體原因，例如貸款是固定利率、人民銀行基準定價貸款或貸款狀態(tài)為不良等。對固定利率或人民銀行基準定價貸款，需前往貸款經(jīng)辦機構(gòu)變更為以LPR定價的貸款之后，再申請存量房貸利率調(diào)整。

　　四、查看房貸利率調(diào)整結(jié)果

　　1、如果貸款是首套住房貸款，可于2023年9月26日開始，登錄手機銀行查詢利率調(diào)整結(jié)果。

　　2、如果貸款是二套住房貸款，我行將在您的貸款審批通過后于2023年10月25日進行集中調(diào)整，請耐心等待，可于2023年10月26日開始，登錄手機銀行查詢利率調(diào)整結(jié)果。點擊個人住房貸款右側(cè)箭頭進入名下貸款列表，點擊“查看調(diào)整信息詳情”。

　　對調(diào)整成功的貸款，會顯示已完成調(diào)整頁面。

　　如已是或低于首套住房貸款利率政策下限，會顯示無需調(diào)整頁面。

　　對二套住房貸款，如我行審批未通過，則會顯示不符合調(diào)整政策的說明。

　　如有其它疑問，請咨詢貸款經(jīng)辦機構(gòu)或95566。