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一、物業(yè)公司怎樣解決高空墜物的問(wèn)題

物業(yè)公司解決高空墜物方法為：(一)無(wú)事故損失的處理

無(wú)事故損失的高空拋物，物業(yè)公司也不可忽視，應(yīng)盡快找到肇事人，指出其肇事行為及其危害，及可能面臨的治安處罰，勸告其不要再犯。對(duì)有過(guò)高空拋物行為的人，應(yīng)在日常的保安巡視中，加強(qiáng)對(duì)其的監(jiān)督。如無(wú)人目擊肇事者，則應(yīng)及時(shí)清除墜落物，并由保安在可能出現(xiàn)肇事者的相關(guān)樓層住戶中進(jìn)行詢問(wèn)與調(diào)查，同時(shí)宣傳高空拋物的危害及可能面臨的治安處罰，顯示物業(yè)管理對(duì)此事的關(guān)注。

(二)發(fā)生損失的事故處理

如果因高空拋物，而造成了社區(qū)內(nèi)居民財(cái)產(chǎn)與人身安全遭受損失的情況，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)配合相關(guān)部門進(jìn)行取證，查找肇事者。物業(yè)服務(wù)公司及時(shí)足額購(gòu)買公共責(zé)任保險(xiǎn)，可以規(guī)避此類相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)、減少經(jīng)濟(jì)損失。

(三)認(rèn)真對(duì)待居民投訴

在出現(xiàn)居民對(duì)高空墜物的投訴時(shí)，物業(yè)公司接待人員應(yīng)及時(shí)派員到現(xiàn)場(chǎng)處理，記錄相關(guān)情況，并對(duì)事情進(jìn)行調(diào)查走訪，按上述(一)、(二)兩類情況及時(shí)處理，安撫受害人情緒，并予以回訪，作好相應(yīng)的記錄備案。

《民法典》第一千二百五十三條【建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物脫落、墜落致害責(zé)任】建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。所有人、管理人或者使用人賠償后，有其他責(zé)任人的，有權(quán)向其他責(zé)任人追償。

二、高空拋物與高空墜物的不同

1、墜物沒(méi)有人的意識(shí)，墜落時(shí)無(wú)人知道或者不能控制。往往是舊的建筑附著物等。而拋物是有行為人故意為之，是受控制的，或者說(shuō)是可以阻止危險(xiǎn)結(jié)果發(fā)生。拋物和墜物區(qū)分的意義是，考慮賠償責(zé)任時(shí)承擔(dān)責(zé)任的輕重等。

2、墜物案件中，無(wú)法證明自己不存在侵權(quán)行為的相關(guān)人承擔(dān)的是賠償責(zé)任。而拋物案件中，無(wú)法證明自己不存在侵權(quán)行為的相關(guān)人承擔(dān)的是補(bǔ)償責(zé)任。因此，責(zé)任的大小和數(shù)額的大小均有較大差異。

3、“高空拋物”與“高空墜物”區(qū)別的關(guān)鍵在于致人損害之物是否是在人力直接作用下發(fā)生了致人損害的后果。

如果人力作用是致人損害的根本原因，那么由此引起的責(zé)任當(dāng)然應(yīng)屬于行為責(zé)任屬于高空拋物;如果物件是在沒(méi)有人力直接作用的情況下致人損害，通常是由于致害物件的所有人或占有人的管理疏忽，這種情況就屬于物的責(zé)任屬于高空墜物。

三、高空墜物致人傷亡法律責(zé)任如何明確

1、被砸者只要證明其路過(guò)該處且被該樓上墜物砸傷，就完成了他的舉證。剩下的就是蓋樓業(yè)主舉證自己未拋物。未能舉證或者確系無(wú)法找到實(shí)際拋物者的，該樓道全體業(yè)主共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

這是對(duì)被砸者負(fù)責(zé)，由于被砸者不可能提供證據(jù)證明某一業(yè)主拋物，要求被砸者舉證不現(xiàn)實(shí)，故而適用于舉證倒置。

2、如果房屋是出租的，那么房東和租賃者共同賠償。租賃者是實(shí)際居住房屋，對(duì)房屋安全性附有直接責(zé)任，其可預(yù)見(jiàn)預(yù)防而沒(méi)有對(duì)老化玻璃進(jìn)行處理或及時(shí)通知房東處理。而房東作為房屋的所有人，則需要承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)管義務(wù)，未能盡到義務(wù)的，所有人或者管理人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償義務(wù)。

因此，高空墜物的歸責(zé)原則是適用于法律中舉證倒置原則，即受害人只需要證明自己被高空中的墜落物體砸傷，剩余的舉證責(zé)任則由居住的業(yè)主證明。

所以說(shuō)，物業(yè)公司解決高空墜物的方法首先從高空墜物事故沒(méi)有造成財(cái)產(chǎn)損失作為開(kāi)始，直到物業(yè)對(duì)物業(yè)投訴高空墜物要認(rèn)真處理作為結(jié)束。高空墜物致人傷亡的法律責(zé)任一般情況下由業(yè)主進(jìn)行承擔(dān)，如果租戶造成高空墜物的，由房東和租戶共同承擔(dān)責(zé)任，